加急见刊

以客为本 科技赋能 江苏银行智慧零售转型探索之路

梅振坤 江苏银行零售业务部

摘要：近年来,随着金融科技的迅猛发展,客户的金融需求越来越趋向于线上化、个性化,传统零售银行业务发展模式逐渐受到制约。在此背景下,江苏银行于2017年提出建设'智慧零售'的目标,聚焦客户金融需求和金融交易过程,以客户体验为中心,借助金融科技力量,推进业务流程智能化改造,打造智能产品和智能客户服务体系,为广大客户提供便捷、高效、专业的零售金融服务。

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