诚信也是烟草企业的核心竞争力
佚名 2005-12-22
三、诚信转化为企业核心竞争力的必由之路 联想总裁柳传志曾说：“诚信是中国企业界很稀缺的资源，联想由于讲诚信，目前坏账率不到万分之五。诚信是日积月累一点一滴地做出来的，联想是先做出来再说，时间长了人家就信。现在有很多公司说了很多，但却做不到，时间长了投资人就不信了。”的确，诚实守信、日积月累就能够形成良好信誉，而拥有良好的信誉就会在社会交往和商品交换中处于有利地位。 作为烟草企业，如何使诚信真正成为企业的核心价值观和表里如一的行为呢？部分烟草企业已经在这方面做出有益的尝试，如江西宜春市烟草专卖局以创新专卖管理体制，实行专卖诚信等级管理，将卷烟经营户从“户籍化管理”提升为“诚信等级管理”，促使广大经营户依法经营、以诚经营、以情服务、以勤获利，有力地整顿和规范了卷烟市场经营秩序，也打造了烟草企业诚信的企业新形象。 现任国家局副局长何泽华同志在谈到安徽烟草近几年的快速发展时，曾指出企业文化对行业发展的影响最深，是最根本的竞争力。几年来，安徽烟草的行业精神从“吃苦求效益”到“智慧求效益”，再到“服务求效益”，形成了比较比较完整的理念体系，包括“诚信厚德，勤奋崇智，共创共享”的共同价值观、“服务至上、客户至尊”的经营理念、“以人为本、严爱相济、严在明处、爱在深处”的管理理念等。安徽烟草的发展验证了诚信经营的神奇力量，也为行业的发展指明了方面。 企业的短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来价值公理中获得，而这种共有价值观正是诚信的理念。
