Beacons颠覆传统营销:可以和用户谈情说爱

：【编者按】互联网对传统商业模式不断产生冲击，尤其是各种新技术的出现，为商业的发展提供前所未有的想象空间。例如，已经开始应用的Beacons(与iBeacon近似的近距离触发低功耗蓝牙技术)将逐步改造传统零售商业，将线下和线上更加流畅自然的连接在一起，并且颠覆传统零售营销和吸引客流的方式。

“地段，地段还是地段”，曾经的商业地产的黄金法则，在今天的数字世界里已经开始变得模糊。今天的“王法”是充分利用科技手段突破地域和空间的概念，它就是Beacons。这是一种利用手机的蓝牙工具，将消费者和商家通过App相互连接起来的新技术。譬如当消费者走进星巴克附近的时候，Beacon可以及时准确推送相关信息。

2014年，梅西百货，Kenneth Cole，Timberland都在利用该技术，在各种场景下和消费者互动。目前Beacons在全球已经激活30000个地段，2016年将会在全美激活350万个场所，85%的零售商都将采用该技术。如何利用这种Location based的服务，从而更好地提升用户体验、避免生硬的推销？这里介绍5个打造新媒体数字营销世界的方法。

第一，寻求用户的认可。69%的用户从未相信零售商会以客户的利益为先，所以提供对用户真正有价值的服务来换取信任才是王法。

第二，提供真正有价值的服务。英国的零售商House of Fraser，通过向用户提供室内的地图，以换取用户的位置信息。梅西百货则是利用位置信息，导航用户到达他们想要的产品。提供优惠劵也是非常有用的方法之一，例如Hillshire Farm就通过该技术提高了20倍的销售机会。

第三，协助员工提升用户体验。Virgin Atlantic利用该技术感知休息室周边的温度，如果有寒风吹入，工作人员立即送毛毯为客人送温暖。Starwood Hotel用该技术提醒清洁工人那些客房已经空出来可以打扫，从而不用惊动客人。Urban Oufitters利用beacons提升客户服务，通过App不仅可以追踪线下活动，更加可以提升用户的线上购买体验。同时该技术也还可以激励消费者的购买行动。例如，在Brooklyn的体验区，通过Beacons的感知技术，可以在客户进店前识别他的身份，从而提供个性化的定制服务。

第四，有效收集反馈信息。beacons可以即时地收集信息避免事后追踪的滞后性。麦当劳利用beacons发送欢迎信息、提供优惠卷，甚至招工信息，从而换取到用户的行为信息，为区域化的方案做好数字化工作。

第五，随着beacons的普及化，零售商在思考如何利用科技为用户带来更好的体验。

Unacast，一家挪威公司，结合位置信息向用户提供更进一步的营销策略。譬如，当消费者在实体店看到一双鞋，当她有机会打开YouTube的时候，她会再次看到该产品的信息。Nivea一家知名的护肤品公司，研发了一款beacons的手镯产品：当小孩子远离父母的视线的时候，手镯会预警父母，这样方便大家安心享受假期中的阳光和沙滩。

Beacons对于市场营销而言是一座巨大的金矿。越来越多的穿戴设别的普及会加速这一技术的应用。但该技术的有效实施还需建造适合的场景，这样才能实现品牌和消费者的双赢。(来源:亿邦动力网)