企业文化建设的员工满意度提升策略

摘要：现代企业管理已将企业文化建设作为主要任务之一，同时这个“任务”也是能够让企业核心竞争力变强的有效手段。将员工的现实感受和其期望结果进行对比就可以得出员工满意度，企业在经营的时候，只有通过提高员工的满意度，才能实现提升客户满意度的目标。因此，文章首先针对企业文化建设对员工满意度的影响作出分析，其后重点对我国企业文化建设过程中员工满意度需解决的问题进行讨论，相应地提出了解决措施，实现双赢的局面，可供参考。

关键词：职业规划；企业文化；薪酬福利体系

传统企业的竞争影响因素主要是资源与资金，而现代企业的竞争影响因素已变为技术、管理以及人才。现在企业面对的主要问题就是如何提高员工的满意、将优秀员工留在企业、提升企业各方面的实力以及防止资源外流。企业在实际管理过程中，越来越多地经营管理者发现，想要员工认真、主动地工作，对企业负责，为企业创造利润，给客户提供的良好的服务，就要让其对自己的工作、企业满意。

一、企业文化与员工满意度的关系

1.企业文化的含义

企业文化分为广义企业文化和侠义广义文化。一个公司在发展过程所拥有的物质及精神文化称为广义企业文化，而一个公司内部的传统文化及氛围称为侠义企业文化。而广义企业文化包括侠义企业文化之外，还包括企业中的管理模式、固定资产等。其主要包括企业的工作范围、企业内部的与员工模范、平稳的文化传统以及文化网这几方面，同时，这也代表着决定企业以及社会的形象、企业对行为的判断、企业的灵魂人物，企业的内部活动、信息发送途径的要素。这些要素可以很大程度上影响企业发展，其可以调动员工工作的积极性，并且是通过引导、聚集、规范行为、激励等这些方面影响员工的积极性。结合上面所述，我们得出了企业文化的定义，就是指企业在持续经营过程中逐渐确定的指导思想以及处事原则，体现社会形象以及企业的内部活动方式等。

2.员工满意度的定义及影响员工满意度的因素

企业文化的好坏直接反应了员工的满意度。员工满意度是指员工将自身期望与企业的现实感受对比后得出的结论，并对企业的行为做出自己的评价和判断。而有很多因素可以影响员工的满意程度：工作环境，其包括作息时间、资源配置、工作场所等；工作群体，包括自己的同事及上司，以及需要面对的顾客；工作内容，包括工作的难易度、工作的属性；企业背景，包括企业的规模，发展历程，价值观念等。员工的满意度对企业的发展具有决定性作用，其可以影响企业的发展规模，发展趋势。因此，提高员工的满意度有非常现实的意义，解析及员工的满意度可以调动员工工作的积极性，增强其责任心，可避免人才流失，为企业带来更多的效益。

二、企业文化建设对员工满意度影响

梅奥根据实验结果提出了“社会人”假说和人际关系理作者简介：陈卫东（1973—），男，本科学历，政工师，主要从事企

业政工方面的工作。论，其认为员工关注的不只是收入，还想要在社会交往的过程中得到满足。此外，也有需求理论提出，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5种，并且按顺序发现人的物质需求是层次中最低的，因此影响员工满意度的还有其他原因[1]。因此，企业在经营过程中，只有提高员工的满意度，才能提高客户满意度，因为员工满意度较低，其工作效率也会下降，工作热情也不高，产品和服务的质量就会出现问题，最后客户的满意度就会下降。

综上，发现影响员工的满意度的原因主要包括以下几点：企业是否肯定员工的贡献，员工是否有自我发展的机会，员工在企业是否有安全感，员工在与同事交往过程中是否感到和谐。而提升员工的满意度有许多方法，有效方法之一就是完成企业文化建设，其目的就是提高员工的满意度，让其在工作中感到舒心、快乐，实现员工与企业都发展的局面。

三、我国企业文化建设过程中针对员工满意度需解决的问题

1.对员工职业规划的重视度不够

大多企业在进行企业文化在建设时，都没有意识到对员工进行职业规划是非常重要的，这也就造成了员工虽然不断在工作但对未来的发展却没有任何明确计划的现象，员工的积极性就无法提高，对工作的完成度也就一般。并且，员工的工作都是随机安排的，这样每位员工的综合素质水平无法得到区分，员工没有机会表现自己，提升自己，自然而然，工作满意度就下降了。

2.企业文化建设需改善

企业文化影响企业的未来发展，然而一些企业却只在意自己的经济发展状况，不在乎企业文化的建设，这些企业都是只关注举办的活动能否给自己带来经济利益，而不在意这些活动的其他意义。因此，这也是企业中没有可以让员工满意的企业文化，那么其工作满意度也不会有多高，并且很难得到提升。事实上，一个缺乏让员工认可的企业文化的企业，其发展也是不会顺畅的，因为没有企业文化，员工的工作满意度就不会得到提升，那么公司内部的凝聚力也会非常低，虽然一些企业已经意识到企业文化建设的重要性，但在企业文化建设过程中遇到许多困难，建设企业文化的情况并不是很满意。而在企业文化建设中，许多方面还需要进一步改善，比如一些组织的活动、活动目标及人际关系，并且各个部门及团队之间的交流和沟通有限制，彼此之间不能实现有效的自由交流，没有一个和谐的企业文化氛围，企业的发展将会受到限制。

3.绩效考评体系需不改善

如果在建设企业文化的过程中，绩效考核体系不完善，那么就会导致对员工的评价有失公平和公正，同时也会在一定程度上影响员工的工作满意度。此外，许多企业虽然拥有完善的绩效考核体系，但事实上并没有对员工进行精细的考核，如对其年度和月度分别考核，而一些企业虽然有效地实施了这一考核，但是得出的结果没有和员工的自身利益相联系起来，因此依旧无法提升和调动员工的工作热情。

4.员工薪酬福利体系需完善

员工薪酬福利体系的健全程度直接关乎一个企业的管理是否公平，而公平理论决定着员工的工作态度，若是员工发现自 对企业的奉献精神才不会减弱，这些因素都直接决定着员工的己遭遇了不公平的待遇，就会大幅度降低其工作积极性，责任心也会不自觉地下降，并且出现消极情绪，会很大程度地降低工作效率[2]。同时，如果实施具有差异性的员工薪酬福利体系，则员工间就会进行不正当的竞争，团队合作意识也会大幅度地下降，工作效率和工作积极性都被迫下降。

四、企业文化建设对员工和满意度提升的主要方法

1.营造和谐的文化气氛

只有拥有和谐的企业文化，企业的内部才更加的有凝聚力，员工士气才会不断上升，企业竞争力才能得到提升。而想要建设一个和谐的文化企业，就需要有一个良好的人际关系和极强的团队精神，员工之间要相互信任、相互帮助，才能实现友好合作、互相学习。在这种和谐的气氛下，将主观能动性全部激发出来，实现自身价值。同时也要认真对待企业的非正式组织，作为领导者，要正确指导员工积极利用非正式组织的作用，加强二者的感情交流，让彼此相互理解，联系更加紧密，营造和谐的气氛，让员工彼此相处得更加和谐，不断增强合作精神，推动团队合作型文化的建立。

2.建立良好的企业环境

企业物质生活的本质就是指文化特征及各类文化活动。企业环境直接影响着企业员工工作的满意度，其可以决定员工工作心情的好坏，因此，想要调动员工的工作积极性，就需要建立一个良好的企业环境。一旦员工在工作中能感到舒适、和谐、美好，那么其对企业的满意度就会得到上升。此外，企业也要格外注重人文关怀，这一点非常重要，并且企业可以通过举办一些人文关怀活动，以此让员工感到企业对其的关怀及重视，并且提高对企业的满意度。

3.实施公平的企业制度

如果一个企业的制度保持最基本的公平，员工的士气以及满意度。而企业的公平制度主要内容有相对薪酬公平、男女地位公平、考核制度公平、待遇福利公平等。并且还需要让每位员工的发展机会都相同，当员工工作努力，并且创造了价值时，企业要给予相应的评价，让员工明白，只有踏实认真的工作，付出了多少努力就有多少回报，评价制度公平，激发员工的工作热情并让其拥有正确的工作态度，不断挖掘员工潜力，让企业拥有持续不断的活力。

4.注重员工的职业生涯发展

指引员工进行自我激励，而自我激励是实现开发管理的最有效途径，其可以帮助人实现成长与发展。企业需要对应员工完成工作的情况给出相应的奖励与评价，适当开展员工教育培训活动，让员工对自己的职业生涯有个正确的规划，同时，让员工在工作过程中可以不断进行自我激励，不断突破自己，让其有工作满足感。

五、结束语

综上所述，企业想要更好地发展，就要提高员工的工作满意度，而企业文化建设就是提高员工满意度的最有效途径之一。因此，企业应该积极建设和谐的企业文化，创造出和谐的工作氛围，并且通过这些，实现员工的价值观与企业价值观相一致的效果，通过不断提升员工的满意度，充分激发员工的工作潜能及提高对工作的责任心，让企业和员工一起发展，增强企业内部竞争力。

[1]夏婷婷.基于企业文化建设的员工满意度提升策略 [J].商业经济，2017，（2）：116-118.

[2]唐国琴.强化企业文化建设提升员工满意度 [J].上海企业，2015，（8）：74-77.