关于两“度”并两“情” 荧屏系民生——常熟电视台民生新闻栏目《今日传播》的启示

说《今日传播》在电视新闻史上具有里程碑的意义并不过分，因为它在国内来说，较早地运用了全新的民生视角采制新闻，比一度掀起中国电视第三次革命的《南京零距离》还要早两年。这种以人为本、大胆前卫的尝试，为电视新闻的发展注入了活力、积累了经验。《今日传播》十年风雨兼程，公信力和美誉度不断提升，这源自它在党委政府和百姓之间架起了便捷的沟通之桥，给了观众更多的话语空间。具体说，《今日传播》做到了两个“度”和两个“情”，也就是态度、温度、情节、情怀。

一、态度

通俗地说，《今日传播》的态度是指新闻舆论引导的方向，包括栏目对新闻事件的反应速度和剖析问题的角度，突出“快”和“锐” 。

十年来，《今日传播》的24小时热线电话始终保持畅通，哪里有重大突发事件，哪里就会有《今日传播》记者忙碌的身影。如果不能在最短的时间内靠近新闻现场，就意味着在远离观众。2004年10月21日傍晚，全国知名的常熟服装城突发严重火灾，一幢五层的鞋楼被大火吞噬，《今日传播》记者接到报料电话后，放下刚捧到嘴边的饭碗立即出发，几乎和消防队员同时赶到现场，全程记录了灭火过程。2009年6月20日，常熟出现1例输入性甲型H1N1流感病例，不明真相的百姓十分恐慌，各种谣言在蔓延，此时谁都无法阻挡谣言的传播，更无法控制这种传播造成的不良后果，最好的办法就是让主流媒体发出权威的声音。当晚，观众通过《今日传播》得知患者的最新情况，各种谣言不攻自破，民心得到了稳定，媒体的权威性得到了树立。

对新闻事件的快速反应，是《今日传播》展现给观众的媒体态度。“快”保证了新闻的时效性和真实性，让新闻有了鲜活的生命，但新闻仅有生命是远远不够的，还要有思想和态度，否则就会失去舆论监督和引导功能。污染环境、违章搭建、制假售假、子女不孝、骗人钱财等社会丑恶现象，《今日传播》总是态度鲜明地予以曝光。2005年4月4日，《今日传播》播出了新闻《河水污染 死鱼万斤》，立即引起相关部门高度重视，记者和执法人员多次深入排污企业调查取证。最终，排污企业受到了应有的处罚，村民的损失得到了赔偿。另外，《今日传播》还通过一篇篇语言犀利、观点鲜明的追踪报道，使不孝子女履行赡养老人的义务、影响市民生活的污染源被逐个清除、违章搭建被依法拆除。

面对政府职能部门的不作为，《今日传播》记者没有坐视不管，而是以人为本，奔走于政府和百姓之间，架起沟通的桥梁，彰显公平正义。2009年5月19日，有热心市民向城管部门举报违章搭建，但对方竟以双休日要休息为由，不予受理。《今日传播》以事实为依据，配发短评《莫让双休日成执法盲点》，一针见血地阐明问题的症结：城管工作人员没有真正把群众利益放在心上，没有把执法工作当成自己的神圣职责。双休日无人执法，这是对违法人员和违法行为的纵容，是对法制尊严的亵渎。短短几十字，直指问题实质。

《今日传播》记者知道，媒体本身并不具有行政力量，舆论监督是通过整个社会的舆论监督意识来实现的，它的力量是无形的，正因为无形，所以让人感觉无处不在。但舆论监督的目的是为了迅速解决问题，并非为了曝光而曝光，所以《今日传播》进行舆论监督时，不忘站在“治病救人”的立场，给被曝光的单位和个人足够的话语权，做到报道的平衡性，并用短评给当事人提出合理化的建议。仍以短评《莫让双休日成执法盲点》为例，其中有这样一段话：执法者都是普通人，既有休息的需要，也有休息的权利，但只要真正把百姓的利益放在心上，就一定能够处理好执法与休息的关系，安排轮流休息、配备移动热线电话、设置语音信箱，这些早已被其他执法部门采用的方法都可以借鉴使用。

很显然，这则短评不是空洞的说教，而是说事拉理、有理有据、发人深省，具有很强的贴近性和启发性。在《今日传播》采编播人员的眼里，新闻绝不是简单的文字加工，而是思想性很强的舆论宣传作品，用带有观点性的语言引导百姓的思想脉搏和媒体一起跳动，才能启迪他们的心智，使他们变得更加成熟和理性。正因为如此，采编播人员积极锻炼思考问题、分析问题的能力，为塑造《今日传播》“快”和“锐”的风格打下了坚实基础。

二、温度

《今日传播》的温度主要表现为对百姓的关怀和服务方面。当前，我国正处于改革、发展的重要时期，由于社会转型造成利益关系的调整，社会上必然还存在一时难以解决的问题和矛盾，如下岗失业、城乡差距、贫富悬殊等等。因此，民生新闻除了要发挥舆论的监督和引导功能，还肩负着“替政府分忧，为百姓解难”的责任。在不越位的情况下，要多为百姓提供力所能及的关怀和服务，在政府与百姓之间、百姓与百姓之间架起便捷的沟通之桥。

2001年6月7日，一对无助的年轻夫妇怀抱患有先天性心脏病的4岁女儿走进栏目组寻求帮助，《今日传播》当晚就播出了这条新闻，一句 “十万元能阻断四岁女孩的求生之路吗” 在社会上激起层层爱的波澜，爱心热潮迅速掀起，一笔笔救命钱很快送到了女孩父母手中。《今日传播》又马不停蹄，联合爱心企业共同举办大型募捐活动，手术费很快筹齐。小女孩赴上海接受手术时，《今日传播》记者一同前往，给了她莫大的勇气和信心。在她康复出院后，《今日传播》记者依然经常到她家嘘寒问暖，关心她的生活和学习，让她感受到了浓浓的人间温情。

正如观众说的那样，《今日传播》把关爱洒向了许许多多急需帮助的人，点燃了柔弱病残者生的希望，《今日传播》是有温度的节目！的确，爱的力量是无穷的，它就像一双隐形的翅膀，带着受伤的人飞过绝望。同样，爱的力量又是无疆的，这种大爱在2008年5月13日，也就是汶川地震后的第二天再次得到彰显，《今日传播》策划举办的“烛光点点为灾区祈祷”募捐仪式感人至深，爱心人士纷纷自发聚到活动现场，为灾区群众慷慨解囊，短短一个多小时，现场共募集善款12万多元，创下了建国以来常熟市民街头自发捐款的新纪录。

节目活动化，活动节目化，以活动助推民生栏目的发展已成为现代传媒出奇制胜、吸引受众的法宝之一。《今日传播》利用自身资源举办大型民生活动，为百姓提供力所能及的帮助，让他们感受媒体的温暖，感受社会的美好。十年来，《今日传播》精心策划的特色服务活动遍及城乡。“元旦您放假，我们来服务”、“《今日传播》五周年，我们共同度过”、“民生乡镇行”大型新闻行动等便民活动让百姓感到《今日传播》就在身边。2009年举办的常熟市首届寻亲大会，让近千名从小被抱养到外地的“游子”倍感温暖，他们从祖国的四面八方聚到家乡常熟，寻找亲生父母；2010年，《今日传播》成功举办了常熟有史以来规模最大的相亲会，几千名单身男女热情参与，寻找意中人。为寻亲者、相亲者牵线搭桥，展示城市的温暖，《今日传播》这个能给百姓带来温暖和感动的栏目，无疑是民生的。现在，服务意识已经深深植根于《今日传播》每位工作人员的心中，以记者名字命名的常态化服务板块叫“梦乡帮帮帮”，正是《今日传播》服务大众理念的集中体现。

三、情节

《今日传播》走过十载，一路有“情”相伴。这里的“情”是指叙事情节和栏目所表现的情怀。把新闻事件浸润在扣人心弦的故事情节中，这是《今日传播》提升关注度的有效方法。新闻有了情节，就会有悬念，悬念关注的是结果，但展现的却是过程，这恰恰是电视节目的魅力所在。我们也是观众，有谁不愿看扣人心弦的故事新闻，而去看居高临下的说教式新闻？“新闻人物化、人物故事化、故事情节化、情节细节化”的理念为《今日传播》的一篇篇新闻报道注入引人入胜的悬念。2009年12月7日，一名4岁男孩不慎掉进常熟一处建筑工地6米的桩井里，经过5个半小时的全力营救，男孩被成功救出。《今日传播》先后派出5组记者全程记录下了营救过程，跌宕起伏的情节紧扣人心。这场桩井里的生死营救也引起了中央电视台的关注，中央电视台专门派出卫星车赶到现场，通过《今日传播》栏目的协助，充满悬念的营救过程在央视新闻频道滚动播出，还在当晚的《新闻联播》中作了报道。透过《今日传播》采制的这篇《桩井里的生死营救》，我们不难发现，正是揪心的悬念、抓人的情节把“同步、现场、过程、真实”这些电视最本质的元素展现得淋漓精致，使这篇新闻作品在全国同类作品中脱颖而出，捧回了全国一等奖。

说到情节，《今日传播》还有三点经验值得总结，一是除了挖掘隐藏在新闻背后的原因、过程、悬念等细节，还特别关注新闻事件中人的体验、感悟和心态，这种“以人为本”的民生理念让《今日传播》记者挖掘出了更多令人回味和思考的情节，成为新闻的亮点，使新闻有了深度。从这个角度看，新闻的深度不仅源于新闻事件本身，还源于新闻事件与社会、新闻事件与人的关系，它是社会关系的总和，有了它，新闻就有了思想和灵魂，有了引导力。二是《今日传播》并不一味追求新闻条数，而是尽最大可能深入挖掘每条新闻的信息量，避免落入内容同质的不利境地，这也满足了观众要了解更多新闻细节、背景、人物命运和思想变化等更高层次的需求。三是不断创新节目形态，在新闻采写手段和表达方式上狠下功夫，比如大量采用原生态的新闻现场、字幕、音乐、特技等电视元素表现新闻事实，展现新闻情节，增强新闻节目的可看性和生动性，突出新闻的张力。

四、情怀

情怀来源于热爱，《今日传播》采编播人员热爱新闻事业、热爱赖以生存的美丽城市、热爱城市里的百姓，大家想方设法通过媒体这个平台，让百姓感受到城市的美好，引导他们更幸福和谐地生活。2003年10月8日，《今日传播》做出了一个惊人之举：举办“撤县建市二十年锦绣常熟今胜昔”大型电视航拍活动，乘上飞艇的主持人和记者用摄像机镜头带百姓空中看常熟，这种大胆的尝试为常熟电视荧屏增添了亮色，这种鸟瞰常熟的感觉让百姓大呼过瘾，终生难忘。

因为热爱，《今日传播》采编播人员始终不忘关注百姓的生活状态、生存空间、生存环境，通过互动、体验式报道拉近自己与百姓的距离。走进社区，和居民一起包粽子、包饺子；走进军营，和部队官兵一起过“八一”节； 走进西藏，看望常熟籍战士；走近西部地区，慰问常熟籍支教者、资助贫困学生；走近城管队员、民警、教师、营业员、外来务工者，体验他们不为人知的工作和生活等等。

《今日传播》为了做深、做细民生文章，还不忘关注百姓对工作和生活的感悟，由“急民之所急”到“想民之所想”，从呼吁奉献爱心与社会公正，进而实现由个人的体验与感悟启发群体的思考与反省。具体做法是，以平民的视角来诉之以事、动之以情、晓之以理，让百姓说出心里话和真实感受，消除他们心中的疑虑，消除人际交往中的隔阂，建立互信关爱的人际关系，这种以百姓心理作为切入点的报道思想，实现了由媒体对百姓的关注转向更高层次的大众关怀，《今日传播》因此摆脱了家长里短、柴米油盐的肤浅，而让大民生理念真正深入民心。可以这样认为，《今日传播》从关注百姓的物质生活，到关注他们的精神世界，关注如何改善他们落后的生活理念，正是“授人以鱼，不如授人以渔”的思想起了很大作用，这也是《今日传播》十年关注民生、心系百姓取得的可喜进步。

十年，对于一个人来说，才刚刚迈入少年时代，而对于一档电视民生新闻栏目而言，已是步入中年，尤其是在当前民生新闻面临移位、越位、缺位，以及同质和从业人员整体素质不高等瓶颈束缚的情况下，《今日传播》这档老牌民生栏目更应思考如何提升品质，实现可持续发展。说到底，还是要靠创新，用“大民生”理念提升《今日传播》的品质；从“小处着手”，脚踏实地，捕捉反映民情民意的细节，用细节铺就大民生之路。