再制造下基于努力程度的产品租赁服务系统收益共享契约研究
摘要:21世纪,制造企业为了实现可持续发展,其产品价值与服务增值并重融合,后市场服务的作用越来越明显。本文针对一个由再制造企业和产品用户组成的产品租赁服务系统,租赁期间企业向用户提供包括产品维护升级、零部件更换以及对回收零部件和产品进行再制造等后市场服务,并依据服务内容收费及承担服务成本,用户在租赁期结束后返还产品。模型假设服务需求内生于博弈双方付出的努力程度,努力程度引致服务节约的同时,将产品回收再制造成本节约的价值(即环境效益)在系统内部进行分享,构建产品租赁服务系统收益共享契约优化模型,探讨努力程度、分享比例、博弈各方收益以及渠道总收益之间的作用机理。研究结果表明当服务价格小于两倍的服务成本且环境效益的分享对博弈双方努力程度激励存在上限时,环境效益共享契约可以使渠道总收益达到最优。在此条件下,再制造企业的收益也会随着其努力程度的提高而增加,但博弈一方的努力会随着另一方努力程度的增加而降低。此外,再制造企业的努力程度与服务成本正相关,而产品用户则相反。
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