加急见刊

物流服务能力评价的实证研究

章玲玲; 于倩雯 苏州科技大学商学院; 河海大学商学院

摘要：物流服务能力是物流企业的一项重要竞争力,企业只有提高此项能力才能在激烈的市场竞争中存活下来。本文首先阐述了物流服务能力的概念,并从运作绩效、物流功能、成本、企业发展能力和风险管控五个方面构建了物流服务能力的评价体系。最后,采用定量与定性相结合的评价方法,建立了物流服务能力评价模型,并运用实际案例对物流服务能力进行了评价。

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