加急见刊

对“员工第一,顾客至上”理念的分析

王春兰 苏州经贸职业技术学院

摘要：没有顾客就没有市场,没有员工就不会有企业的存在。企业要想在市场经济的竞争中顽强的生存与发展,就必须要有优秀的员工为其创造价值,同时也必须要有忠诚的顾客成为其利润源。员工与顾客是企业所面对的两大重要公众。企业如何妥善处理好其与员工、顾客及员工与顾客二者之间的关系,对企业来讲有着重要的现实意义。"员工第一,顾客至上"理念的提出,为解决这一难题提供了思路。

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