浅议加强医院药房管理的几点体会

【摘要】 医院药房是医院的重要组成部分，集管理、经营、技术、服务于一体的综合科室。工作杂、任务重、要求高，尤其现代医院管理要求我们“以病人为中心”开展工作，向病人提供优质、高效、安全、规范、无误的服务，全方位提升工作质量和服务质量。笔者结合多年的医院药房工作经验，总结出医院药房的管理要做到：以患者为中心、以质量为核心，不仅要提供给患者安全、有效的药品，而且要确保药品价格更为经济、合理。 

【关键词】 药房管理 药品管理 服务 药品

1 完善规章制度 

药房管理的好坏直接影响到药品的疗效与医院的形象。制定出规范、可行的规章制度，如药房工作制度、各级各类人员岗位职责、药品调配工作制度、药品报废制度、毒麻精神药品管理制度、查对制度、处方制度、差错事故登记报告制度以及药品储存管理制度等，同时做到层层管理、全面监督。以规范工作人员的行为、使各项工作有章可循，确保患者用药安全。 

2信息化管理

医院药房信息化管理在药品管理中越来越显示出独特的优越性，正逐步被认可并广泛应

用。信息化管理简化了日常工作流程、提高信息处理速度、加强管理效能的现代化科学管理，有助于药房各项工作逐步走向正规化、科学化。患者、护士站、医生站可随时了解用药情况和医疗开支情况，增强了互相监督机制，杜绝了医务人员的搭车用药现象。

3药品摆放坐标定位

3.1药品摆放坐标定位原则：药品按药物的药理作用兼顾使用频率原则进行摆放，并做坐标定位，主要体现在［１］:

3.1.1药品规律有序摆放，便于管理及方便加取药品;

3.1.2对药品坐标进行汇总，生成盘点表，减少工作步骤，提高工作效率;

3.1.3坐标定位使摆药单药品显示顺序与药品摆放顺序一致，使针剂调配有序化，减少因跳行而漏配药品的现象发生;

3.1.4新药上架及时显示，防止发生“找药难”的现象，提高工作效率;

3.1.5药品位置清晰明了，为岗位轮换提供有利条件。

4加强药品有效期管理 

药品都规定了有效期，妥善保管好药品是保证其质量的重要前提［２］。对每个药柜、每种药品责任到人，责任人每3个月对所管辖药品逐一进行检查，防止药品霉变、变色、过期。对效期在六个月之内的药品进行登记，对效期在三个月内的药品，醒目标志，药剂科主任与各相关科室进行协调，将滞销的药品进行合理的使用，减少滞销药品的过期失效，减少药品报损数量，减少医院不必要的经济损失。 设立近效期药品专柜，将近效期药品集中到一个药柜，使近效期药物一目了然，在发放过程中会更加注意，避免了过期药物外流。

效期药品的管理过去是建立药品一览表，可随时更改，由于是人工负责，难免有疏漏之处。微机网络化管理后，我们一方面继续借鉴以前的模式，另一方面又要求所有效期药品入库后，其效期都须同时输入网络，以便及时查询，对于各类效期药品销售、库存情况做到心中有数，既保证了药品的安全、有效，又避免了不必要的浪费。

5严格麻醉精神药品的管理

对麻醉药品和一类精神药品的管理应较为严格，对临床个别不规范的处方，及时与开方医师联系，修改正确后方能发放药品。麻醉药品空白处方限量领取，领用者和发放者当场核对处方数量，同时对领用日期、科室、数量、发放者和领用者姓名进行登记。规范并优化麻醉药品和精神药品的领药流程，领药者当场核对、签字，麻醉药品必须使用专用处方并且按规定签写处方，并建立麻醉药品处方登记册。

6开展药学服务

药物信息是医院药学领域最基本、最活跃的因素，它紧密配合临床积极开展临床药学工作，提高合理用药水平，而中心药房是药剂人员与医护人员及患者联系的纽带。所以开展药学服务，药学咨询和药学监测三项任务，是反映现代药学服务模式和健康理念，体现“以人为本”、“以病人为中心”的宗旨，同时也是药师服务观念意识的转变和工作职能的转变与拓展［3］。

药师应用药学专业知识向医务人员、病人及家属提供直接的、负责的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。医院药学服务主要在药物咨询和药学监护两方面进行。住院药房的药师面向病区，与医生、护理人员、病人及病人家属都有密切的联系，其工作特点贯穿了药学服务的全过程。

7 处方的管理 

按照处方分类管理，普通处方保存一年，精神处方保存两年，麻醉处方保存三年。到期后向上级主管部门申请，获批后销毁。 

通过对药房的科学化、规范化的管理，使我们在对药品的管理上有了较大的进步。在今后的工作中，还要进一步加强合理用药的调查与分析，临床药学与药学服务，以及其它相关方面的工作，以适应现代化管理的需要，适应现代药学发展的需要。总之，随着医院管理模式的转变，我院坚持以患者为中心、以质量为核心的基本原则，不断加强药房管理，提高服务水平，以便为患者提供更优质的服务。 

［１］田仲新，赵丽杰.提高门诊药房的服务质量与水平［Ｊ］.实用医技杂志，2009，16（2）：152. 

［2］ 林淋星，卢文先.门诊药房发药服务的重要性［Ｊ］.海峡药学，2009，21（6）：247.转

［3］王海莲.计算机联网在医院药房中的应用［J］.中国药学杂志，1999，34(3):201-202