工行烟台南大街支行电子银行产品营销开花结果
水母网 2016-04-15
为更好推动工行基层网点“金融互联网+”工作的开展，工行烟台南大街支行二马路分理处扎实分析网点周边目标客户特征，进一步夯实工行手机银行产品优势，开展工行电子银行产品组合式配套营销，手机银行、工银E支付、工银E校园等各项电子银行产品营销全面开花结果。
从源头上加强重视
该网点负责人自参加总行互联网金融视频后，结合一季度旺季竞赛活动工作部署，邀约上级行信息科技部门专家，对网点内大堂经理、客户经理、当班柜员进行产品培训，研读电子银行产品操作流程，充分利用网点PAD、个人手机等介质进行产品功能测试，细化产品体验功能，探讨产品优化建议，总结产品优势。
从产品上拓宽思路
该网点在“融E联”、“工银E校园”等产品推出伊始，积极拓宽营销思路，真正做到把好的产品推广给有需求的客户，充分利用该网点濒临重点高校这一资源，已手机银行汇款免费为突破口进行针对性营销，同时讲究产品营销策略”即对下载网上银行、手机银行的在校学生推广工行融E联产品、工行微信银行，介绍工行融E购商城，配套营销“工银e校园”等新兴电子产品。
从服务上狠下功夫
该网点在产品营销后，注重客户体验程度，加强跟进力度，专门成立手机银行专项营销小分队，打印电子银行重点产品“明白纸”，对周边个体小商户、高校家属楼、辖内社区居委会人员、新开发楼盘，设计专项上门营销方案，制作“个金产品PPT”进行讲解，营销手段“多样化”，挖潜潜在优质客户，进一步提升了客户的满意度与忠诚度。（蔡鹏浩）
