哥伦比亚大学研究结果对知识型企业员工激励的启迪
祖利新 2009-08-20
【摘要】知识型企业的发展依赖于员工的知识资本，如何有效地激励员工，让员工与企业拥有共同的目标，实现共同的发展与进步，是每一个知识型企业的管理者需要认真思考的问题，国外机构的研究成果、成功企业的经验可以给我们以一定的启迪。
【关键词】研究成果 知识型企业 员工激励
哥伦比亚大学自1986年以来就开始跟踪研究人力资源措施与经济指标之间的关系。该研究是由阿尔弗雷德·斯隆基金会（Alfred.PSloan Foundation）、卡耐基—梅隆大学以及世界银行等各方面合作进行的。其在调查了495家企业后得出结论：能与雇员共享利润及其收益的公司，其财务状况远胜于那些不与雇员分享成就的公司；那些积极与广大雇员交流信息并注重让雇员参与各种项目的公司，要比独裁专制的公司经营状况好得多；弹性工作制（包括弹性工作时间、岗位轮换及扩大职责范围）与经济效益紧密相联；影响业绩的基本因素中有三分之二与共同参与经济行为、群策群力、弹性工作制度及培训发展计划相关。哥伦比亚大学的这项研究选取的企业样本较为丰富，进行调查的时间虽然较早，但其研究成果对于今天的很多企业依然具有指导意义。
近些年，国内经济的不断增长以及国家鼓励创业、自主经营的积极氛围，促成了一大批企业的成长，其中，知识型企业具有相当的数量，并以快速发展的势头，在国民经济中显现出不可忽视的力量。知识型企业以人力资源投资为核心，以科研与服务为主要生产力，以生产独创的、包含有其潜在无形资产的产品为成果。其在员工素质、组织模式等方面有别于以货币资本投入为核心的生产型企业。主要表现在以下几个方面：对人员素质要求高，在人力资源上投资大。企业与个人相互依存，以企业文化为凝聚力。组织模式扁平化，企业注重协作关系。以知识资本为企业发展的核心动力。在知识型企业员工激励方面，哥伦比亚大学的研究成果给予我们以下启迪。
一、重视员工所做的贡献，成就与员工共享
知识型企业发展的基础是员工所拥护有的知识资本，尊重员工的贡献，建立科学合理的薪酬制度，对核心员工实行股权、期权和分红奖励，让员工共享企业发展所带来的收益。“慧聪公司”作为国内信息服务行业的先行者，是典型的知识型企业，其公司的章程中明确规定：股东分红不得超过总数的30%，每年分红的70%给不占有股份的员工。正如牛根生常讲的“财散人聚、财聚人散”，只有“人聚”了，知识型企业才可能形成推动企业和行业发展的生产力。
二、进行多渠道全方位沟通，增强企业文化凝聚力
计算机与网络技术的应用，除了可以使办公变的更为便捷以外，还可以帮助企业建立内部更为直接的沟通、交流渠道，使沟通不会受到纵向管理阶层的限制。在有效沟通的过程中，让员工理解企业文化，认同企业的价值观念。对于知识型企业里的员工，其个性与创造性并存，唯有通过信念与价值观念的统一，才可能将不同类型的专业人才整合到一起。曾在苹果大学任校长的谢莉·罗斯女士认为，除非人们认为他们的信念和价值观念体现在了工作中，否则不可能有一个高绩效的团队。
三、建立民主开放的组织，发挥群策群力
知识型企业聚集的是高素质、个性化、自我实现意识强烈的专业人才，民主开放的管理制度才能让他们有被尊重的感觉，才会愿意为企业的发展尽心尽力，同时，还需要注意到，知识型企业中协同作用的重要性，专业也是精深，越是需要其他方面的配合与支持，建立开放的组织形式，发挥群策群力，才能形成企业竞争发展的合力。
四、建立学习型组织，关注员工的个人发展
在知识经济时代，知识更新速度加快，知识型企业只有始终掌握本行业的最先进知识，才有可能保障企业在行业内具有竞争力，这就需要企业与员工不仅要拥有先进的技能与知识，还需要拥有不断学习新知识、新技能的能力，并以终身学习为崇尚的生活方式。知识性企业要想得到持续发展，就需要将企业的经营目标与员工的个人职业目标紧密结合起来，关注员工的个人发展，在为员工提供发展机会的同时，也为企业发展储备了人才。正如曾任IBM公司董事会主席的约翰·奥佩尔曾强调的那样：教育是IBM的传统。每位IBM的主席都认识到帮助员工挖掘其个人最大潜力的重要性。
五、推行弹性工作制度，保护员工的创造力
知识型企业的员工在拥有创造力的同时，大多数也保有很强的独立性与自主性，弹性工作时间、弹性的岗位职责范围，这些弹性管理制度可以使员工的创造力在宽松的环境里得到很好地发挥。美国是较早实行弹性工作制度的国家，并于1997年将其法制化。施乐公司、惠普公司、花旗银行等著名企业实行弹性工作制度已经多年，国内联想公司等大型企业采用的也是弹性工作制。有一项研究表明，在所调查的公司中，弹性工作制使企业拖拉形象减少了42%，劳动生产率增加了33%。
在知识经济时代，知识型企业必将得到更为长足的发展。知识型企业的发展更加依赖于员工的知识资本，因此，如何有效地激励员工，让员工与企业拥有共同的目标，实现共同的发展与进步，是需要每一个知识型企业的管理者认真思考的问题，国外机构早于我们所做的研究、成功企业的经验都可以给我们以一定的启示。
亚伯拉罕·马斯洛:马斯洛论管理[M].机械工业出版社，2007.
