电力营销中电费核算存在的问题及对策

摘要：我国经济不断向前发展，电力市场也要顺应时代的要求进行一定程度的调整，要根据市场竞争的基本特点，发挥电力营销的优势地位，不断增强自身的竞争力，通过保持自身的先进性，保持在电力市场上有一席之地，掌握电力市场竞争的主动权。但是，在现阶段电力市场竞争方式存在一定的局限性，企业之间兼并垄断的情况比较严重，严重威胁着市场公平秩序的建立，电力营销环节在实行的过程中存在很多的问题，其中电费核算环节出现的问题比较凸出，影响着电力营销的效率。电费核算是一个基础性的制度，可以改善电力营销的基本情况，保持电力营销政策的活力。所以，笔者从电力营销的实践工作出发，在电力核算制度中找出一些实质性的问题，通过协调各部门之间的关系，加强工作人员的素质，来改善现阶段电力营销的基本情况，希望可以对现实的电力营销工作实践提供一定的理论性指导。

关键词：电力营销；电费核算；对策

引言

电力营销是电力企业生存发展的重要手段和基础，企业实行正确的电力营销政策，可以有效提高企业的竞争力，帮助企业提升相应的经济收入，扩大企业的规模，推动企业不断向前发展。营销政策要根据客户的实际情况进行调整，再按照客户的需求根据一定的标准进行有机的调配。电费核算是电力营销的重要参考依据，核算制度可以抓住营销环节的细节问题，从具体工作方面开展相关的监督工作，确保核算结果的准确性，用电费核算所得出的数据分析结果影响资源部门的决策，让电力资源配置在最需要的场景之中，要建立一套合理科学的核算机制，要将电费的正确情况传达给上级部门和电力企业，要不断完善工作的步骤和方法，保持电力行业发展的高速度，让电力行业呈现一种欣欣向荣的态势。

1电费核算的现实价值

电费核算可以保证企业的基本收入，是企业生存发展的动力来源，是企业优化自身结构的制度性依据。电力企业要认识到电费核算制度的重要价值，讲科学的理论知识引入到管理体制之中，保证核算任务的工作效率，要让核算工作配置更加均衡，确保相关的数据分析结果符合技术规范的要求，内容要与现实情况保持一致，能够为现实的管工作提供一定的理论性指导。电力企业要从电费核算制度中找到生存发展的制度性基础，要正确系统地将企业的基本情况呈现，透彻分析出市场的发展规律，通过将制度性的内容系统化，来预测电力企业的发展方向，调整相关的产业政策，给予单位的领导一些重要的战略资料，保持企业的竞争力，为企业的情报发展提供一些情报支持。企业要将电力核算环节融入到电力营销阶段中来，保持电力核算制度的规范性，保持企业发展的活力，集中力量提高企业的创新能力。其中电费核算制度是一种基础性的制度，既可以为企业提供足够的经济收入，还能为工作人员的生活提供合理的收益，让企业始终保持在正确发展轨道上。

2电力营销中电费核算存在的问题

2.1 核算方法不科学

近几年，电力营销的工作还有很多不完善的地方，其中很多工作难题集中在电费核算方面，表现在以下几个方面：一是工作人员不能掌握客户的基本信息，在数据收集的过程中存在懈怠的心理，相关工作成果存在不准确的现象，很容易出现错误的情况，这样在进行后续的数据归类总结时，很可能会造成分析结果的偏差，会企业带来巨大的经济损失。二是相关的收费标准缺乏明确的固定。工作人员在进行电费核算时，缺乏核心的技术支持，上级部门对于用户用电的具体情况不够了解，仅能收到客户需要续缴电费的提示，并不能掌握客户实际用电的基本情况，相关的记录工作也存在缺位的情况。三是技术力存在缺陷的情况，工作人员并不能按时统计相关的费用情况，账务分析结果不具有科学性，各个部门之间的数据信息并不能一一对应，很有可能出现细节上的出入，降低工作结果的准确性，造成电费核算工作程序的障碍。

2.2 财务信息不客观

现阶段，电费管理的制度性建设存在一定的缺陷，考核标准不够科学具体，如果考核的情况比较好，就会增加工作人员的收入，影响工作人员的升迁。反之考核的情况欠佳，不仅会降低工作人员的经济收益，还会使工作人员受到惩罚，阻碍工作人员的升迁之路。工作人员为了保护自己的利益，规避经济损失，可能会为了达到考核的基本指标，故意违法工作纪律，做一些违法犯罪的行为，工作人员会通过虚假填报账本来保证经济收入，这样电费核算的结果其实就会丧失客观性，在进行最后的信息整合分析时，经常会出现严重的失真现象，这样会阻碍电费核算的工作进程，降低核算工作环节的客观性。

2.3 财务与电力营销缺乏联系

电力营销的宏观管理层次上面也存在一些不足，各个部门之间并没有数据共享机制，严重阻碍了核算工作的整体效率，使核算工作的节奏放缓，不能第一时间为企业提供客观有效的数据指导。相关管理制度的科学性欠佳，不能在财务部门与营销部门中间搭建一个有效的沟通桥梁，让两者可以就数据分析结果进行积极地讨论，可以互通有无，尽量避免信息的错误，通过及时反馈，解决相关的技术问题，还能更新相关的数据统计方法，降低工作压力和难度，发挥财务部门的优势，保持双方信息之间的同调交流。但是现阶段两者之间的联系机制还是比较落后，并不能统辖整个数据分析过程，信息的更新速度比较缓慢，核算的整体效率较为低下，这样会大幅影响工作的效率，降低企业的竞争力。

3优化电力营销中电费核算的对策

3.1 优化抄表的工作流程

电力企业要落实阶级电价的政策，要变革传统抄表的基本型，通过引进先进的科学技术，运用信息技术进行自动化的电子统计，尽量较少人工的参与，保证数据的整体准确性，可以降低工作人员的工作压力，提高数据收集的速度，保证数据结果的客观性。工作人员要适应抄表方式的变更，适当调整工作的基本方式，要认真安排工作的内容，保持积极的心理，让数据能够真正反映现实的用电情况。

3.2 调整电费核算程序

电力企业在完善电费统计制度的同时，还要保证核算程序的运行情况，要提高核算工作的效率和质量。首先，工作人员要利用科学的方法，获取客户的基本信息，认真核对用户信息，避免信息出错，要根据实际情况，及时更新用户信息，加强与用户之间的联系，收集用户的反馈结果，对数据结果进行纠错。其次，电力企业要加强与上级部门之间的联系，补全双方之间的信息差，尽快进行纠错工作。最后，电力企业要集中处理坏账的情况，要从用户的核心利益出发，修改相关的政策以适应用户的基本需求。电力企业要认识到用户的主体地位，加强与客户的交流，建立双方之间的信任基石，让工作人员产生对企业浓厚的情感，营造良好的企业文化氛围，保持工作人员的热情，尽量保持核算结果的客观性和准确性。

3.3 建立科学合理的管理体制

电力企业要将发展的中心集中在管理制度上，要认真遵守国内的法律法规，保持管理的先进水平，规划企业的发展方向，保持企业高速增长的态势。首先，企业要从经营的实际情况出发，不断更新相关的管理体制，发挥理论知识的优越性，调动工作人员的积极性。其次，企业要构筑独立客观的监管部门，要让监管渗透到企业生存发展的各个环节之中，明确员工的责任意识，要让员工认识到工作任务的神圣地位，防止出现舞弊的情况，要保证员工履行自己的义务。最后，企业要充分调动员工的积极性，建立合理的奖惩制度，要奖励那些认真负责且努力工作的员工，惩处那些态度不端正且工作懈怠的员工，就可以培养工作人员的责任意识，还能调动员工的积极性，变相保证了实际的工作效率。

3.4 保持电费管理的科学性

企业要积极引进先进的电费核算技术，用信息化的手段来进行电费核算，始终保持企业的生命力，用科学的与案例指导电费核算的基本方案，从现实工作实践出发，提高计划方案的实效性和合理性。工作人员要认识到工作的重要意义，认真遵守相关的规则，规避不合法的行为，要提供用户的真实数据。工作人员要保持良好的工作态度，给人如沐春风的感觉，提高用户的体验。电力企业要强化自身的风险意识，要从自身找原因，进行系统和全局性的分析，找出自身的不足，提高技术方案的科学性。

4结束语

综上所述，电力企业要认识到电费核算的重要意义，加强这一工作的制度性基础，通过电费核算的正确导向，找到电力企业生存发展的前进方向，要认识到系统合理核算方法的重要性，保持合理有效的电费核算比率，不断提高电力营销的整体水平。电力企业要从电费核算的基本方向出发，凝聚企业的发展力量，健全相关的核算制度，提升电力营销的科学性，通过不断优化有关电费的管理模式，积极学习先进的理论知识，从实践中吸取经验教训，找出电费核算的最优路径，保持企业在市场中的优势地位，拓展企业发展的前进路径。