分析：新零售和如何VR社交一起取代纯电商

(电子商务研究中心讯)VR购物或可颠覆实体经济 远不只用来“买买买”

关于娱乐消费VR的出现自然是锦上添花之举，因为又多了一条开心花钱的方式！但对于家居装修市场的刚性需求，就可能是雪中送炭之举了！

电商野蛮生长的告一段落，各大企业开始构思新的商业模式。 经过几年电商的飞速发展，百货商场纵使“七十二变”也无法在单价上与电商抗衡。但“消费者仍旧想要到店里去感受、摸到产品。实体店不会消亡。线下店该如何转型成了值得思考的问题。

马云在云栖大会上提出的新概念“新零售”，将线上、线下、现代物流结合

去年年末美国电商巨头推出了AmazonGo，号称要终结排队付账

生鲜连锁“盒马鲜生”的支付宝体验店、品牌门店内的VR体验部分等等……

盒马鲜生

“新零售”会给我们带来什么样的体验？

特点一：就是精准的线上分析与线下体验结合。

AmazonGo就是一个很好的例子。这个去年年末发布的“未来级便利店”可以实时追踪用户行为。当你挑选好商品后，这个物品会自动加入亚马逊购物车。走出门时也不用费时费力地排队买单了，亚马逊会自动扣款并向你发送账单。

特点二：“新零售”很可能会在用户个性化方面走的更远。

在过去几年里，美国消费者对于个性化的追求已经非常明显了。大到车款、家具，小到饰品、眼镜，都在强调个性化的元素。“现在的年轻人，尤其是现在的Generation Z（95后及00后），对于按需服务、更酷的个性化产品非常重视。”专业投资人郭威曾经投资的一家男士用品公司Native Cos，就依靠在这个细分市场主打健康及有机品牌而达到了每年两千万美金的营业额。

AmazonGo

VR/AR才是消费体验升级的武器

这几年，国内互联网公司BAT在VR行业的积极布局，将自己定位在平台，通过开放平台来促进VR硬件和内容的开发，最终通过VR来提升自己的业务使用场景。从 2017 年 3 月往回看一年，阿里巴巴不仅接连投资了几个 AR 项目，还按推动了 Buy+ 的落地。

今年3月，阿里再次在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布了《新零售研究报告》，对外界关心的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。

新零售提出：随着信息技术及互联网技术的发展，中国零售业将面临数字化再造，逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态。

报告从两大角度详细剖析了阿里巴巴的新零售战略。新零售框架则划分成3部分，分别是：前台、中台、后台。其中，VR/AR两项前沿科技被划分在后台部分。

新零售知识框架

就去年11月1日，淘宝Buy+上线，利用VR技术，还原购物场景，让用户有机会在家游美国Target、梅西百货、Costoco、澳洲牧场、Chemist Warehouse、日本松本清和东京宅等7个商场。而AR技术有很多跟购物相关的应用，而所谓的VR Buy+可能就是个幌子，最终还是为AR购物服务的。

VR虚拟现实购物场景

线下店铺数字化现实交互界面的应用，未来新零售可以通过AR技术和设备为顾客提供跟好的体验和服务，结合物联网，每件商品都将实现互联网化和智能化，顾客可以访问商品，与商品实现互动。

阿里认为新零售是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其本质是无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。

我们可以清晰看到，处在探索中的VR/AR技术，已经展现了它们的强大重构能力，不断渗入商业、地产、军事、娱乐、教育、医疗等越来越多的领域，人们似乎越来越习惯使用手中的这两块“拼图”。

VR社交 x “新零售” x 线下体验店

营造新家装消费模式

过去的实体店的销售都来自于自己的库存，而有限的库存空间及被库存货品占用的资金，导致一家门店只能销售有限且高价的商品。这也是许多消费者选择上网寻找低价同类商品的原因。而有了VR/AR技术加持，门店就能提供和网店相媲美的大量商品种类，却不需要额外的存储空间与资金。

这样一来，商家降低了经营成本增加了销售额，用户扩大又方便了消费选择范围，线下体验店满足了客户服务。装修业主们足不出户，在家就可以完成定制化的体验和过程。

因此，电商未来很可能会以大数据为基础，各类分析工具为辅助，保证技术优势，再结合线下的优质体验，最终整合物流及供应链资源，进一步优化与升级零售流程。

VR虚拟现实购家居

VR的魔力就是能创造无与伦比的同在感

今年VR社交内容起步，不仅仅体现于单人体验。我和你肉身相见，在同一个物理环境下交流，周遭所有的一切都成了这次沟通中的共有元素，这时候交流双方会非常容易理解彼此。这种同在感远超最先进的网真系统或者视频电话！

传统的VR体验样板房，还是仅仅停留在个人体验当中。无法真正让用户感受到科技给生活造成的便利，阿里巴巴的buy+就是一个很好的体验模式，想象一下在也不用为了繁琐的家庭装修东奔西跑，一切阻碍都可以通过VR交互来轻松实现。“新零售”模式的出现，加强了社交功能的实用性，无疑赋予了VR社交更实际的生命力！

VR多人沉浸实时交互

经历过PC和移动端的社交发展，在实现交互功能上也一直是同在感或者连接性上做文章，赋予了我们神话中千里眼和顺风耳的能力，下一波技术可能会赋予我们跟斗云的技能。

众装科技，将带你领略这一波未来科技新体验 “新零售” 和 VR社交一起“搞事情”。

早起搬砖已经out了，科技才是走上人生巅峰的必备技能。（来源：VR全景营销导师 文/吴勇军 编选：电子商务研究中心）