“互联网+”税务服务管理迈向“云时代”

()“从"路上跑"到"网上行"，这样的变化令人惊喜，很合我们的胃口！”近日，尝到“互联网+税务”服务甜头的江西九江浔阳区张先生非常高兴地告诉《中国产经新闻》记者，原来他办理业务要在路上跑好几个来回，要么是材料不齐全，要么是政策不知晓，要么是办税服务厅排起了长龙，现在好了，纳税人不再受时间、空间的限制，通过手机这么一点，随时随地都可以享受“点餐式”的涉税服务，大大节省了纳税人的办税时间。

近年来，江西省九江市浔阳区国税局积极将“互联网+”思维与税务工作深度融合，借助互联网引导纳税人从马路到走网路，利用大数据和云计算，将税收工作传统路径与互联网相互渗透、税收管理服务与信息化手段深度融合，积极打造便民办税、税源管理、税务风险管控等工作的升级版，倾情打造“互联网+税务”品牌，逐步将税收工作带入“云时代”，全力迎接属于“互联网+税务”的春天。

该局依托“互联网+”，优化纳税服务，创建“为您服务”QQ群，开通“浔阳国税”微信公众号，根据纳税人反映热点政策关注程度及涉税问题，听税户诉求，答政策疑问，讲网言网语，送涉税信息，为纳税人提供私人定制的办税指引，彻底打通了服务联系群众的最后一公里，实现税企沟通零障碍。通过办税自助评价系统，在全国纳税人满意度调查中，该局2012年和2014年分别获得了全国地市级系统第二名和第四名的好成绩。

浔阳区国税局充分利用即时通讯软件中的各种远程服务功能，满足纳税人多样涉税需求。征收期内，安排专人在纳服QQ群中接受纳税人咨询，通过计算机远程操作等功能，实时为纳税人演示正确申报路径，解决从前纳税人申报时因软硬件配置、系统操作或表达不清等需往返跑的问题。在线为纳税人提供政策咨询、答疑解惑等服务，实时回答各类纳税人涉税问题；在线接收办税资料，办税预约登记、发布涉税公告，节省纳税人办税时间。运用QQ远程会议功能，在线召开远程网络座谈会，听取纳税人需求，实现实时面对面沟通交流。

智能管理服务提速。浔阳区国税局创新运用“大数据”和“云计算”，深化纳税诚信体系建设，利用纳税信用等级评定，对纳税人实现分类管理。根据信用等级评定结果对不同等级的纳税人给予不同的政策优惠，对A级信用等级纳税人在办税上开通绿色通道，并由专人负责办理涉税事项，B级信用等级纳税人在发票购买数量及程序等方面执行相应优惠政策，对C级、D级信用等级纳税人的纳税管理实行重点监控、重点指导。

从严管控税务风险。该局应用大数据、云计算筛选出与税收征管相关的数据，构建风险控制管理信息系统。以云计算和大数据分析作为支撑，借助工商、银行等三方平台，探索拓展应用纳税人税收信用数据，对税收风险进行有效的识别、评估和应对，以最大限度提高纳税遵从，提升税收执法效率和水平，防止税收流失，大大降低对外执法和对内管理风险，实现了从源头上管控税务风险。

近年来，浔阳国税局坚持以纳税人为中心，多措并举，强化服务，打通税收政策宣传与执行落实的最先和最后“两个一公里”取得明显实效。（来源：中国产经新闻；文/王向东）