加急见刊

会展专业参与者满意度及影响因素研究——以郑州市为例

刘宇翔 河南财经政法大学旅游与会展学院; 河南郑州450046

摘要：在会展市场竞争日益激烈的情况下,会展满意度成为评价会展活动、会展城市的重要指标,也是改善会展专业化服务的重要参考.基于在郑州市调研的247个样本数据,用排序logit模型研究会展专业参与者的满意度和影响因素,模型使用郑州展会的规模评价、会展中心的综合评价、郑州展会的服务水平评价作为满意度的3个视角,结果表明：性别、绿化设施、人员服务、对展会关注度、展台搭建、人员服务、参展预期等变量对满意度有显著影响.

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