O2O模式上路：线下资源整合营销成发展关键点

“O2O模式并非源自中国，其实它最初源于沃尔玛。2002年沃尔玛开始涉足电子商务，只是做了4年后依然没有亚马逊做得好，因此2006年底时沃尔玛便把独立公司运作的电子商务项目并入到了国际市场部，同时考虑到沃尔玛线下实体店比较多，沃尔玛便推出一种线上与线下结合的Site to store业务模式，这是O2O模式的原型”，空间网创始人庄帅这样解释O2O模式的由来。

“商业的本质就是提高效率、降低成本，所有工作都应该围绕这两点来努力。相比传统电商模式而言，O2O模式可谓非常符合商业的本质，因为它充分借助社会的现有资源来为用户提供就近消费的服务”，五百城副总裁赵为民这样评价O2O模式的优势。赵为民认为就近消费符合消费者的消费心理，因为就近消费让人产生一种安全感。通过观察主打O2O模式的企业，我们不难看出：整合线下资源是O2O模式的关键。O2O模式中的线下资源要足够多，可以覆盖广泛地域，只有这样才能真正实现就近消费，从而发挥出其特有的优势，如节省邮费、较快地收到商品，同时还可以有完善的售后服务。

尽管O2O模式有着如此多的优势，可是这一年的发展并没有让它的这种优势充分地展现给消费者，原因就在于线下资源的整合并没有想象中那么简单。目前O2O模式中线下资源的整合方式主要分为两种：一种是传统企业对自己线下专卖店的整合，如海尔、泸州老窖等;另一种是新兴的电商企业对以区域为单位的某一品类线下资源的整合，如空间网、五百城等。O2O模式线下资源整合的关键就是将线下所有店面的数据与线上进行实时地无缝隙对接，但目前的整合效果都不是太理想。传统企业的线下专卖店在数据管理方面不可与电商相比，有的甚至还没有进行数据的电子化管理，例如泸州老窖的O2O项目——老窖客就希望把线下所有专卖店的资源利用互联网给串联起来，最终形成线上下单、线下最近专卖店配送的理想模式，可是线下专卖店的数据管理水平不一，尤其是四五线市场的专卖店有的还处于手写记帐阶段，如何整合这些资源进行统一的数据管理成为老窖客目前发展的最大障碍;同样，新兴O2O电商对线下资源进行整合也面临不少困难，因为刚成立没多久，在市场上知名度不高，线下资源的整合需要一个一个地去谈、去推进，同一区域内就必须要求有足够的品牌商或经销商来支撑，而全国又可以分为很多区域，如以城市为单位的五百城，现在只开设了将近60个城市站，而它的目标是500个城市站。新兴O2O电商主要在推进速度方面很难满足O2O模式对线下资源的要求。

“O2O模式真正开始在中国发展才只有一年的时间，品牌商和刚成立的O2O电商都在努力探索践行，两者各有优劣势，但是关键就是要看谁的整合能力更强，从而可以为顾客提供优质的本地消费服务”，庄帅一针见血地指出了目前O2O模式在中国发展的关键。