浅析商品包装设计与消费心理

[摘要]包装的主要功能是保护商品，其次是美化商品和传达相关信息。随着人们生活水平日益提高，人们不再只满足于生活上的温饱，对商品也是越来越挑剔，包括注重商品的外包装。好的包装设计除了要解决设计中的基本原则外，还要着重研究消费心理，符合消费者心理需求，才能使该产品从同类商品中脱颖而出，达到预期的效果。 [关键词]商品 包装设计 消费心理 商品包装是指用于盛装、包裹、捆扎货物的容器和包装物。商品包装可以分为内包装、中包装与外包装三种。随着市场经济的发展，商品包装的重要性越来越突出。它不仅具有保护商品，减少损耗，便于计量、购买、携带、运输与储存的作用，还具有装饰美化商品，刺激购买欲望，促销的作用。 商品包装已成为商品的一个重要组成部分，设计符合消费者心理需要则可以激发其购买欲望，因此，研究其与消费心理之间的联系已成为一种必然。 一、消费者购买行为 1.消费需要及动机 商品包装是商品的“无声推销员”，它最直接的目的是激发消费者进行购买。因此制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这个目的。其次，即使消费者不准备购买此种商品，也应使他们通过对包装的第一印象，产生对该产品以及生产厂家的良好的印象。 消费者决定购买行为是在某种动机推动下进行的。人的行为一般都是由一定的主观原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下需要的体现，是由人的需要转化而来。换言之，人是为了满足某种需要才采取某种行为的，消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。 动机是由需要转化而来的，但是人的需要不一定全都能转化为推动人产生行为的动机。推动人产生动机的需要往往是没有得到满足的需要，换言之，其往往因没有得到满足而产生缺失感，继而以愿望的形式被人们感知到。例如，很多人都希望自己健康，但是如果没有养生保健类产品的出现，这种愿望就无法推动人们去购买养生保健品的行为，而仅仅以愿望的形式存在于心中。只有当现实中具备了实现愿望的条件，并且通过广告宣传，使消费者了解到有满足自己愿望的产品后，消费者才会产生相应的购买行为。只有这时，需要才真正转化为动机，成为人购买行为的动力。 不同的存在不同的需要，人的需要也有层次差别，很多心理学家对此做了深入的研究与探讨。其中最具代表性的是美国心理学家马斯洛的“需要层次论”。 他将人的需要划分为五个层次: (1)生理需要。是人类最基本的需要，是人类为了维持自身的生存和种族繁衍而产生的低级需要，如衣、食、住、行、性等; (2)安全需要。包括有秩序、稳定性、安全感等内容，如人身安全、职业安全等; (3)归属与爱的需要(或社交需要)。追求与他人交往，给他人爱，也希望被别人爱的需要，如友谊、归属感等; (4)尊重的需要。对荣誉的需要，如地位、权威等; (5)自我实现的需要。希望自己潜在能力得以实现，并获得自我满足的需要，如成就感等。 其中自我实现需要包括对自己成长、发展的需要，发挥自己才能的需要等等。在现实社会中，在满足了基本的生活、生存需要后，消费者购买商品，一方面是为了使用，另一方面还要借此显示自己的地位、教养、鉴赏力、满足个人兴趣爱好等等。因此在进行不同商品的包装设计定位时，应对消费者的需要和动机类型作调查研究，以便有针对性地进行设计。 2.购买行为特征 购买行为是消费者为满足某种需要而发生的购买商品的一切活动，是消费者心理的外在表现，心理因素则是消费者购买行为的制约因素和动力。 消费者在购买行为中主要体现出以下特征: (1)消费者购买行为中具有满足多种需要的特点。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要，但也不排除其中有满足心理需要的成分，如对不同包装、不同价位产品的取舍。而对书籍等产品的购买则是为了满足其心理需要或精神需要。 (2)消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的，这些动机综合在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常与满足生理、物质需要的动机相伴产生。例如，经济收入较低的消费群体往往更加看重商品的实用价值，对商品的要求是价廉物美。而经济收入丰厚的消费行为往往讲究商品包装品质。这部分消费者的购买动机就相当复杂了，是生理、物质需要与精神、社会需要交织在一起，其中精神、社会需要占了主导地位。随着生活水平的不断提高，消费的需要不断变化，在确立包装设计的目标和定位时，就应多从满足目标顾客的社会生活和精神需要作为着眼点。 (3)消费者的需要是由低级的生理需要得到基本满足后向高级的精神、社会需要发展的。但是高级的精神、社会需要不会自发产生，而是在社会现实环境和市场发展规律的影响后才能形成。消费者高级需要的形成在一定程度上也受包装设计的指导和影响，即消费者购买动机受商品包装引导。例如，矿泉水的包装设计，如果只宣传解渴的作用而忽视其安全性、水中所含人体需要的矿物质和微量元素，以及卫生健康的介绍，效果估计不会很好。因为现代消费者对饮用水的需要不仅为了解渴，而且还需补充人体内所需的物质元素。所以设计时应主要体现其原料来源，以及保证饮用安全健康等。这样，消费者才会被打动，才会按照包装的指导进行购买，从而满足人们生理和精神上的需要和追求。 我们要清楚的是，只有了解消费者购买行为的特征及规律，才能使包装引导、指导消费的作用得到体现。