团购网站同质化问题突出

来源:投稿网 时间:2024-03-11 10:00:03

随着互联网的普及，网上购物已经很普遍了。跨地区消费者开始通过互联网组织团体向商家购买产品。这种消费模式是在线团购。随着这种模式覆盖面的逐步扩大，团购已成为潮人生活中不可或缺的一部分，也是越来越多人参与的消费革命。什么是团购？团购给我们的生活带来了什么？

一是我国团购发展现状。

团购是一个团队向商家采购，通常被称为B2T(Businestoteam)。所谓网络团购，可以称为C2B(ConsumertoBusiness)，是一种将电子商务与团购相结合的新型营销方式。通过网聚人的力量，消费者一般可以根据团购人数和订购产品数量获得不同程度的折扣。

网上团购起源于美国，是SNS平台和电子商务的结合体。2008年，美国第一个团购网站Groupon在美国上线，7个月内盈利，估值不到一年半就高达13.5亿美元。其独特的营销模式是:每天只推一个折扣产品，每人每天限拍一次。折扣产品必须是服务类型，服务是区域性的，线下销售团队的规模远远超过线上团队。

当Groupon的旋风吹向中国时，在短短几个月的时间里，中国出现了数百个类似的团购网站，包括汤团网、美团网、拉手团、24张优惠券等。2010年中国首届团购网站诚信建设峰会发布了《2010年国内网购行业信用调查报告》。报告显示，截至2010年11月底，国内团购网站总数已达1664家。根据区域划分，北京有473家，上海有183家，广州有77家，占据前三名。目前，网上团购的主力军集中在25-35岁的年轻团体上。为了争夺有限的市场蛋糕和投资者的青睐，团购网络发起了一场名副其实的千团大战。

二、中国团购网站存在的问题。

随着团购的不断升温，我们集中精力吸引了大量的从业者。然而，由于许多企业渴望快速成功和即时利益，团购网站的好坏参差不齐，一些骗子网站混在一起，损害了声誉，导致我们的团购网络出现了一些先天性缺陷。中国的团购网站仍有许多不完善之处，主要表现为以下几点：

1.团购网站同质化问题突出。打开各种团购网站的主页，不难发现它们惊人地相似。除了不同的页面背景外，模块设计、主要功能，甚至团购商品似乎都刻在模具中。基本主要部分为今日团购内容、导航栏、推广渠道、电子邮件订阅、客户服务电话等。除了购物，还有新手的帮助。在过去的网上购物内容中，一些网站还专门开设了分类团购专栏。即使是每天卖这个和买家数量有限的类似促销语气也是如此。同质化营销已经很累了。这种简单的复制Groupon模式将团购的门槛降到了最低，但各种国内团购网站并没有完全克隆Groupon的真正本质，这也是国内主要团购网站未来最大的缺点。如果我们不能跳出同质化水平的低水平，那么在这种低水平的重复运营下，就不会有同质化。据不完全统计，目前网站同质化严重，竞争激烈，约三分之一的网站已经关闭。

2.用户需求仍有待挖掘。中国团购网站在用户需求方面并不完善，至少缺乏最基本的用户需求创新。在中国，我们更关心的是是否有更丰富的高性价比商品可供选择，所以每天一次购买可能无法满足中国消费者的需求。产品原型设计中有一个非常重要的环节——用户体验。用户体验的重要性在于链接消费者和企业之间的交叉作用，但目前，这些国内团购网站似乎忽略了这一因素。确切地说，我不知道为用户提供什么需求产品。在许多团购网站上，并不是所有的用户都能在每个网站上看到他们想要团购的产品。几乎所有的团购网站都是由网站选择的，然后让用户选择购买。诚然，这种方式也可以满足用户在这方面的需求，但团购网站在这样的限制下，不能走很长一段时间，因为这种模式不是针对公众的，这种模式取代用户的需求成为网站本身的需求。

3.售后服务不完善。根据中国电子商务协会主办的315消费电子投诉网络，自今年以来，共接受了850起在线团购投诉，反映了团购商品错误或产品质量差，甚至假冒产品占所有在线团购投诉的一半以上（55%）。在线团购已成为该网站接受的十大投诉之一。虚报参与者人数，缺乏商品信息的真实性和透明度，存在集资轻承诺等问题。例如，餐厅服务减少，套餐内容严重缩水，饮料被茶取代，沙拉只提供一，这种缩水团购也很尴尬；购买廉价产品并不意味着接受廉价服务。虽然大多数团购网站可以为用户提供低成本、高质量的产品，但他们不能保证企业也会为大量用户群体提供同样高质量的服务。对于团购网站来说，我们必须努力做大做强。此外，目前的团购网站仍然只能购买，不能退货。例如，一个人买了一个垫子，发现它偏离了床的实际尺寸。当与网站退货时，他拒绝退货，因为团购网站没有解释。这些类似的事件对团购网站有很强的负面影响。

4.诚信意识迫切需要加强。由于运营中信息透明度低，团购网站遇到的最大障碍是诚信。最常见的网络欺诈是未能履行承诺的商品或商品与实际情况不一致，欺骗消费者。例如，当用户选择团购时，他们会遇到实物团购产品与实际情况的偏差或质量问题，但卖方在要求退货时没有回应。此外，团购企业在购买优惠服务产品时，为了达到理想的效果，故意发布不明确的信息或附加条件，导致用户对商户的消费有许多额外的条件限制，变相收费以弥补差价。为了吸引消费者，许多团购网络往往忽视了对商家的审计，这也损害了消费者的利益。目前，大多数团购网站要求会员先付款，而不是在付款前确认他们的满意度。大多数用户在团购网站上看电影、吃饭和唱歌。对于商家来说，团购主要是为了消费。这很难确定用户在某个时候是否对商品感到满意。先付款的方式会导致网站在用户需要退款时主动推迟各种原因。

5.缺乏对网站安全的保障。支付方式存在漏洞，缺乏在线支付的担保机制资金。目前，团购网站要求会员通过支付宝、在线银行等支付平台提前支付，而不是在确认收到货物满意后完成支付。这涉及到网站与商家之间的资本支付和服务消费之间的联系。团购服务后，用户只是消费的开始。最后，只有在商家体验消费后，团购才能结束。在此过程中，一旦出现问题，需要退款，一些非标准网站往往以网站攻击为借口，支付宝出现问题等原因拖延提款，为用户的支付安全埋下隐患。网上购物网站被克隆，用户不时被捕鱼。据估计，网上钓鱼给社会带来的间接损失已超过200亿元。网上钓鱼欺诈多样化，假在线支付网站页面、恶意团体购买网站、假冒知名团体购买网站或窃取他人账户发送钓鱼链接等，低价诱惑让用户提供个人信息和银行账户，这些黑心网站所有者可以直接获取用户输入个人信息和网上银行账户密码信息，然后盈利。