如何塑造中国特色的现代营销文化

中国特色的现代营销文化，就是用中华传统文化驾驭现代市场营销。营销文化不是文化营销，决不仅仅是在市场营销中添加中国元素，如同在西装上加上中国式纽扣。现在很多企业应用中华传统文化，只是希望为品牌增加文化品位，提高品牌含金量。比如在名称、设计、包装、服务、场地等外在因素方面，采用一些中华传统文化经典。还有一些企业老总，花费大量时间和金钱，用于捐款慈善，请神拜佛，听国学讲座，参加各类禅修班，以为这就是中华传统文化。这些都只是表面上的功夫，没有真正领悟到中华传统文化的精髓。中华传统文化至少在六个方面，可以对现代市场营销发挥指导作用：营销理念，营销战略、营销策略、营销技巧、个人修养和团队管理。

经典市场营销理论，首次将营销从经验变成科学，这是人类历史上一大进步。经典市场营销是以竞争为理念，以需求为导向，以发现和满足需求为动力，以竞争为手段，以利润为目的。经典市场营销的口号是：竞争，超越，自由，极限。但是，随着资源日益匮乏，环境受到污染，人口数量膨胀，竞争日趋激烈，经典市场营销越来越缺乏生命力。各种新的营销学说和理论纷纷提出，特别是强调企业社会责任感，强调合理消费和生产，不能无限制地浪费资源糟蹋环境，这些都对经典的市场营销理念和价值观提出挑战。未来的市场营销与整个人类社会一样，都必须走向和谐发展的轨道。现代市场营销只有向中华传统文化学习，吸取其中仁爱、和谐的精神营养，才能做到脱胎换骨浴火重生。现代市场营销必将以和谐为基本理念，以问题为导向，以发现和解决问题为动力，以合作为手段，以幸福为目的。现代市场营销的口号是：和谐，平等，合作，创新。纵观人类文明发展历史，只有中华传统文化能够当此重任。

现代市场营销，已经在标准化、科技化方面取得了很大成就，在人性化方面也有不少成功实践。但是，这些人性化的努力，往往缺乏文化的内涵。具体表现在：缺乏文化品位，市侩庸俗气息太浓；缺乏真心诚意，仅仅是职业性的礼仪表演；缺乏道德涵养，经不起顾客的挑剔和责难；缺乏创新意识，千篇一律千人一面没有特色。比如现在酒店餐厅，服务小姐的职业装为中国旗袍。这些服务小姐虽然穿着古朴典雅，但气质神色却完全是一幅市侩嘴脸。以至于正宗的淑女贵妇，反而不敢穿旗袍外出了。更不用说现在很多市场营销人员，根本就没有人性化方面的职业训练，不仅服务态度差，而且职业素养低。为什么会有这些问题，根本原因就是从小缺乏中华传统文化的熏陶。现代很多销售人员，连《弟子规》这样的启蒙读物都没有读过，更别说有良好的个人修养了。因为缺乏中华传统文化的基本素养，不仅在具体的市场营销活动中，不能完全有效做好工作，而且也没有落实现代市场营销理念和价值观的土壤。

因此，塑造中国特色的现代营销文化，首先应该从从业人员的个人修养做起。没有这个坚实的基础，一切营销文化都无从谈起。要从自身的修心养性开始，按照格物致知，诚意正心，修身齐家治国平天下的固有逻辑，通过改过自新，断恶行善，积德消业，感恩惜福，谦虚觉悟，逐步深入领会其中的大智大慧。将道、德、仁、义、礼、信、慧，定、戒的精华逐层吸收，将其融入到自己的人生和工作当中。中华传统文化自始至终都贯彻着一种精神，一种灵魂，一种气质，一种准则，一种修养，一种品德，一种智慧，一种潜能，一种真理，一种理想，一种先知，一种远见，一种觉悟，一种境界。仅仅学习掌握只言片语，是无法领略其中的真缔的。认识到这一点，就算是找到建设中国特色的现代营销文化的大门钥匙了。通过个人修养的提升，逐渐向更高层次发展，循序渐进步步为营，最终达到理想境界。

中国特色的现代营销文化中，从业人员的个人修养只是最基础的方面。更高的一个层次，就是团队管理和制度建设。一方面要继续做好标准化、科技化的提升，一方面要在管理中贯彻仁爱和谐的基本理念，做足中国特色的人性化功夫。要根据中国人的文化背景和心理特点，实施中国式管理。在人员选拔上要掌握智信仁勇严的标准，在人员培训上，要加强仁义礼智信的教育。再上一个层次，就是要求市场营销主管博览群书广采众长，将中华传统文化中的智慧和才艺，融入到自己的营销实践当中。中国古典著作里，包括四大名著，四书五经，三言两拍，鬼谷子，西厢记，孙子兵法，三十六计等等，都可以提供无穷的智慧和启迪，不一定非要与市场营销直接相关。

往更高层次发展，中国特色的现代营销文化，就要将现代市场营销理念，创新性地融入到营销战略和策略当中，开辟自己的蓝海发展前景。除了当今流行的文化营销，文化搭台经济唱戏，企业可以做的事情很多，关键是要转变观念创新思想。根据各行各业不同特点，具体采取的措施多种多样。但是其基本原则都是一样的，即实施服务主导的创新战略，彻底消灭企业与客户界限，真正站在服务对象的立场上，真心努力发现和解决实际问题，采取合作研发生产服务的方式，以服务为中心而不是以产品为中心，一切为了服务对象的根本利益和长远幸福考虑。在大型医疗设备领域，一些企业与医院和科研院校形成产-研-医共同体，从创新概念源头到形成最终产品，再到应用维护和学术支持，都是采取合作共赢的方式。在这样的营销模式里，没有竞争对立，没有强买强卖，没有投诉抱怨，没有索赔召回，没有坑蒙拐骗，在这里既没有顾客是上帝，也没有企业是孙子，大家都是平等合作关系，总之所有经典市场营销里常见的弊病，在这里都一扫而光不见踪影。这是个典型的现代市场营销案例。思想理念的转换，带来角色模式的转变，也带动了市场形态的进步。现在大型医疗器械市场，完全以产品销售为目的的营销模式，越来越失去过去的地位了。其他行业的其他产品，也可以从中领悟到新的商机。这样的现代市场营销，生存于中国特色的现代营销文化当中，其发展前景更为光明无限。天人合一，万物一体，仁爱和谐，平等合作，本来就是中华传统文化的根本精神。因此，中国特色的现代营销文化，不单纯是一些看得见的中国元素，也体现在创新的市场营销模式当中。这种营销模式，代表未来市场营销的发展方向。因此，塑造中国特色的现代营销文化，不仅是现实的需要，也是未来的趋势。早一天建立这种文化，就早一天在未来市场占据先机。所以，对于它的重要意义，怎么强调都是不过分的。

中国特色的现代营销文化，主要表现出十个特征：和谐，包容，真诚，仁爱，循礼，守信，合作，平等，创新，共赢。这十个特征，代表中华传统文化与时俱进的最新发展，包含千百年来人类在市场营销领域的深刻感悟，是和谐理念在市场营销领域的综合表现。这种营销文化首先是和谐的。其中包括：个人的身心和谐，家庭和谐，团队和谐，企业和谐，企业、经销商、客户之间的和谐，企业与社会的和谐，科技与人文的和谐，自然与人类的和谐，传统、现代与未来的和谐。这种营销文化也是包容的。它不一定非的要之乎者也，也决不排斥ABCD。只要体现出中华传统文化的精神灵魂，都是真正的中国特色。因此，中国的也就是世界的，它包含至今人类一切先进的营销文化，代表未来营销文化的终极方向。包容必须做到开放，但开放未必能够包容。现代西方可以说对一切思想开放，但始终无法包容东方智慧和文明，这是由西方文明的外在本质决定的。东方文明却可以在保持自己内在文明的同时，吸纳接受一切外在的东西。中国人学习吸收先进科学技术容易，西方人学习中华传统文化就很难。因此完成中西营销文化大融合的，非我们中国人莫属。这种营销文化必须是真诚的。不仅是对外面世界真诚，更重要的是对自己内心的真诚。人可以欺骗一切，唯独不能欺骗自己。每个从业人员要真诚热爱自己的职业，从内心抱有行善积德，感恩惜福的真诚愿望，去除一切杂念妄想轻躁浮华，用一颗真诚心去学习领悟人生智慧和业务知识，用发自内心的真诚快乐去感染他人。这是当前人们最为缺乏的内心修养，也是东西方文化最根本的区别。仁爱就是要以仁爱之心对待一切人和事物，包括有生命的生物和无生命的物质，包括他人也包括自己。循礼，守信是最具中国特色的营销文化。现在的一些商务礼仪培训，由于缺乏中华传统文化底蕴，缺乏内心的真诚和感悟，实际上还达不到中国特色的境界——温良恭俭让。合作，平等，创新，共赢，主要体现在工作方式和营销战略方面，是现代市场营销的最新理念发展。创新是现代营销文化的鲜明特征之一，正是创新让现代营销文化与经典营销文化区别开来，将蓝海战略与红海战略区别开来，将过去的竞争转变为现代的合作，将过去的零和游戏转变成现在的共赢共荣。

只要真正做到这十点，就是中国特色的现代营销文化。

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