加急见刊

城市行提升市场竞争力研究——以厦门农行为例

黄海 刘世安 戴庆川 杨井枝 范英 中国农业银行厦门市分行课题组

摘要：在新形势下,农业银行要打造多功能协同的现代金融服务集团,舒适整洁的服务环境,高效便捷的服务效率,合作共赢的服务理念,是商业银行服务企业和个人客户、推动业务经营转型的重要抓手。作为典型城市行的农行厦门分行,在前期调研的基础上,针对服务工作大趋势和自身弱点,提出了提升规范服务、精准服务、主动服务和整体服务能力的建设思路,旨在全面增强城市行的市场竞争能力。

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