浅议急诊护理人员的心理压力

作者：毛丽丽 魏静茹 刘永梅

随着医学的飞速发展，社会节奏加快，护理工作面临着与国际接轨的挑战，护理人员在工作中和社会上受到的压力也必然增加，因此，急诊科护士面对持久的护理工作应激，如能采取积极应对方式如主动与人沟通，积极解决问题，保持乐观心态等，工作应激水平就低;反之采用消极应对方式如自责、回避、否认、发脾气、悲观，工作应激水平就高。所以对于搞好护理工作就显得特别重要，必须从管理和个人角度注意消除护理工作压力源，减轻护理工作压力，我们从以下几方面谈谈急诊护理人员的心理压力：

1 急诊护理人员心里压力的种类：

1.1 工作压力

在护理工作中，经常遇到各种原因引起的压力，例如，紧急抢救病人时、抢救群体中毒事件、新技术引进时、新岗位工作压力和护理人际关系压力等

1.2 家庭压力

护理人员多数为女性，很多的压力也来自于家庭，他们还要担负着家庭的重要角色，既是一个妻子的角色，也是一个母亲的角色，甚至于年长的护士还是一个奶奶的角色，家庭中的各种事物也依然牵着她们的心，事事都要他们担心，操心，因此家庭的压力也很大。

1.3 经济压力

经济原因会给护理人员带来一定的压力，尤其是急诊科护理人员，工作累，工资低，福利待遇差，长期付出与回报不相符，心情不畅有抵触情绪。

1.4 社会压力

社会中的许多因素对护理人员产生了很大的压力，随着创意医院的开展，医院.社会.病人对护理人员的要求越来越高尤其是急诊科，都是急诊病人，稍有不慎，非打即骂，要不就是投诉，给护理人员带来了越来越的压力。

2 急诊护理人员的心理压力的起因

2.1 特殊对象

急诊护理人员面对着形形色色的急救病人，来就诊的病人情绪缺乏控制，经常会与医护人员发生冲突，轻则辱骂重则殴打，护理人员也只好容忍，因此在这种超负荷的负性情绪环境中，护理人员便很忧郁。

2.2 护患协调差

患者来就诊时，对护里人员既依赖又反感，有时还会受到谩骂和威胁，长期处在这种工作环境，护理人员便会变得烦躁.易怒.恐惧，对工作反感厌恶。

2.3 缺乏理解

很多患者对护理人员的工作不理解，只认医生不认护士，认为护士就是一个高级保姆，对护士不尊敬，治疗中不配合甚至动手打人，在这种状况下护理人员便会灰心，厌恶甚至敌对，尤其是急诊护理人员，工作本来就比较繁重，这样一来心里更加失衡。

2.4 缺乏成就感

在急诊患者的恢复和好转既体现了护理人员的工作价值，当一个患者是在家人搀扶下来就诊，而突然发病后极力抢救却没有就过来时，护理人员的工作价值难以体现，缺乏成就感，长期从事这种工作，护理人员会缺乏自信心，内疚、自我怀疑等心理问题。 3 护理人员压力的表现形式

3.1 自卑

部分护理人员认为护理工作艰辛、平凡、琐碎、和得不到家里人的尊重，常有自卑感，有了自卑感后，就会慢慢消 及服务，常常有更大的压力产生。

3.2 后悔

当护理人员做出一定的错误决定，当醒悟时会产生自我埋怨，自我谴责，内心会痛苦和内疚，这一系列的心理活动会给护理人员带来明显的心理压力。

3.3 生气

在生气时人的理智会受到一定的压抑会采取一些轻率的举动，会给工作带来很大的影响，这样会造成更大的压力。

3.4 厌世

由于护理工作的琐碎，平凡，护理人员地位地位低微，从而使护理人员产生厌世的情绪，因此对工作不负责任，不讲效益。

4 护理人员减压的方法

4.1 宣泄

可以用各种方法发泄出行中的不满，愤恨，如：可以出去跟朋友聊天倾诉，也可以去唱唱歌等等，发泄的方法很多，使自己心中的压力释放出来。

4.2 咨询

向亲朋好友诉说心中的不满，征求对方的意见，但最好的效果是心理咨询。

4.3 培养抗压能力

由于每个件事对每一位护理人员造成的压力不同，因此抗压能力也不同，所以在不同程度上要提高我们护理人员的抗压能力，订阅保持心理健康的刊物，杂质，进行自我心里排遣，以增强抗压能力。

4.4 增强业余爱好

生动有趣的业余爱好能充实护理人员的生活，容易消除心理压力。

5 讨论

总之要减轻护理人员的压力，尤其是急诊护理人员的压力从自身来说，主要是提高自身素质，培养抗压能力。正确对待荣辱，成功，挫折等，保持舒畅的心情，这样才能提高护理工作的效率，把护理工作做得更好。