浅析：AAA测评模式 从顾客角度做营销管理
佚名 2013-06-29
：AAA测评模型是建立在客户的决策行为/心理过程基础上，帮您测评、修正、调整网站运营营销能力的一种模型方法。目前企业经营越来越聚焦“人”，消费者的心思和行为成为关键。在线下卖场中，消费者进入超市，通过购物通道进入卖场，咨询工作人员，在货架上寻找感兴趣的商品，最终选定商品，并在收银台结款。线下和线上的商业思维共通，但是线上并不能直接观察到消费者的行为，每一步流程，都有可能流失客户。
AAA测评模型，能够帮助电商企业挽留不必要的顾客流失。AAA测评模型实质是一种企业自查的思维方式。其中包括可触力(availability)、吸引力(attraction)、行动力(action)。可触力指：确保网站可以访问，能够让顾客顺利进入网站。这涉及到访问速度、访问友好性等问题。吸引力指：对访客长生吸引的能力，让顾客有继续访问使用的欲望。这涉及到页面设计、使用体验、内容宣传、专业程度，乃至具体到促销、商品、价格等问题。行动力指：为访客提供方便的能力，让顾客最大化的成为回头客。这涉及到基本联系入口、高级联系入口、人员反映、人员有效性等问题。
到底如何提高3A能力？以下将做详解。
（来源：互联网分析沙龙）
