浅论高校图书馆临时工管理的思考——以湖南工业大学图书馆为例

论文摘要：进入21世纪以来，高等教育加大了发展力度，高校图书馆工作量也相度加大，工作人员因此显得紧缺。本文阐述了高校图书馆招聘临时工的必要性，指出了图书馆临时工管理中存在的问题，并提出了相应的解决办法。

论文关键词：高校图书馆；临时工管理；建议

进入21世纪以来，为了适应社会经济的发展，高等教育加大了发展的力度，许多高校进行了扩招、兼并，而作为高校三大支柱之一的高校图书馆，增加了进书量，扩大了馆合面积，增加了服务内容，改进了服务方式，提升了科技含量，工作量也相应加大，工作人员因此显得紧缺。出于节约成本的考虑，许多图书馆都招聘了相当数量的临时工。尤其是地处郊区的一些新校区图书馆，由于地理位置偏僻，而读者对开放时间的要求又越来越高，特别是双休及晚班，临时工在某种程度上更是起到了不可或缺的作用叫。

1图书馆聘用临时工的必要性

1．1减轻图书馆工作压力，是图书馆人力资源的有效补充

随着图书馆各项业务的扩展，图书馆一些部门缺编严重，而一时又没有合适的人员补充进来。如：湖南工业大学图书馆采编部的图书加工、流通阅览部的图书上架、整理、破损图书的修补等，尤其是这几年文献数成倍增长，新书的上架、整架、旧书的剔旧等大量日常工作都需要人员来完成。招聘临时工参加图书馆的管理工作，通过短期培训和有经验的馆员传、帮、带，可以把一些非技术性的工作交由临时工来负责，让馆员有更多的精力投入到高层次服务中，从而缓解图书馆工作人员的工作压力，提高图书馆的服务水平。

1．2图书馆自身发展需要

在高等教育改革的发展过程中，我校进行了扩招、兼并，而作为高校三大支柱之一的图书馆，增加了进书量，扩大了馆合面积，加之校区分散，服务面广，图书馆的服务对象大量增长，服务时间不断延长，服务项目不断拓长，导致图书馆业务工作的数量与质量要求较以往有了大幅提高。但是，图书馆的工作人员的队伍并未得到同步扩大。这样，学校为了缓解图书馆的工作压力，从2005年开始尝试招聘临时工，以缓解图书馆人员紧张的问题，目前已经发展到20多人的临时工队伍。

1．3减轻经济压力，促进社会和谐

首先，我校招聘的大部分临时工是企业的下岗人员，一般都是40-50岁，面临上有老，下有小，小孩都在读书，正是用钱的时候，家庭经济比较困难，给他们造成了经济和精神的双重压力，他们通过进入图书馆工作，以缓解其经济压力其次，图书馆每年招收一定量的临时工，为社会人员提供了一定的就业岗位，缓解了就业压力，对构建和谐社会起着推动作用。

2图书馆临时工用工中存在的问题

2．1聘用者素质与岗位职责要求存在较大差距

在高校这种环境中，临时工的整体文化层次偏低，学历层次不高，他们中大部分人没有正规的大专学历，有些只有高中学历，许多是企业下岗人员。他们知识老化，缺乏对所从事工作必备的基础知识，缺少科学的文化素养，还有些职业道德素质不高，缺乏责任感，服务意识不强，服务态度冷漠但是，他们却承担着图书馆大量的基础性工作，对图书馆工作的开展、稳定、安全以及构建和谐校园、创造良好的校园环境起着重要的基础作用。

2．2岗前培训不够，工作质量不高

临时工的流动性较大，培训要投人大量的人力、物力、财力，即使培训了很长时问，但只要临时工一走，前面的培训也就废了。因此，很少有高校图书馆重视临时工的培训。由于急需用人，图书馆在录用临时工时往往没有严格要求，通常是匆匆招来，通过馆里有经验的员工对他们临时培训几天，就匆匆上岗，临时工对本部门的制度不了解，对所做工作不熟悉，只能在工作中学习、磨合，在失误、失败中总结经验教训而这样会在工作中出现差错，从而在读者中产生一些不良影响，同时也损害了图书馆的形象。

2．3待遇低，主动性差，工作效率低

尽管按照我国现行的法律，没有什么“正式工”、“临时工”之分，必须同工同酬。然而，现实的状况却是：当前我国劳动力市场供大于求的局面造成了劳动力贬值、求职难的现实状况，从而造成临时工同工不同酬的现象普遍存在嘲高校图书馆也如此，正式工和临时工不同酬，待遇差距过大临时工工资明显偏低，严重地挫伤了临时工的工作积极性另一方面，临时工很少能获得工资以外的收获，如奖金、福利等，临时工几乎得不到升迁、培训等机会，在学校的年度考核中，没有把临时工纳入到考核范围内，他们作好作坏一个样使临时工的工作热情不能充分的调动起来。临时工在工作中抱着“得过且过”的心理，只要求自己完成基本任务，不能改善提高业绩。有些临时工综合素质高，工作懒散，责任心不强，工作中经常出现差错，有些临时工适应能力差，工作效率不高。

2．4合同到期，人员流失严重，队伍稳定性较差

高校图书馆对多数临时工来说，还是具有吸引力的。通过对我馆部分临时工的访谈发现：学校图书馆的工作比较稳定，较之校外的其他单位，竞争压力小；工作环境安静、优雅，面对的服务对象比较单纯，并且工资发放比较及时，很少出现克扣现象。这些是吸引他们在图书馆继续工作的主要原因。但是临时工工资普遍较低，每人每月工资略高于或等同于本地区的最低工资标准，没有多氽的奖金和福利。另外，因为临时工的临时性，图书馆往往不能正确认识其对图书馆的重要作用及长远价值，因此，高校管理者一直以来对临时工没有引起足够的重视，既没有把他们纳入正规的职工队伍中，更不要说享受“同工同酬”。加之激励机制不健：全，缺乏全面考核和绩效评估手段，造成人员流失，稳定性较差，这对高校图书馆的长期发展有百害而无一利。 3加强对图书馆临时工用工管理的建议

3．1坚持“公开、公正、公平”的聘用原则

首先要成立由学校人事、纪检和图书馆等部门组成的考核小组，在校党委的领导下开展招聘工作；其次要公示图书馆的招聘信息，包含岗位性质、工资水平、岗位职责、聘任时间、岗位所需具体条件等；应聘者需提供学历证书、个人背景材料和经历及两位以上推荐人简介及联系方式；同时要明确报名地点和截止时间，考核结果要公示，做到公开、公正、公平，人人知晓。对招聘的临时工进行试用，试用期满后，根据临时工的表现及所在部门领导和同事的评价决定临时工的去留。

3．2坚持以人为本的管理理念

首先，图书馆在临时工的管理上，要始终坚持以人为本。临时工除了主要因为经济因素来图书馆工作外，他们的内心也非常需要得到被人尊重的感觉。临时工的工资不高，工作量相同，有些甚至还辛苦些，在工作中我们应该平等的对待他们，相互尊重，把他们看成馆里的一员。对于临时工结婚生子、子女升学、亲人病重等应多关心，解决他们的后顾之忧，从而与他们建立富有人情味的关系。其次，高校在人才培养方面具有自己的优势和资源，要充分利用自身优势和资源，为一些年轻好学的临时工在学历教育和技能培训方面提供便利。第三，要重视和吸收他们参加图书馆组织的一切文体娱乐活动，关心他们的业余生活，为他们创造和谐愉快的工作环境，鼓励他们多与正式员工交流馆领导对临时工要多关注、多沟通，主动向他们收集意见，了解他们对管理工作的意见与建议，使他们从心理上真正融人到图书馆这个大家庭。

3．3加强岗位培训，提高临时工的综合素质

首先，要提高其职业道德素质，加强思想政治教育。临时工作为图书馆的一员，和正式工一样要参加学校和图书馆组织的一切政治活动和政治学习，激发他们的主人翁精神，使他们热爱图书馆事业，具有全心全意为读者服务的精神，积极作好本职工作。其次，临时工进馆时要组织馆里那些高职称、高学历、有经验的馆员对他们进行人馆培训，培训的内容有图书资料工作的基本知识、图书馆主要工作环节和内容，图书馆规章制度管理员职责等在平常的工作中应请馆内有经验的馆员进行传、帮、带，充分发挥老同志经验丰富、业务娴熟的优势，带领临时工搞好本职工作。第三，鼓励年轻的临时工参加有关图书馆专业方面的函授学习或者参加各种形式的短期培训班，以提高他们的业务素质。第四，参观学习。根据图书馆现有的能力和条件，组织临时工去省内那些现代化管理成功的图书馆参观学习，开阔视野，汲取营养，学习先进经验，从整体上加快提升临时工的素质。第五，利用各种机会让临时工与正式工一样听取专家、学者的报告会、专题讲座等，并定期对临时工召开座谈会或者以讲座的形式让他们把自己的经验体会互相交流，通过互相交流就可以取长补短，从而提高业务素质。

3．4建立合理、有效的激励机制

美国的人本主义心理学家马斯洛在从类动机理论一文中，提出了需要层次论，他认为人的基本需要可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五个层次，并且认为不同的人在不同的时期，主导地位的优势需求也不相同，这就要管理者了解每个人的所处状态，并给予有效的激励，才能起到预期效果。

3．4．1物质激励

图书馆应在提高待遇、稳定人心这个方面多做工作，对临时工的奖金、福利，图书馆应该向学校积极争取；要完善临时工的养老保险和医疗保险制度，为他们创造一个放心安全的工作环境，这样，他们就不会再担心老无所养，也不担心生病进不起医院了。另外，对于工作成绩突出的临时工，给予适当的奖励，在工作中出现差错时，不是原则性问题，不要轻易解雇他们，让他们有安全感。

3．4．2精神激励

对工作多肯定、多表扬鼓励，特别是那些有自卑心理的临时工，让他们树立自信心显得尤为重要；临时工里也不乏一些能力较强的人，可以让他们参与一些出谋划策的工作，积极采纳他们的合理化建议，这可以增进他们的参与感，提高他们的主人翁意识和组织认同感，同时也有助于图书馆搞好工作，多授权，有些事情放手让他们去做，相信他们的能力。授权的同时让临时工理解工作的目的，培养他们灵活应对服务过程中遇到的各种问题的能力。对做得好的及时给予表扬，对做得不好的也不要轻易进行指责，而是与他们一起分析问题找出原因，促进他们进步，共同与他们承担责任。

3．5做好临时工的绩效考核工作，充分调动其工作积极性

有效的考核制度不仅可以激发临时工的潜能、鼓舞员工士气，而且可以增强组织凝聚力、向心力和战斗力。目前，许多高校图书馆由于没有充分认识到临时工人力资源开发的重要性，对临时工基本上没有相应的考评制度，晋升晋级加薪基本与他们无关，导致临时工工作积极性不高。图书馆在制定考核制度上应要扭转这一局面，并根据临时工的特点进行规划。首先，整个考核制度应当向图书馆全体员工开放，而不是局限于正式员工。其次，要严格按照绩效考核标准，对临时工的遵守规章制度、工作能力、工作完成状况等情况进行考核，并根据考核结果来进行赏罚。第三，评优、评先等活动临时工和正式工一样。第四，根据考评结果决定签订劳动合同，对于年度考核不合格的，应一律辞退。第五，对于有特殊贡献的临时工，也应与在编的正式工一样受到表彰和给予一定的奖励，并适时将临时工中涌现的优秀分子吸收到管理和技术岗位上来。