高校教学秘书心理素质能力的自我提升探析

[摘要]高教研究对象一直停留在教师与学生，很少有较系统地研究关于二级管理人员教学秘书的工作，特别是其心理素质能力的研究。因此，本文从教学秘书的责任和心理素质的相关内容为出发点，分析了教学秘书工作与其心理素质的关系，提出心理素质能力强会给教学秘书的工作带来正面影响，最后讨论了心理素质能力自我培养的可行的策略和方法。

[关键词]秘书职责 心理素质 策略和方法

一、心理素质的界定

从管理心理学来说，心理素质是以人的自我意识发展为核心，由积极的与社会发展相统一的价值观所导向的包括认知能力，需要、兴趣、动机、情感意专，性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。其内容可包括三层:个人心理、群体心理、组织心理，其中个人心理是这三层:个人心理、群体心理、组织心理。其中个人心理是这三层的基础。由此可以看出，一个心理素质能力强的人，他不仅有满足自己各种智力和非智力需要的能力，有校强的应对压力的能力，而且会有很和谐的人际关系。

二、教学秘书的责任

高教教学的成功，除了来自师生的努力外，离不开教学秘书的工作。教学秘书的工作概括为“上情下达，下情上达”，即是“把上级的教务工作和指示传达给直接行事的教师们，同时又把教师们对教学的反馈汇报给上级”，这种工作起着一种“桥梁”式的作用。其责任具体为“负责课程安排，课程调停、考试安排和成绩登入”。这些事看似简单实为繁琐的常规教学管理的必备内容。可以想像，一旦这些工作失误，或某个环节失误，那么整个教学就不可能有成功的机会，而能确保高效率的重要因素之一就是教学秘书的心理素质能力，也就是说他们的心理素质能力不容忽视。

三、教学秘书心理素质与其职责的关系

1.职业认知误区。由于对所从事的工作不喜欢，缺少对职业的自豪感，有时产生自我忽视。这些导致心理不平衡，于是他们不愿意同他人打交道，缺乏积极的职业发展目标，工作中没精神、没动力、自信心不足、缺乏进取心和责任感。

2.职业态度误区。由于对职业认知的偏差，他们对职业态度引起的心理状况常为情绪不稳定，自制力弱，在工作中主要表现为性情急燥，反映过敏，容易冲动，不善控制等。比如对教师要求的调课或监考任务的改换，一个教师可能会处理得当，可多名教师的同样问题就会引发火气按捺不住的时侯，就会大声指责教师“这样下去，我们还要不要工作”，或者一句话搪塞“这是规定，不能换”，或者执之不理，一言不发。慢慢地就会形成人格缺陷和他人交际关系的紧张，更会影响工作效率。

3.人际关系紧张。由于上述的原因，最后表现为与周围的人经常不和。上文已阐述了教学秘书的职责为“上情下达，下情上达”，于是对领导的安排不能理解，认为是故意为难自己，没有密切配合的举动，对同事不能协作共事，不能关心爱护。长此以往，就形成了唯我独尊，自我中心的心理，同时，主观武断、偏听偏信、多疑、懦弱等不良性格逐渐产生。

四、心理素质能力自我培养的策略

1.强化自身的角色意识。教学秘书的角色意识是某个人对社会，团体所规定与期望的职业行为系统的认识，是该岗位素质的重要组成部分，对其提高自身的社会价值，更好地履行自己的社会职责提供了指导。对自己的角色认识越客观、准确，其工作行为就越主动和自觉，越能及时发现自身的不足，发展与角色相适应的心理素质。诚然，社会期望角色与秘书实际角色之间常常存在着矛盾，这些矛盾不解决就使心理上的压力增大，进而影响较好的心理素质能力的形成。因此，强化自身角色意识，以提高自己的岗位水平和能力，尽力缩短实际角色和社会期望的距离。

2.控制好个人情绪。调控好个人情绪是实现自身的心理健康的必要之举。情绪与人的身心健康关系非常密切。这正如医学研究证明的快乐、高兴等积极情绪有利于较强的心理素质的培养，紧张、悲哀和发怒等不良情绪则会影响良好心理素质的形成，甚至会导致身心疾病。作为教学秘书，经常与不同个性，人格和能力的同事打交道，这种交道无一能离开情绪色彩的活动，因此，教学秘书首先要正确认知不良情绪，其次学会控制不良情绪，比如积极的自我暗示、自我命令、调整自己的必理活动，或冷静思考，接受他人说法，或把心理压力说出来，写出来以缓解不良情绪带来的心理压力。

3.建立和谐的人际关系。教学秘书是一个连接上级与下级的纽带，因此，有一个和谐的人际关系对心理素质的能力提高是必要。因为一旦有了良好的人际关系，一方面取得成就时，能得到大家的肯定，有归属感和满足感;另一方面，有了挫折会得到大家的理解用支持，有安全感和信心感。具体来说建立和谐的人际关系，教学秘书自己首先要丰富自己的内涵，个人的品性，学识，修养和能力是形成较强的心理素质能力的砝码。一个具有人格魅力的人一定有自己的有效社会支持“网络”。其次要开放自己，心怀坦荡。以己开放与他人开放相对应，才有真正的交流沟通，才会有彼此的信任。最后要理解他人的难处和需要。与人交流，应抛开自我为中心的心理，尽力试图理解别人，倾听他人的意见和想法，只有这样才能不断拓展自己的关爱和他人合作的精神，从而形成有效的心理素质能力。

五、心理素质能力自我培养的方法

在上文已讨论了教学秘书心理素质能力自我培养的策略。在此基础上，我们再来看看在实际生活中可行的方法:

1.培养优良的性格。具体指要有高度的职业责任感和工作自信心，能主动地适应环境的变化，有较强的应变能力。

2.保持良好的情绪状态。这主要指情绪要稳定，遇事乐观向上，不感情用事，不随意闹意见，有较强的情绪调适能力。

3.拥有坚强的意志力。这涉及到心理耐挫能力强的问题，即能自觉地克服一切困难，面对挫折和失败不惊慌，而是有足够的勇气和信心。

4.客观认识自己。这一点是要有良好的心理素质方面才可以做好的。正确地认识自己和客观评价自己，悦纳他人，建立和谐的人际关系，培养较强的协调能力。

5.有效地应对各种压力。要做到这一点首先要正确认识压力，然后培养正确的压力观。充分利用压力给人带来的积极的一面，激发自己的斗志，勇敢挑战自己。除此还可以缓解压力。如控制自己的情绪，乐于和他人交流以及放松自己等等。

纵上所述，有了健康的心理状态，有了较强的心理素质能力，对高教秘书来说是很重要的，不仅能培养健全的人格魅力，而且在工作中可以做到事半功倍的效果。当然如果人人都有较强的心理素质能力，那么我们的社会工作就会有源源不断的成就。

参考文献:

[1]张玲等.心理健康研究与指导.教育科学出版社，2001.

[2]刘华山.心理健康的自我维护.中小学心理健康教育，2002，(2).

[3]宋尚桂.对我国学校心理教育工作的思考.济南大学学报，2003，(3).

[4]时蓉华.社会心理学.浙江大学出版社，1998.