参与式教学在《企业行政管理》课程中的实践与研究

： 【摘要】《企业行政管理》是经济管理类专业学生的一门专业基础课，它具有应用的广泛性与实践的艺术性的特点。学生在学习过程中，既要重视和掌握行政管理的基本概念、基本原理和基本方法，更要重视管理理论的应用，加强实践环节的学习和运用。所以，本课程采取参与式的教学模式，充分发挥学生的积极性和主动性，克服了传统教学模式的弊端。

【关键词】《企业行政管理》；参与式教学；教学效果

参与式教学法是一种合作式或协作式的教学法，一种与传统的教学法——注入式和启发式教学法既相联系又相对立的教学法。参与式教学法就是在教学过程中，尤其强调和突出了学生在教学过程中的主体作用，旨在激发学生的学习兴趣和乐趣，引导学生从被动学变为主动学，从根本上改变目前高校许多学生“上课记笔记，下课抄笔记，考试背笔记，毕业扔笔记”的现状，营造一种民主、自由、平等、和谐、愉快的教学氛围，从而培养学生独立求知和独立思考、解决问题的能力，促进教学质量的提高。

《企业行政管理》是一门研究企事业行政管理活动及其规律的科学理论体系，是一门理论性与实践性相统一的课程。以往在讲授这门课程时，多数单纯采取课堂理论教学，给学生灌输理论知识，这无法达到培养学生解决行政管理实际问题的能力。因此笔者建议在课程讲授时应更多采用参与式教学的模式，以期激发学生的兴趣，达到更好的教学效果。

一、参与式教学遵循的原则

1、坚持理论与实践结合的原则

《企业行政管理》是一门基础性理论课程，同时也是一门实用性很强的课程。因此，《企业行政管理》教学必须时刻关注企业行政管理的发展，坚持理论联系实际的原则，并着力在行政管理具体事务处理的方法上下功夫。在教学方法上大胆创新，保持教学内容与当今企业行政管理理论与现实的发展、变化同步，使教学内容与时俱进，适应社会发展的需要。

2、坚持以学生为主体的原则

在《企业行政管理》课程的教学组织管理当中，坚持以学生为主体的原则，始终关注学生实际能力的提高，既紧扣教材，重视学生对基础知识的掌握，又重视对学生综合能力的全面培养。课堂教学，紧密联系社会现实，确保课程内容的先进性，做到“立足课堂，放眼企业；融汇理论，能力首位”，确保“课上抓主干，理论上入门；课堂抓实践，技巧上提高”。

同时，引导学生对行政管理现象进行对照思考，就热点、难点问题展开讨论，重视学生的主体地位，采取典型案例分析、角色扮演法、社会调查法等各种教学方法，做到综合提高学生的综合素质。

二、参与式教学中实施多种教学方法，丰富实践性教学环境，提高学生解决实际问题的能力

《企业行政管理》课程的教学，注重培养和提高学生解决实际问题的能力。这需要在教学过程中为学生提供实践锻炼的机会，让学生真正融入到企业行政管理的情景中，把学生在课堂上学到的理论知识转化为实践应用能力。因此大有必要加强教学实践环节、丰富实践性教学环境。

1、案例教学法

《企业行政管理》实用性特别强，它的重点在于解决企业行政管理的具体事务，因此这一特性决定案例教学法特别适合《企业行政管理》的教学。案例教学法，即围绕一定的问题而对特定的情景所进行的客观的书面的描述，学生根据案例提供的背景资料分析案例，讨论案例，寻求解决实际问题方案的方法。

案例教学法的目的不在于让学生去寻找“标准答案”，而在于给学生提供了一个逼真的练兵场，使学生身临其境般地经历一系列管理事件和问题，通过深入地研究与分析，加深对所学理论的理解，培养学生的反应能力和运用专业知识解决实际问题的能力。比如在学习企业行政文化这一章节时，通过案例教学方法，列举知名企业如青岛海尔集团、沃尔玛集团等的企业文化建设的案例，让学生从中领悟企业文化对于一个企业的重要性所在，以及让学生理解企业该如何进行企业文化的建设。

2、“情境模拟”教学法

该教学法也称为“演练式”教学法，即在教学过程中结合有关内容，通过游戏、小品、实景练习等方式，让学生扮演各种行政管理角色，体会真实的行政关系。通过“演练式”教学法，可以让学生直观地去感受、领悟所涉及的问题，更好地理解和掌握分工、下命令、主持会议、批阅公文、同下属谈话、向上级报告以及办理各种业务等工作的基本技巧，培养其语言文字表达能力及社会活动能力 。

比如在讲解行政协调与沟通这一章节时，采取做游戏的方式，把学生分成不同的小组，让学生在小组内分别写出小组内成员的五种品质和特点、写出成员的五个优点，同时大声地朗读，通过这种方式可加强学生间的相关了解与沟通，同时在做游戏的过程中让学生明白，所产生的知觉差异，同时提醒学生凡事处理的时候要懂得换位思考，因为个人理解能力、对事情掌握的度不同，对事务处理的方式也会有所不同，因此，在具体事情的处理的时候特别注意尽可能做到全面了解事态的发展，才能更好地处理具体事务。

又如在学习企业行政事务的管理这一章节时，笔者特地安排学生进行角色扮演的方式进行会务安排的实践，让学生扮演行政助理进行会前安排、会中安排等工作，让学生在实践的过程中在实践中掌握具体的会场布置、会议材料的准备以及会议生活的具体安排，通过本次演练。学生身体体会到要较好地安排一次会议，除了事前需要做好各项准备工作，还需要细心，才能保证会议的正常开展。这一次的模拟演练效果较好，学生从中受益颇深。这也证明“角色模拟”教学法在本门课程的教学中较成功。

3、社会实践教学法

尽管本门课程的课堂教学过程中采用了大量的案例教学，或进行“演练式”，以帮助学生掌握必要的知识和技能，但鉴于教学时数和教学内容的限制，不可能也没有必要将所有的相关案例罗列给学生。因此，必须让学生尽可能地参加课外活动，走出“象牙塔”，深入行政机关，直观地感受行政机关实际工作的氛围，体味真正的行政管理，对机关急需解决的管理问题进行研究，或请机关管理者来校讲课，或让学生直接参与机关的管理工作，为学生提供将管理理论同实际情形相结合的平台。比如在对企事业行政事务的管理的学习中，安排学生到相关企业的行政办公室进行短期实践，让学生明白行政办公室该如何处理具体的行政事务，比如公文写作、文件处理、会议安排、印章管理、固定资产管理等具体事务的处理，让学生理论联系实践，从而提高了学生解决问题的能力。从而有助于达到预期的教学目的。

三、参与式教学的实施

根据以上所用的教学方法，进一步用于参与式教学实施中。

1、作业活动体验

结合课程内容设计一项作业活动，由学生亲自参加进行体验。比如本门课程在学习到企业文书档案管理章节时，把不同年份不同内容的档案给学生进行归类。通过此次归档让学生明确了档案的具体分类方法，同时也明白了档案的分类必须有条理才能更好地用于实际工作中。

2、分组模拟实训

（1）布置实训任务。如讲解会议管理时，布置学生进行会前管理的策划和布置。

（2）分组工作。在接受任务的基础上，由学生根据各自的兴趣以及对背景知识掌握程度等不同进行自由组合，人数一般限在3～5人。分组后由组长对组员的任务进行明确分工。分工的主要目的是使每个学生都有自己的工作侧重点，减少“搭便车”的行为，在完成自己的任务的同时，还要考虑到小组是一个整体，每个人之间都要相互协调，并且最后要通过将各个部分汇总形成最终报告，因此最后的成绩来自大家的共同努力。如讲解到会议管理时，由组长明确谁在布置会场、那个组员采购产品、哪个组员进行经费预算等等。总之明确任务是为了更好地完成工作。

（3）形成报告。要求各小组将各自进行情况进行记录，形成进程报告一份。将最终调查分析及讨论结果形成结论报告一份。

（4）小组互评。根据各小组的成果展示情况展开讨论，讨论可以是意见、建议或是有针对性的提出问题与展示小组成员进行现场交流。此环节可以充分调动学生，积极思考培养学生提出问题、解决问题的能力。

（5）教师总结。由教师以教学中的基本原理为基础，对学生的报告、汇报和辩论过程作总结点评，并阐述自己的观点。

通过参与式的教学，让学生更好地参与到教学活动中，把握了学生学习的主体地位，这对教学质量的提高有着重要的意义！

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