浅议工会组织在企业医院文化建设中的怎样发挥作用

【摘要】加强企业医院文化建设，是促进医院健康稳定发展的精神动力，是医院管理思想的集中体现。工会是工人阶级群众组织，在医院文化建设中发挥着重要作用，也是从事工会工作一点体会。一是工会带领职工在弘扬企业文化的同时，不断丰富医院文化，并将贯穿于医院发展过程中。二是通过开展丰富多彩活动，增强职工凝聚力。三是围绕医院重点工作，坚持以病人为中心，提高医疗服务水平。四是坚持以人为本，充分发挥职工主观能动性。工会组织只有充分发挥工会组织职能，有效地调动了职工的积极性及创造性，才能促进企业医院的快速发展。

【关键词】工会 企业医院 文化建设

企业医院是我国计划经济的产物，它既满足了企业职工的健康需求，又缓解了群众就医难的问题。近几年来，中国重汽医院随着企业的快速发展，医院在医疗服务水平、医疗设备、就医环境等方面发生了质的变化。特别是医院文化建设在济南市卫生局连续三年的医院评价检查中，赢得了专家组的高度赞扬。作为医院文化建设过程的主体——工会组织，发挥了重要的作用，下面就工会组织如何发挥作用谈几点体会。

一 坚持用企业文化统领医院文化，促进医院文化建设

中国重汽医院经历了30年的发展历程，公司企业文化已经在医院沉淀了许多丰富的内涵，形成了具有鲜明行业特性的医院文化，也就是说医院及医务人员在从事医院经营、医疗工作中，共同特有的理想信念、价值取向、道德标准及行为规范。如：企业提出了“科学发展，理性经营，精心操作，追求最佳效益”的经营理念，形成了“用人品打造精品，用精品奉献社会”的企业价值观，等等；“认真负责、科学务实、改革创新、锐意进取”的企业精神，同样适合医院发展的需要；结合医疗卫生行业特点，我们提出了“爱重汽、爱医院、爱岗位，比技术、比服务、比贡献”医院精神，大力倡导“疗效高、服务好、价格低”服务理念；我们以企业宗旨“以人文本、诚信重汽”为依托，坚持以人文本、创文明诚信医院。总之，这种企业文化与医院文化同时植根于医务人员的内心，形成医院特有的职业伦理和共识及医院追求的价值标准，使医务人员形成良好的医德医风，以积极的人生态度从事本职工作，并为医院未来的发展奠定了良好的基础。

二 充分发挥工会组织作用，开展丰富多彩活动，增强职工凝聚力

医院工会组织，由于其工作的灵活性，地位的特殊性，在活跃职工文化生活、促进医院文化建设方面能起到积极的推动作用。

近年来，重汽医院工会在医院党政的领导下，开展了许多卓有成效的工作，举办了很多丰富多彩的活动，为医院文化的形成发挥了积极的作用。如：医院工会组织参加了集团公司庆祝新中国成立六十周年“祖国在我心中”职工歌咏比赛，使广大党员干部既深受爱国主义教育，又抒发个人爱国主义情怀，从而更加坚定为病人服务理想、信念；组织参加了集团公司文明礼仪展示赛，展现了白衣天使的职业道德素质和文化修养，树立了白衣天使的完美形象。举办的“三基理论与技能比赛”提高了医务人员的业务技能和技术水平。开展的以“我的岗位无差错，我的岗位无投诉，我的岗位请放心”主题演讲活动，围绕“质量、安全、服务、费用”医院管理核心，进一步提高了服务意识，改善了服务态度，转变了服务作风，注重诚信服务，增进了医患沟通，建立了良好医患关系。每年组织的职工乒乓球比赛、拔河比赛等或参加集团公司组织的篮球比赛、羽毛球比赛、长跑比赛等大大丰富了职工的业余文化生活，陶冶了生活情趣，增强了职工的团队精神。

特别是每逢春节，职工都怀着无比兴奋的心情，参加工会组织举办的春节联欢晚会，晚会自编自导，职工别出心裁，节目精彩纷呈，在全院营造健康和谐、奋发向上浓厚的文化氛围。总之，这些别开生面的活动，不仅增强了职工内在的凝聚力，也有效地促进医院业务工作的开展，为医院文化建设做出了积极贡献。 三 坚持以病人为中心，提高医疗服务水平

《中国工会章程》规定，工会是工人阶级的组织，把广大职工组织起来，团结在党的周围，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗，是工会的职责所在。“以病人为中心”应视为医院全部工作的出发点和归宿，工会就是把广大职工组织起来，在医院党组织的带领下，坚持以病人为中心，围绕医院重点工作，促进医院文化建设，构建医院文化氛围，并且不断创新服务观念，增加服务内容，优化服务环境，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量。同时充分调动病人的参与意识，让病人真正参加到治疗活动中来，从诊断、治疗到战胜疾病、恢复健康。 如工会开展了“四有服务”活动，即：住院手续有人办、入院有人接、检查有人陪、出院有人送。在尊重、理解、关怀病人的基础上，了解病人的需要及护理人员工作中的不足，收集病人的意见及建议，通过加强护患沟通，增强患者战胜疾病的信心，促进了病人早日康复。

坚持以病人为中心，要求医务人员具备高尚的医德和精湛的医术，做好医患交流沟通工作，全心全意为病人服务。工会积极开展劳动竞赛活动，引导广大职工立足本职，苦练操作技术，熟练掌握基础理论知识，全面提高业务技术水平。如每年举办多次业务知识讲座，举办基础理论、基本知识、基本技能比赛，组织青年医师参加全市青年医师急救技能竞赛，并取得较好成绩，等等。这些活动对广大医务人员提高医疗技术水平起到了积极的促进作用，同时提高了医院的服务水平。

四 坚持以人为本，充分发挥职工主观能动性

工会是党领导工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的纽带和桥梁。医院工会工作方针是围绕医院中心工作，维护职工的合法权益，统一广大职工的思想认识，推动医院各项工作不断向前发展。在市场经济条件下，如何培养和引导员工的价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是企业医院文化建设的思想精髓，也是履行工会职能的重要体现。

工会是职工的“娘家”，对职工具有较强的号召力和凝聚力。首先应该把职工看作医院的最大资本、最好资源，要围绕“人”这个主体，以信任人、关心人、培养人，注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合，职工通过工会提出了职工在管理、生活、医疗技术、设备投入等方面很多合理化建议。同时工会切实给他们创造快速成长和实现自身价值的宽松环境。如：建立了科学合理的激励机制以及绩效利益挂钩的分配制度，添置了先进的医疗设备，加强了人才建设工程，创造了人尽其才，才尽其用的氛围。

其次，工会及时了解每一位职工的生活、家庭状况，对职工家庭生活情况基本上做到胸中有数，对婚、丧、病、困职工及时做好救济、慰问工作，帮助职工解决燃眉之急，使职工真正体会到家的温暖。这种关心职工、维护职工切身利益形成的丰厚文化底蕴，是职工不竭的精神动力，同时帮助职工树立了正确的世界观、人生观、价值观。

第三，弘扬正气，加强对先进典型的发掘和宣传，发挥先进集体、先进个人的示范带头作用，使全院职工学有榜样，行有楷模。工会可以通过对先进集体、先进个人的评选表彰活动，宣传他们的事迹，弘扬他们身上所体现出的企业精神，陶冶职工的情操，培养职工群体意识和良好的共同习俗和道德风尚。通过医院网站、工会刊物等宣传媒体和形式大力大力宣传先进个人立足本职、忘我劳动、积极进取，乐于奉献的敬业精神，号召全体职工学习先进、争当先进，真正让先进的敬业精神、奉献精神在医院文化建设中产生重要影响并继而发扬光大。

总之，作为一家企业医院要想在今后激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加强医院文化建设、创新医院文化，为医院发展注入活力。

医院工会在促进医院文化建设方面大有可为，可充分利用其现有资源和特殊优势为医院文化建设发挥应有的作用，并通过有效地调动了职工的积极性及创造性，激发职工的主人翁责任意识，保障职工权益，促进医院健康、和谐、稳定发展。