分析：让用户购物更“Easy”的17个邮件营销技巧

：在邮件营销中，使用户体验更“Easy”往往能够消除用户在购物过程中的FUD(fear，uncertainty，doubt)，帮助用户好好和品牌做生意。以下笔者就以邮件营销服务商的实践经验告诉大家如何通过邮件营销“最后1分钟”策略，让用户购物更轻松简便，让品牌邮件营销更高效。

多屏幕环境中的邮件设计和导航

1.测试和调整邮件模板，以让用户在智能手机、平板电脑和台式机或笔记本电脑等屏幕尺寸上都能有更好的体验，能够自适应各种屏幕的响应邮件大家首先考虑。

2.请记住，目前大多数的转化仍然发生在桌面上。因此，同样要对目前使用的任何响应和移动友好设计模板进行仔细检查，以确保它们不会对桌面体验产生负面影响。

3.通过提高及调整邮件内容中的字体、按钮、图像尺寸以及布局等，使邮件更容易在小屏幕上阅读。4.减少“胖手指”造成的点击错误。把原先仅靠在一起的链接和按钮分开来，并给它们之间留下更多空间。

5.在”特殊主题”，如节假日邮件营销活动时，webpower中国区建议可以调整邮件顶部的导航链接，增加一些与“特殊主题”相关的导航信息，包含如当前状况下的退货政策、送货方式、礼品卡，以及用户可能会遇到的其他普遍性问题。

6.在邮件preheader中添加信息，以补充支持主题行信息或突出显示邮件中的次要信息。

邮件文案和内容

1.在邮件的页脚位置添加一些有用信息。如商店位置、客户支持联系信息、运送和退货政策、更改地址、更新偏好等。

2.在”特殊主题”邮件营销活动中，可专门发送一封针对特殊主题制定的产品及服务促销推广邮件，以帮助用户做出购买决定，同时也可以提醒用户增加邮件的接收频率和获取更多特卖信息。此外，还可以增加以下信息：

1)购物助手(个性化购物，自动礼品选配服务等)

2)购买指南，对于如电子产品、软件、服装、体育用品、玩具，珠宝首饰等这类产品而言，特别要提供的如大小、质量提示、功能比较这类的信息。

3)礼品卡的申购和赎回政策及流程

4)忠诚计划或高级俱乐部

5)送货和退货期限和政策

6)礼品包装

7)到店提货

8)发售日期

9)邮件频率和偏好选项

3.做数学题。对用户收到的每个特色产品或被建议购买的商品邮件中，将商品节省的费用情况进行精确展示。如包含原来的价格、折扣(元和百分比)，及最终价格。

4.邀请新用户加入品牌的会员忠诚度或高级俱乐部。并在邮件中向这些用户展示目前的会员以及这些会员所处的状态，如总共节约了多少钱，或要获得高级别权益，这些新用户需要怎么做等信息。

功能策略

1.在邮件中，对重要事件或期限进行用户提醒，如运送情况或退货期限。使用一个倒计时器，进度指示器或其他设备凸显期限。2.添加一个动态内容版块，插入关于附近商店位置、节假日期间营业时间变动和特殊活动事件等动态信息。

3.给在浏览、购物车等关键过程及环节中流失的用户发送召回邮件时，建议增加一封额外的提醒邮件，告诉用户退货和运送政策，或商品价格变动等信息，以减少用户购买的担忧。4.为特卖、线上或线下活动等增加提醒邮件发送，尤其是针对那些最初已经点击了邀请邮件的用户。

订阅和频率管理

1.在欢迎邮件、新用户活动邮件等邮件中插入个性化推荐产品、特惠促销商品、热门商品等信息，引导新用户转化。

2.允许用户改变邮件接收频率(减少或增加)。把这个信息放在每封邮件的页头和页脚，并在退订或订阅管理页面上提供关于这个功能选项的信息。

3.在数据库中搜索查找那些在一段时间内没有任何购买行为的用户，给他们发送一封特殊的召回邮件，告诉他们最近新增服务、新产品和其他改善信息。

以上的这些技巧可以帮助品牌促使更多用户点击“下订单”按钮，然后坐下来，对自己说：“哇，邮件下单购物真的so easy。”你对此有什么好的建议？或者你在邮件营销活动中遇到了哪些难题？(来源：webpower中国区)