【营销案例】卡地亚：情感营销 珠宝品牌的创意经

：在珠宝市场同质化的今天，越来越多的珠宝商为珠宝赋予了情感附加值，准确的市场定位为珠宝市场营销指明了方向。珠宝首饰归根结底是情感的消费，需要时间的磨练，需要不断地与消费者进行沟通和交流。

“钻石恒久远，一颗永流传。”戴比尔斯的一句经典广告语开启了中国钻石消费的时代。一粒钻石恰如其分地替消费者表达了对爱情与永恒的向往。戴比尔斯成功的秘诀在于营销钻石的同时也营销了消费者对情感需求的渴望。

一段爱情故事一个品牌传奇

“爱她，就送她卡地亚珠宝！”现在，卡地亚珠宝已成为全世界有情人的梦想，其经典的红盒子早已成为奢华与真爱的象征。历经160多年风雨，卡地亚创作了无数光彩夺目的优秀作品。

1936年12月，即位不到一年的英国国王爱德华八世为了跟离异两次的美国平民女子辛普森夫人结婚，毅然宣布退位。为了表达自己的爱情，成为温莎公爵的他请卡地亚公司为公爵夫人设计首饰。这个重大任务落到设计师珍妮身上，珍妮为了获得艺术源泉，申请前往美洲丛林考察，并鼓动卡地亚家族继承人约瑟夫也随他们的考察队一起去。

珍妮和约瑟夫迅速坠入爱河，她将自己全部的感情融入设计中，设计出“猎豹”胸针、“BIB”项链、“老虎”长柄眼睛和“鸭子头”胸针等一系列珠宝饰品。最终，一个装有57件卡地亚首饰的珠宝盒被送到温莎公爵夫人手中，她被丈夫的爱感动得泪流满面。那件猎豹造型的胸针更让她爱不释手——镶满亮钻的白金小猎豹，怀抱着一个重达18.29克拉的所答枕形红宝石，祖母绿镶嵌的双眼闪着柔和又警觉的光。此后，无论温莎公爵夫人随丈夫去哪里，她都戴着“猎豹”胸针。她哪里知道，这枚胸针背后暗藏着另一个女人珍妮的情感寄托。

珍妮成功了，但和约瑟夫也走到了尽头。1942年夏天，在一个星光点点的夜晚，珍妮和约瑟夫相约塞纳河边，作最后的告别。约瑟夫拿出一个红色的盒子，里面静卧着一枚精致的梨形钻戒。当他为珍妮戴上戒指时，她潸然泪下。可她万万没想到，这戒指不是今生的承诺，而是来世的约定。回去的路上，珍妮的车出了事故，而那天约瑟夫没有开车，也在她车上。他伤势严重，再也没有醒过来。

卡地亚珠宝，因一段传奇的爱情故事成就了一个品牌佳话。国外顶级珠宝品牌之所以能经典不衰，而且在岁月长河随着时间的流逝演绎着厚重的历史积淀感，用心灵和情感体验着人生的酸甜苦辣。即便是在金融危机来临时，它们熠熠闪光的品牌也未曾黯然失色。这些品牌文化底蕴浓郁深厚，情感深入人心，此外，围绕它们的品牌理念和多元价值属性往往还具备了一段传奇故事。

珠宝品牌大打情感营销牌

国内珠宝品牌也开始围绕品牌文化大做文章，纷纷打出情感营销牌。在品牌微电影和情感营销的充分融合上，知名珠宝品牌Ido发挥了自己在品牌名称和理念上独有的优势。“Ido”这一品牌名称来源于西方结婚典礼上的一句经典誓言，品牌名称与爱情、婚姻等情感元素具有紧密关联。Ido通过《我愿意》微电影，借助故事巧妙地表达了品牌理念，对爱情进行了全新诠释：珠宝品牌Ido发布的微电影《我愿意》，8天内创造了15699509点击量。微电影以情动人，激起情感共鸣，让品牌“润物细无声”。

珠宝品牌周生生的电商部门也在做这样的尝试，利用节日契机打造情感营销，提升品牌影响力。针对母亲节，周生生在线上推出了营销推广活动，主题定为“妈妈的谎言”，引发受众回想在我们成长过程中母亲说的那些“特别的谎言”——“妈妈不爱吃鱼”“妈妈已经尝过了”“妈妈不热，风扇对着你吹就行了”……这些谎言代代相传，就像母亲对孩子的爱那样周而复始，生生不息。

戴梦得珠宝则打出了以文化引导消费的王牌，为其产品注入丰富的人文情感，戴梦得珠宝潜心研究翡翠文化，利用翡翠浑然天成的独特与灵秀塑造出东方人特有的美韵。或以传统的十二生肖为素材演绎的“丝丝牵挂”，成为父母对儿女、情侣、友人之间的最具意义的纪念珍品；利用精美的手镯、戒指等翡翠首饰，加上现代化的镶嵌，组合成的“白领丽人”使当今的翩翩女性融合了古蕴与潮流，蕴含了灵秀和清雅的内涵。

如今市场竞争激烈，但是珠宝品牌靠着准确细分市场、明确品牌理念、创建差异化的情感营销模式从而走向成功。比如，老凤祥就是充分发掘其百年老店积淀的首饰文化，成为国内首饰行业的翘楚；情饰专家润金店则针对不同的节日和人群，先后推出甜心、听花、倾城色、见证、生如夏花、丝路·楼兰系列等，靠独特设计牢牢抓住顾客的心；通灵珠宝的“为自己，更为下一代珍藏”这一品牌定位则与众不同，更准确地把握住了中国消费者重视传承的情感需求。

将情感因素融入到珠宝设计中

在中国地质大学(北京)珠宝学院教授周怡看来，珠宝产品从设计师、工艺师手中一件件诞生的时候，就寄托了大师们的思想情感，这种情感在珠宝首饰的造型设计中得以传递和再现，让珠宝不再是冰冷的物质材料。翻开首饰设计的历史，会发现激发人们灵感的有崇敬、恐惧、欣赏、欢笑和悲伤等情绪。例如，对蜘蛛的恐惧感，面对一个大蜘蛛时，很多人都会觉得不自在，这种让人觉得不安的情绪，正是设计师可以用来吸引注意的方式。

再比如造型。造型传达着一件饰品绝大部分的最初视觉冲击力，能够以微妙而显著的方式去改变一件首饰作品的语言，不同的首饰造型寄托着设计者的愿望。千余年来逐渐形成了自己固有的习俗和不成文的规定。

譬如，祖母绿形，表现出方正、刚直，象征着规矩和秩序，虽保守但不死板；鸡心形，曲线生动活泼，对称性好，一向用于男女之间的爱情；椭圆形，具有圆滑的曲线美，线条丰富流畅，富有进取感；圆形，其隐义是“无线”，表示了万物的无始无终，包罗万象的概念。

将情感因素融入到珠宝设计中，有助于给设计师提供更多的灵感空间，设计出更多与消费者有共鸣的作品。（来源：新文化报）