高校图书馆人力资源开发与管理存在的问题与对策研究

论文摘要：在现代图书管理中， 高校图书馆人才管理存在着管理机制保守僵化、图书馆的功能转化认识滞后、馆员知识水平低，复合型人才奇缺，人力资源开发不够等问题。坚持以人为本理念，发挥馆员在图书馆改革建设中的主观能动性和创造性，提高馆员素质，是解决高校图书馆人力资源开发与管理工作存在问题的关键。

论文关键词：高校图书馆，人力资源问题，对策分析

高校是造就一个民族未来发展所需各类人才的摇篮，高校图书馆则是摇篮中的营养储备库。随着科技的进步。高校图书馆的服务方式已从简单的借还转变为开发信息、提供多维服务的立体网络储备；办馆理念已经由过去馆藏第一转变为人才是决定因素。拥有优秀人才，合理使用人才，充分调动馆员的积极性，发掘馆员的潜能已成为图书馆人力资源开发管理的中心。但相当一部分高校图书馆还没有确立“人力资源是图书馆资源中最具有创造力资源”的理念，存在着人力资源管理都存在跟不上时代步伐等诸多急需解决的问题。

一、高校图书馆人才管理存在的问题

目前，高校图书馆人才管理存在以下几个问题：

1、管理机制保守僵化。由于图书馆是学校组织机构中的一部分，图书馆的领导机制与行政机构相似，馆长由学校任命，长期存在“官本位”思想。馆领导高高在上，脱离馆员，以命令和指派的方式进行领导，只对学校领导负责，忽视对读者和馆员负责，这样必然导致工作态度粗暴，管理方式僵化。造成领导和馆员的疏远甚至对立。脱离馆员式的领导作风自然会使听取群众建议流于形式，领导信箱和群众评议成了应付上级和考核述职的摆设，馆员关注图书馆发展的热情就在不断的拒绝中泯灭，反过来更加剧了领导的“一言堂”和脱离实际的想当然。图书馆管理制度越多，违者越繁。这种试图把馆员的一切言行都束缚起来的管理方式严重违背现代人力资源管理理论，违背人性发展，影响馆员工作积极性的发挥。

2、图书馆的功能和地位转化认识滞后。高校图书馆发展到今天，馆藏文献的载体与内容发生了深刻的变化，这种变革要求图书馆的职能也发生相应变化。图书馆已经不再是简单消极的开门、图书资料收发、整架和编目，而是要面向全校师生甚至社会进行文献的筛选、整理、加工以及校内知识成果的采编、发掘和数据库的构建等，服务于教学和科研。由“以藏为主”向“以用为主”转变。工作重心由馆藏建设向综合开发利用馆藏及网络资源转变，而且这些服务还应该延伸到社区和社会。概括讲图书馆的信息服务功能已转变为文献传递、智力开发、辅助科研，进行教育、文化娱乐的多功能服务。然而，并非所有的高校图书馆都清醒地认识到了这一点，许多高校图书馆仍然沿用过去指导思想进行管理，认为图书馆的作用就是简单的借书还书，将“微笑服务”和“百问不厌”定位为图书馆的最高境界。

3、馆员知识水平低，复合型人才奇缺，人力资源开发不够。以信息、计算机、通信三位一体的图书馆信息工作迫切需要有广博的知识背景、又接受过图书馆情报专业知识训练的复合型人才。一名合格的图书馆员应具有以下能力：对信息资源进行搜集、整理、筛选、重组、序化、传播的能力；熟练使用计算机进行网上文献检索、下载软件及信息的能力；较强的英文阅读、口语能力及极强的责任心和良好的体能等。但目前，高校图书馆中真正达到以上要求的图书馆员不多。很多馆员长期得不到继续教育的机会，使掌握图书馆用户服务规律、文献开发利用知识与掌握现代信息技术这方面的人员之间在知识结构上形成了断层。在图书馆员的使用和管理上存在着重数量轻质量，追求高学历，重牌子看影响，忽视“实用、适用”；对已有馆员知识老化和是否人尽其才漠不关心，忽视内部已有人力资源的开发，不能做到知人善用、人尽其才，以致出现人才浪费和人才紧缺并存的怪现象。一方面是人力资源浪费不止，一方面人力资源开发不够。一方面复合型人才奇缺，一方面专业人员流失不止。

二、加强高校图书馆人力资源开发与管理的对策

针对以上问题，笔者认为高校图书馆人力资源开发与管理工作应从以下几点做起。

1、坚持以人为本理念，注重制度建设中的人文精神。制度要体现科学性、可行性，要具有人性化。任何管理者都摆脱不了人对人性的强烈要求，好的管理者要塑造安全而有效的人性环境，给馆员充足的管理理由，让他们心悦诚服地接受管理。因此管理制度要体现人性，规范劳动要素之间的相关比例，消除内耗，优化结构，使劳动属性目标成为一种有结构保证的目标。在管理中应充分信任馆员和尊重馆员。充分相信和尊重包括两个方面：馆员和馆员的劳动。不要以一个尺度、一个标准衡量不同岗位的人，要求要合理，符合实际。也不能厚此薄彼，原则上要公平、公正，具体事情要尊重个性、个体。要避免人为因素导致馆员的重复劳动，加重馆员的劳动负荷。让大家在尽量公平、愉快、健康的气氛中工作。通过人性化的制度管理和设计唤起馆员履行制度的自觉性，调动馆员工作的积极性和对团队战略目标的认同，迸发其献身事业的热情与执着。

2、完善服务功能，变“单能服务”为多能服务。图书馆是发掘、整理、传播和创新知识信息的地方，社会科技的进步和发展在此得以最早体现。图书馆要实现“多能服务”的功能转变，馆员就必须把服务和科研结合起来，直接参与课题，为科研提供文献服务。按学科领域将馆员在一个较长的时期内固定在一个部门，使馆员专注于某一相对较小的学科范畴，对其有较深的了解，能够把握该领域的最新发展动态；运用馆员掌握了大量文献的优势，为学校的教学科研提供该学科的最新研究进展的情况和资料。这是一条充分发挥图书馆知识信息资源优势，为学校教学和科研进步做贡献的可行之路；在为教学科研提供信息支持的同时，馆员和读者联系更加紧密，也深入了解了读者的需求，反过来，能够有目的、有重点地推动该学科领域图书情报的发展。按照学科门类来规划书库，既有助于馆员集中时间和精力了解该领域的文献，并对文献进行归纳整理和深层次的发掘，又落实便利读者、提高效率、方便管理和有利发展的原则，更有助于馆员成为该学科领域的图书情报专家。

3、提升馆员素质，加强人力资源开发，造就大批复合型人才。现代图书馆事业的发展，比以往任何时候都需要一支高素质的复合型人才队伍，必须加快图书馆馆员综合素质提高的步伐，因此一要加强馆员学习的培训投入。图书馆不仅要强调馆员自学提高，还应根据馆员的不同文化层次和不同岗位，有计划、有目的地重点培养专长馆员，形成基础型、主导型和创新型各层次的人才，以满足工作需要；二要实现人员的科学配备，做到人尽其才。人力资源科学合理开发管理的根本判断标准在于是否因才施用、人尽其才。现代科学强调“只有无能的管理者，没有无用的人才”，每一个馆员都有其长处。要大力发挥现有人才的专长，同时适当引进所需的品牌人才。引进的人才应该遵循如下原则：一是原来某学科领域缺乏的，这种缺乏已经明显制约了该方向的服务质量、文献情报的发掘、整理和长远发展；二是引进人才要注重真才实学，设置合适的试用期；三是引进人才注意各层次的比例；四是引进人才要有良好的道德素质和团队合作精神，要有利于团结和谐氛围的发展；三要建立激励和约束并举机制。通过激励，提高馆员的工作热情，激发馆员争先创优的内在动力；通过约束，规范馆员的怠工消极行为，营造一个人人奋进的良性工作环境。

总之，高校图书馆人力资源的开发管理是一个长期的、系统的工程。管理中要坚持以人为本的理念，完善功能服务，科学开发和管理人才，做到人尽其能，人尽其才，使高校图书馆适应日新月异飞速发展的社会形势，为高校的发展做出应有的贡献。

2 方允璋:《图书馆人力资源与办馆效益》，《图书馆》[J]2002.2

3 陈立红:《刍议高校图书馆聘用制》，《图书馆学研究[J]2005.5

4 张思辉:《图书馆人性化服务理念》，《图书馆学研究[J]2005.4