加急见刊

互动广告中的顾客创新体验对其品牌态度及行为倾向的影响

邬金涛 窦文宇 邵丹 中山大学岭南学院 香港城市大学商学院 广东商学院

摘要：顾客创新体验是企业通过新颖的任务、载体和互动形式，激发顾客对场景和品牌的创新认知而产生的一种主观感受。本文在顾客创新和广告态度等理论的基础上，通过四个实验研究发现：能够激发顾客创新意识的互动在线广告会对品牌态度产生积极的影响；而且这个影响是通过互动在线广告态度这个中介变量传递的；并且在时间和空间两个维度上对品牌态度变化产生积极的影响，创新体验带来的良好品牌态度，不仅具有一定的持续性，而且还会延展到其他的产品类别上。

注: 保护知识产权,如需阅读全文请联系中大管理研究杂志社