实战：想要做好邮件营销 把握发送频率很重要

：形容一个女孩子的容貌有这样一句话“增之一分则太白，减之一分则太黑”，总之恰到好处则是非常好的。我们在做邮件营销的时候，除了要特别注意拟好标题、写好内容、设计好风格、恰当组合各种元素之外，在发送时还需要注意发送的频率。发送过于频繁，会形成审美疲劳甚至激起反感情绪，发送频率过低或者极不规律又导致客户遗忘。理想的邮件群发是：你把握住了客户的兴趣点，能够按照一定规律有序发送，客户经常来函与你互动，不少客户甚至主动询问，迫不及待等待你下一封邮件。当然，无论频率高还是低，首要的基础是你的群发邮件能够被对方阅读。

掌握频率的两个方法

要准确掌握邮件群发的频率，有两个方法可资借鉴：首先当然是发送调查问卷，在问卷里设计一些关于阅读时间方面的选项;或者通过打电话、QQ等渠道了解，另外当邮件群发引起客户反感导致“退订”的原因调查中，亦可以增加关于“发送频率“的选项。第二个方法是无需客户反馈，自己主动做A/B测试，在其他选项不变的前提下，单单改变邮件群发的频率，来观察邮件打开率、转化率的变化，最终找到稳定的发送频率。

我们强调，每一封邮件最好都要“言之有物”，也就是说营销人员应该站在客户的角度考虑，能为客户带去什么价值?你可以推广新产品，举办优惠让利活动，宣传服务理念，分享企业荣誉、行业最新资讯，或者逢年过节祝福问候，总之不要为了“发送”而“发送”。

各行业妥当的群发频率分析

邮件群发频率的高低，还取决于公司产品/服务的性质、特征。U-Mail邮件营销平台根据经常使用我们平台的诸多客户进行了一番归类分析：

1.季度发送：在线旅游网站一般都会选择在春、秋两个旅游旺季进行大幅促销，尤其是“十一”、“五一”假期前后，此外，像春节长假也是重要的时间节点。人才招聘类网站，在每年的三四月、六七月毕业季以及秋季招聘，是人才流动频繁的节点。当然，像一些连锁餐饮机构推出季度“养生套餐”也在此例。

2.月度发送：企业给员工群发工资条，给客户群发水电煤气油账单，均可以按月进行;培训机构、行业协会、新媒体等单位编辑电子杂志，可以按月发送，给客户稳定的心理预期，最终形成依赖性。

3.每周发送：比方说一家餐饮店可以推出“每天一款特价菜”集成一周，每周发送;一家水果连锁店每周都策划一个活动如“店庆十周年”、“刷支付宝首单免5元”、“每日第100名顾客免单”、“赠送10元优惠券购买55元可用”等等，一波接一波，引领消费者参与。

4.每天发送：U-Mail邮件营销平台的一位券商合作伙伴，每天都给客户群发财经资讯、研报、策略分析、宏观政策等资讯，博得了客户的充分信任和如潮好评;一家票务代理网站在春运启动之后，天天给会员群发火车票、飞机票、汽车票等票价、剩余票数等信息，同时告知会员公司可帮忙订票等服务，及时、准确、高效，被会员誉为“及时雨”。

5.随机发送：比如电商网站在客户注册、登录、下单购买等环节提供的事务性邮件，引导消费者顺利购物并了解物流动态。

当然，以上所说的也并非一成不变，在具体执行时，我们还可以根据公司的经营状况、业务的拓展情形、产品的研发进度来随机发送一些邮件，比如经营奶粉的，估量消费者用完一批了，迅速跟上及时群发;卖软件的，软件升级了，也可以及时群发，运用之妙存乎一心。（来源：飞象网 编选：中国电子商务研究中心）