社会化媒体营销的5个积极转变

：社会化媒体一直以来都是市场营销和社交传播的重要手段，越来越多的销售团队正想方设法将其纳入其销售流程。Kurlan&Associates的副总裁Frank Belzer指出，他每天都会抽出时间在内容创作和社会化媒体上。"好内容有助于销售，并有利于建立一个良好的口碑，"Belzer建议。他解释说，内容的创建和社会化媒体的推广应该被纳入工作时间表中。

这里有一个聪明的在社交网络上将问答转换成销售的例子。

在社会化媒体上快速对问题作出回应，不仅使Kissmetrics创始人Hiten Shah为他的公司带来一笔生意，也使他获得了一些客户在网络上的赞美。

企业该如何将社会化媒体作为一种销售工具来使用？

1)设置警报和监视：如果社会化媒体上发出的消息与你的公司和行业相关的关键词能被关联，你就能够在第一时间抓取到这些信息并进行回应。

2)把它看做一个"入站"的概念：把社会化媒体看做一个"出站推广渠道"，最终会疏远你的听众。相反，一定要不断认真的回复相关问题以及分享有用的内容。

3)用社会化媒体情报武装你的销售电话：在打销售电话之前，确保你知道你将要打电话的客户在社会化媒体上分享了哪些内容，当你通过社会化媒体了解到客户的喜好后，销售电话会变得更加容易成功。

社会化媒体"去孤立化"

除去在网站和电子邮件的社交共享按钮，社会化媒体在很大程度上是一个孤立的渠道。这样的现状凸显了一个重大的问题，那就是：支离破碎的用户体验。所以，无论是通过使用跟踪代码标记每一则社会分享，还是运用更先进的集成软件获得所谓的大数据，越来越多的公司正在寻找把数据从社会化媒体带入到其他市场的方法。这需要技术，也需要来自公司内部的文化转变。

技术的转变：

你需要一个营销平台，将你所有的营销渠道(从电子邮件到网站到社会化媒体和等等其它的渠道)整合成一个矩阵。使用一个单一的软件平台来管理你的每个渠道，以减少交流障碍。

文化的转变：

确保你的整个团队积极的在社会化媒体上倾听你的客户。建立一个如何在社会化媒体上回复以及每次互动产生后需要知会公司内部哪些部门的作业流程和标准。

社会化搜索越来越真实

"社会化搜索"是一个不断发展的术语，社会化搜索的意思就是通过搜索形成一个有共同爱好的人际圈子，又通过搜索每个人的爱好和收藏为用户提供一个更为准确的信息。营销人员开始注意到社会化搜索的发展(谷歌+的推出)。社会化搜索在搜索引擎上得到越来越多的关注。前不久，Facebook宣布加入图像搜索的队伍。几天后，我们也收到了Bing在其搜索结果中增加5倍有关Facebook内容的举动。

社会化媒体博主Jeff Bullas认为，在未来一年我们将会看到更多的营销策略被纳入到社会化搜索中去。他写道，我们应该"期待看到更多的内容营销工具、战术和战略，接受社会化、搜索和内容正不断的集成和交织在一起的事实。"

在你的内容中使用作者标签：

作者标签将帮助你在Google搜索结果中脱颖而出。

识别和培养你的社会化媒体拥护者：

由于社会化搜索的关键在于其他人分享的内容，所以，知道谁最近分享了你的内容并且找到方法不断激励他继续进行这种行为是至关重要的。你要对你的社会化媒体"推销者：表示感谢，同样也要去分享他们的内容。

视觉和发现式搜索正持续增长

Pinterest，Instagram，Tumblr……你经常听到这些名字，对吗？这是有原因的。Pinterest的用户比其他任何五大社会化媒体网站的用户花更多的钱、更多的时间、购买更多的东西。视觉内容在电子商务和B2C公司有了一个好的开端，它的影响现在横跨整个行业。

值得一提的是，Pinterest已经开始鼓励企业利用其平台。去年11月，它引进了商业账户并添加了一系列新的服务来为一些网站引导流量。在内容上使用清晰、引人注目的图片，Pinterest的这一特点也延伸到Facebook和Google+上，这也显示出图像的功能比以往更加突出了。事实上，最近的一项HubSpot的研究表明，Facebook上那些内含照片的帖子比一般的帖子多产生超过53%的"喜欢"数量。

移动设备成为访问社会化媒体的主要方式

根据尼尔森的研究，花在移动App和移动互联网的时间占使用社会化媒体的总时间同比增长的63%。移动设备正迅速成为我们消费社会化内容的主要方式。

因此，我们看到公司开始把移动设备作为主要的传播渠道。从为移动设备优化内容去鼓励更多类似实时更新微博、签到的使用。企业正在不断创造更适合移动设备的优质内容。

你认为社会化媒体在2013年的最大机遇或挑战是什么呢？欢迎在留言中分享你的观点。（来源：Hubspot）