电力营销

电力营销中电费核算存在的问题及对策

摘要：我国经济不断向前发展，电力市场也要顺应时代的要求进行一定程度的调整，要根据市场竞争的基本特点，发挥电力营销的优势地位，不断增强自身的竞争力，通过保持自身的先进性，保持在电力市场上有一席之地，掌握电力市场竞争的主动权。但是，在现阶段电力市场竞争方式存在一定的局限性，企业之间兼并垄断的情况比较严重，严重威胁着市场公平秩序的建立，电力营销环节在实行的过程中存在很多的问题，其中电费核算环节出现的问题比较凸出，影响着电力营销的效率。电费核算是一个基础性的制度，可以改善电力营销的基本情况，保持电力营销政策的活力。所以，笔者从电力营销的实践工作出发，在电力核算制度中找出一些实质性的问题，通过协调各部门之间的关系，加强工作人员的素质，来改善现阶段电力营销的基本情况，希望可以对现实的电力营销工作实践提供一定的理论性指导。 关键词：电力营销；电费核算；对策 引言 电力营销是电力企业生存发展的重要手段和基础，企业实行正确的电力营销政策，可以有效提高企业的竞争力，帮助企业提升相应的经济收入，扩大企业的规模，推动企业不断向前发展。营销政策要根据客户的实际情况

2021-06-22

移动互联网背景下的电力营销服务创新

摘要:电能是人们生产、生活中不可或缺的重要资源。现代社会中，人们对电的依赖程度不断加深，对电力企业电力营销服务的要求也越来越高。电力企业为电力客户提供的电力营销现场服务，包括用电信息查询、电力故障报修、停电信息公告以及电力服务质量评价与投诉等。在如今市场竞争日趋激烈的背景下，电力企业若想得到长足发展，必须优化电力营销服务质量，这就需要加大对电力客户现场服务掌上营销系统的开发与应用力度。关键词：互联网；现代信息技术；电力营销；服务模式中图分类号：F270 文献标识码：A 社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。 1 重要性 随着我国政治经济体制的改革和社会主义市场经济的不断发展，电力产业也随之进入了市场经济的阶段，需要不断的提升自

2021-04-08

电力营销管理创新策略探索

摘要：随着社会经济的快速发展，大数据的技术越来越成熟，涉及的范围和领域也越来越广。电力资源作为我国经济发展的重要支持，需要加强与大技术的融合。当前，大数据在电力公司管理的应用也是重要的内容和趋势，电力公司的发展必须在大数据背景下进行相应地管理和创新。但是，在大数据的背景下，我国电力营销手段和策略仍存在一些问题。为了更好地提高电力企业的营销管理水平，必须依靠大数据的优势，改变传统的电力营销管理模式，以促进电力公司的长远发展。关键词：大数据；电力营销；管理；创新策略大数据对电力营销管理带来的意义随着人们生活方式的改变，电视等传统媒体的作用出现了一定的弱化，传统广告的营销效果也相对不足。然而，在大数据背景下，出现了更多方式的广告传播方式，拓宽了用户了解电力公司的方式和途径，促进了公司运营过程中各个部门之间的合作，用户可以更加直观地感受到电力营销管理带来的便利，提高电力应用的满意度。同时，对于电力公司来说，也有利于降低企业营销管理成本，节省人力、物力，提高电力公司经济效益。随着大数据应用的广泛性，大数据在经济社会中的正面效应正在逐步显现出来。在电力营销管理方面

2020-12-04

浅议电力营销目标市场的特点与营销策略的选择

论文导读：因此必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平，强化电力营销管理，开创电力营销工作新局面。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。 关键词：电力营销，目标市场，营销策略 电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，不仅关系到电网企业本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关，而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平，强化电力营销管理，开创电力营销工作新局面。 1．电力营销目标市场的特点 1.1具有整体性 电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。 1.2具有差异性 虽然各个电力目标市场在产品的类型，客户的分类等许多方面具有相同的性 质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面：

2015-02-08

试议现代化电力营销的现状与发展对策

论文摘要：随着市场经济的进一步深入，能源市场的竞争日趋激烈，电力企业也被“卷入”了市场化管理的大潮中。在这种形势下，我国的电力企业必须要与时俱进，从观念入手，细化管理，不断创新营销方式，只有这样才能改善我国电力营销的现状，促进电力企业的现代化建设。论文关键词：电力营销；现代化；电力企业电力营销管理是电力企业的核心工作，是电力企业走可持续发展道路的重要保证。随着经济的发展，电力企业营销管理也需要在传统营销模式的基础上做出改变和调整，只有这样才能使电力企业在新的市场经济条件下平稳快速地发展。 电力企业属于半服务性质的机构，其营销特点也自然具有多重性质。电力企业的目标客户范围极为广泛，但客户需求的往往是电价低廉、供电安全稳定且服务质量好，而企业则希望低投资、高收入，这是相互矛盾但又是必须要解决的问题。在新的经济形势下，电力企业营销管理也必须具备先进的市场经营管理机制，具有现代化的管理模式和高质量的客户服务，只有这样才能取得最大化的经济效益。一、电力系统营销的现状目前我国电力系统的营销方式在传统模式的影响下，营销模式单一，没有形成创

2012-12-26

试议精细化电力营销服务管理策略分析

论文摘要：分析了供电企业实施精细化营销服务管理的条件后，对精细化营销服务管理的措施进行了详细的探讨，并对精细化营销服务管理所带来的效益进行了分析研究。论文关键词：精细化；电力营销服务；业务流程 受传统供电理念的束缚，供电企业一直以安全生产作为业务管理和企业组织运作模式的重要内容，并以地、县为管理单位来进行电能资源的调配和管理运作。 但是随着人们生活水平的不断提高，电力客户对用电可靠性及电能营销服务水平不断提出更高的要求，此外，市场化进程也在不断加快，电力监管力度在不断加强，因此，提供优质的电能服务工作已成为供电企业提高自身竞争力的重要手段。 面对新的市场经济运营条件，供电企业电力客户服务业务如何从传统供电业务模式向新模式转型，如何合理共享电能营销服务资源，以及如何加强电力服务监管、提高客户服务水平已成为关系供电企业高效、稳定运营发展的重要课题。电力营销服务精细化管理就是在立足于供电行业自身特色，深挖电能营销服务内部的潜力，用系统化、科学化、整合化的电能营销经营服务方式，使营销服务业务流程向管理精细化和合理化逐步转型，实现以智能电网为基础和技术平台，从而有效提高电力

2012-12-06

浅议电力营销全过程电费风险管控

论文摘要：供电企业的销售收入是电费，从某种程度上来说，电力营销工作最后成果的体现也是电费。业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电费风险要素。建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价，能够最大限度有效防范电费风险，促进供电企业实现又好又快发展。论文关键词：电力营销；风险评估；电费风险管控；风险控制一、电力营销概述电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。但是在实际生活中，拖欠电费的现象非常严重，随着我国经济社会快速发展，这种由于拖欠电费给供电企业所造成的电费风险日益增大。就供电企业而言，虽然近几年日益重视电费风险的控制，但是总体上还没有建立一个较为完善的风险管理体系。就电力企业外部环境来说，虽然我国企业诚信意识普遍提高，然而很多企业将拖欠电费作为其营销的一种有效策略，不诚信的行为普遍存在，尤其是一些高能耗的企业。本研究以电力营销为切入点，探讨电力营销全过程电费风险管控，从一定方面来说具有很强的理论与实际

2012-11-03

简析电力营销精细化管理研讨

论文摘要：市场营销工作是电力企业的核心任务之一。电力企业的市场营销应该遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。在实践工作中，不断吸收先进的营销经验，并结合自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略，促使电力企业获得良好的经济和社会效益。论文关键词：电力企业；市场营销；精细化管理在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越激烈。在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续的发展之路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销管理的创新，坚持以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定位，以此确保企业的市场营销策略能准确到位，同时促使电力企业获得良好的经济和社会效益，以及对电力企业市场营销工作的发展起到积极的促进作用。一、概述1.企业营销的精细化管理含义“精细化管理”是属于一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准

2012-10-31

关于简析农村电力营销管理工作

论文摘要：我国的电力工业已经进入了发展与改革的关键时期。农村供电企业是我国电力工业的重要组成部分。简要分析了我国农村电力营销管理工作的现状及存在的不足，并给出了一些改进建议。论文关键词：农村供电企业；营销管理；抄表；线损管理近些年来，经济全球化和信息科学技术的快速发展使得我国的电力工业进入了一个重要时期，建立开放、统一、透明、有序的电力市场是我国电力工业改革的必然发展趋势。农村电力营销是供电工作的重要组成部分，农村供电企业正发展为自主经营、自谋发展和自我约束的经济实体。农村电力营销管理的质量决定了我国农村电力市场的服务质量和广大用户用电质量。现阶段，我国农村电力市场营销管理工作取得了一定的进展，但也存在着一些不足。一、我国农村电力营销管理工作的现状随着我国农村电力体制改革的深入，以及农村供电所开展的各类创建活动日益增多，农村电力的营销工作正引起各级政府和领导的重视，我国农村的电力营销管理工作也取得了许多成效。1.收费管理工作加强收费管理包括电费收取、交接单的管理、票据处理以及负控业务处理四个内容。

2012-10-30

试析提高优质服务水平对电力营销工作的影响

论文摘要：电力是重要的基础产业和公用事业，联系千家万户，关系国计民生。电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节，随着社会的发展，电力企业体制改革的推进，电力逐步由紧张向过剩，由卖方市场向买方市场转变，电力企业面临着激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，电力企业必须抛弃传统垄断企业的优越感，树立现代市场营销理念，不断提升服务水平，严格落实各项服务规范，树立良好的服务形象，以优质的服务去赢得用电客户的理解与支持。论文关键词：电力市场；电力营销；优质服务为了适应社会主义市场经济发展需要，建立优质服务工作标准体系，不断提升服务水平，严格落实各项服务规范，使广大客户在国家电网公司营业的任何区域都能够享受到相同的优质服务。而建立现代电力营销管理体系是一个复杂的系统工程，它包括多方面的内容。其中如何提高优质服务水平是一个重要内容，通过提高优质服务水平这一环节带动了营销的各个环节，从而进一步的开拓电力消费市场、扩大用电需求、加大电费回收的力度，以适应电力企业在市场经济中发展的需要。一、电力行业走向市场对供电企业提出了哪些新课题</p

2012-10-18

对于电力营销中客户分类战略的运用与分析

论文摘要：为了让国家电网公司“你用电、我用心”服务理念深入广大电力客户心中，从而塑造国家电网公司诚信、责任、精确、高效的市场形象，笔者认为可以从客户分类战略入手，寻找各类电力客户不同的用电需求与需要，提供个性化、差异化的电力营销服务，不断提升客户满意度。论文关键词：电网企业；电力营销；客户分类一、客户分类理论及其与电网企业的关系1.客户分类的定义及阐述客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用，客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。通常认为，电力是一种特殊的商品，虽然需求有多少之分、消费能力有大小之分，但消费的目标是同质的——电能，那么有没有必要对电力客户进行分类呢？答案是肯定的，虽然对电能的消费需求是相同的，但是由于需求者本身属性的不同，这里主要是社会属性（例如自然人、法人、社会团体、政府机构、企业等）、价值属性（主要依据用电量的不同）的不同，从而导致对于电力需求关注的需求差异性的问题。从客户分类的定义可以看出，客户分类首先要搞清楚客户的属性，也就是客户在使用企

2012-10-16

对于供电企业电力营销策略分析

论文摘要：由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性，长期以来，使得电力企业存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念，形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾，影响电力市场的健康发展。面对不断变化的市场，电力企业应深入分析目前营销工作中存在的问题，以电能优质、市场稳固、营销先进、客户满意等优质企业的标准，不断创新经营管理，及时调整、制定适应市场经济的营销策略，才能在激烈的市场竞争中实现持续发展。论文关键词：供电；企业；营销策略以河南省供电企业为例，通过全面梳理当前电力营销现状，深入分析目前电力营销实际工作中存在的问题，并提出适应市场经济发展的电力营销策略建议。一、当前电力营销现状分析由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性，长期以来，使电力企业员工形成不重视客户需求的传统习惯，存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念，主要表现在以下几方面。1.市场营销意识淡薄市场营销的基本定义为：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销是一种企业的市场经

2012-10-10

试议电力营销稽查机制的管理与建设

： 论文摘要：电力营销稽查工作是全国范围内各级电力企业对其营销经营工作进行管理监督的重要工作内容。基于电力营销稽查工作的思想重视度不够、电力营销稽查工作控制制度不健全、电力营销稽查工作手段缺乏创新性、电力营销稽查工作缺乏必要的风险管控体系等方面的考量，对当前我国电力企业营销稽查进行细致的分析，并对完善我国电力企业的营销稽查工作提出有针对性的对策建议，最后对加强电力营销稽查工作的内容指标进行了一定的研究。论文关键词：电力营销；稽查机制；指标设定随着我国国内社会经济水平的不断提升，国内对电力需求程度也呈现出持续上升的趋势。2011年，全社会用电量累计达46928亿千瓦时，同比增长11.7%，其中，第一产业1015亿千瓦时，第二产业35185亿千瓦时，第三产业5082亿千瓦时，城乡居民生活5646亿千瓦时。另外，通过相关的统计结果可以发现，2009年以来我国大中型电力、热力的生产和供应业企业利润总额也呈现出上升趋势，截止到2011年其企业利润总额已经超过16374632万元，这种增长热度与我国社会经济的快速发展呈现出强烈的正相关性。因此，加强对我国电力企业的

2012-09-21

试议我国电力营销环境的分析

论文摘要：随着国民经济的发展，电力消费量也呈同步增长态势，今后相当一个时期，我国电力仍可能持续高速增长。电力行业遇到了新的发展环境，因此也对电力营销提出了新的要求。本文研究了我国电力企业面临的宏观经济环境、中观渠道环境和微观机制环境，对电力企业经营环境的改善具有一定的借鉴意义。论文关键词：电力需求；营销环境；营销渠道一、近30年来我国电力消费总体概况随着我国市场经济体制的确立，社会经济不断向前发展，我国电力需求也越来越大。1980～2002年，我国电力消费迅速增长，由1980年的2952亿千瓦·h上升到2002年的16386亿千瓦·h，22年的年均增长率达8.1%。根据中国电力企业联合会一份数据表示，中国2010年电力消费总量为4.19万亿千瓦时，同比2009年增长14.56%。其中，第二产业对于电力的消费量为3.13亿千瓦时。同比2009年增长15.41%。可以说近30年以来，电力消费增长进一步加速，总的呈上升趋势。而从结构上来看，第二产业的耗电量比重最大，增长最快。2010年，我国全社会用电量4.19万亿千瓦时，较上年增

2012-07-30

对于供电企业电力营销管理的现状及对策

论文摘要：受传统管理方式的影响，目前供电企业电力营销管理模式较为单一，管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距，建立现代营销管理体制，推进集团化、集约化发展，实施精细化和规范化管理，全面走向市场的道路还很漫长，对此，供电企业干部职工一定要以市场为导向，以服务为根本，以效益为目标，进一步加大创新力度，强化基础管理，提高市场占有率和管理效率，实现企业效益最大化。论文关键词：电力营销；市场化；精细化；效益最大化电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。一、当前电力营销工作的现状受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响，目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足。（一）居民用电市场开拓难。当前，居民用电市场有着巨

2012-07-24

对于经济发展方式转变中的电力营销研讨

论文摘要：随着我国经济发展模式的转变、产业结构的调整，大量的能源需求使得电力部门在作为经济建设能源供给部门中的地位越来越举足轻重。同时，计划经济市场向竞争市场的转变也使得电力行业的垄断性发生了转变，这对电力企业如何适应经济发展的新模式并在其中盈利提出了新的挑战，对电力营销也有了更高的要求。本文希望通过分析我国经济发展方式转变中电力营销的现状、存在的问题及未来发展方向，可以促进电力市场营销水平的提高和发展。论文关键词：竞争市场；电力营销；发展一、新的经济发展方式对电力企业发展要求的转变随着我国经济体制改革的不断深化，发展方式的逐渐转变，高科技、创新型产业的发展得到重视，高科技、创新型产业的经济发展方式逐渐代替高耗能产业的经济发展方式，在这样的经济环境下，电力行业的发展势必迎来新的机遇与挑战，“电力营销”便成为此经济环境下的必然产物。把营销的概念引进电力市场以实现电力行业的利益最大化。电力营销的含义可以概括为电力企业在适应竞争市场的不断变化和满足用电客户的多样化需求的情况下，将市场营销的概念引进电力企业而进行的一系列的营销活动，

2012-07-24

对于电力营销稽查中的问题及应对措施

论文摘要：伴随我国市场经济的不断增长与社会科学技术的不断创新与发展，我国的电力营销稽查工作，也取得了不斐的成绩。尤其是电力营销的稽查工作不仅仅是电力部门内部控制与制约其它部门与机制的重要组成部门，更是规范与整顿我我国市场秩序的重要管理措施之一。本文主要对电力营销稽查中的问题及应对措施的相关性问题进行了探讨与分析，并为其存在的问题提出了相应的解决对策，以供其可以更好的发展。论文关键词：电力营销；营销稽查；稽查管理；营销精细化实际上，对于近几年来不断发展的社会经济与城市建设脚步的加快，电力事业的发展不仅仅影响着自身的企业的经济效益，还对其它行业的运行提供了外在的运行条件。再加上，现今各个企业单位与施工单位对用电量消耗程度的加剧以及用电设备用电功率的上升，使得众多的电力部门逐渐将自身企业的主要精力都放在了开拓市场上，反而放松了电力营销商务基础管理，从而导致了电力企业在管理上以及市场信息收集以及业务开展工作动出现了不足与漏洞。因此，如何正确的开展我国电力营销稽查工作就成为了每个现今电力部门发展自身经济的首要问题。一、电力营销稽查工作的重要性探析<

2012-07-10

对于电子商务在电力营销中的应用浅析

论文摘要：电子商务在21世纪的到飞速的进步与发展，几乎个个行业都引入了电子商务的经营模式，那么在这样的大环境下，电力企业的电力营销开展电子商务的工作也是很有必要的。本文就电子商务在电力营销中的应用做了简要的分析。论文关键词：电子商务；电力营销；供电企业一、用电营销中的电子商务应用现状（一）供电服务的需要随着我国市场经济的逐步完善，供电企业已经充分意识电能作为商品的重要性，提出了“客户就是上帝”的经营理念。但由于电能这一商品的特殊性，要求供电企业在提供电能这一产品时，同时提供优质服务。虽然供电企业在致力开发和完善用电营销系统，但大多数供电企业在开发用电营销系统时，关注于管理侧的功能的完善，而较少考虑需求侧的功能，即从用电客户去考虑完善其功能。但电能毕竟是一种商品，而且对社会各行各业至关重要，如何利用电子商务这种模式为全社会提供优质的产品和服务，应该值得深入研究。在进行开发用电营销系统时，应站在用电客户和电能销售的角度去考虑问题。（二）我国电力系统的发展迅速我国电力系统的快速发展，已摆脱了长期缺电的困

2012-06-25

对于营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用

论文摘要：随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。论文关键词：营销管理系统；信息系统；电力营销一、电力营销管理信息系统的总体结构（一）电力营销管理信息系统由以下几部分组成1、登录模块：根据其在安全性设计上的要求，只有合法用户才会被允许进入电力营销管理信息系统的登录界面。若对操作人员进行3次身份鉴定之后仍无法判明是否为合法用户身份时，系统将自动判定为非法用户并自动退回到操作系统界面；2、主程序：主要为管理信息系统提供一些系统参数的设置、设定登陆次数、调用登录表单及主菜单系统、全局变量自定义等基础性工作。根据库表文件的状态在模块中设定控

2012-06-19

浅谈营销稽查与电力营销风险管理

： 论文关键词：电力营销 营销稽查 风险管理论文摘要：电力营销风险管理包含风险识别、风险估测、风险控制与处理、风险管理效果评价等一系列活动;营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径;电力营销稽查的方法有常态稽查和专项稽查，常态稽查是最基本、最有效的方法。电力营销风险管理是指在电能产品销售、供电服务等环节运用风险管理方法，防范营销管理中风险的发生。营销稽查作为营销管理的日常监督机制，目的是强化营销及服务管理的可控、在控能力，增强防错和纠偏功能，促进营销和服务管理的规范化，是营销风险管理的有效途径之一。 1.风险管理1.1风险识别风险识别是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。1.1.1服务风险识别电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。(1)规范化服务。各类业务是否按规定时限内办结，是否按程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反十项承诺及十个不准的行为，是否有违反有关法律规章的行为。(2)服务质量。是否建立服务质量分析制度，是否有服务质量责任追究制度，对各类

2012-05-07

浅议基层供电企业电力营销策略

摘要：文章分析当前供电企业电力营销工作中的不足，指出为了适应新形势的要求，供电企业电力营销必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，必须继续加强营销评价工作，通过反复地自我检查和总结，及时发现问题，制定措施，夯实管理基础，确保取得实效，提高企业的经济效益。关键词：电力营销；供电企业；营销策略电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。一、 目前电力营销工作的现状（一） 服务质量要求高市场经济的核心是客户至上， 对供电企业来讲， 为客户服务是供电企业员工的宗旨， 要树立优质的服务， 以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，

2012-03-13

浅谈怎样提高电力营销系统基础数据的质量

： 论文关键词：电力营销系统 基础数据 有效手段 长效机制论文摘要：电力营销系统基础数据的质量对开展营销业务，提高业务水平有重大意义，本文详细阐述了提高营销基础数据质量的有效手段，对建立数据工作的长效机制进行了论述，以期达到有效提高电力营销系统基础数据的质量。前言自2004年江苏省电力营销管理系统开始投运，到2009年7月新版营销系统上线以来，系统内共完成了各类流程和工单307560条记录，营销系统实现了流程化的管理，规范了营销管理的各项工作，同时也产生了庞大的营销数据。截至目前，营销系统总用电户数已达529698户，营业户数达560814户。这些数据的质量，虽比系统上线初期有明显的提高，但仍存在数据缺项、漏项、逻辑对应关系错误等问题，为更好的开展营销业务工作、提高应用水平，还需要进一步提高系统基础数据质量。 一、充分认识提高营销基础数据质量的重要意义 基础数据是信息系统的生命线，是营销各项工作开展和分析决策的核心所在。以线损管理工作为例，需要变电站、线路、台区的目录基础资料完整准确，所有关口用户、正常用电客户

2012-03-06

浅议电力营销现状与营销策略

论文关键词：电力营销 创新 管理 策略论文摘要：本文阐述了电力营销的市场意义，对目前电力营销市场的现状、存在问题及电力营销的作用和地位进行了分析。提出在新形势下，供电企业如何转变营销观念，通过采取提升优质服务水平，提高供电可靠性，细分客户群，实行阶梯电价等传统做法与新手段相结合的营销措施，完善扩展营销模式，持续开拓电力市场，建立适应国计民生的电力营销新理念和策略。随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。1.电力市场营销的作用及地位所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电

2012-02-02

浅议电网企业电力营销供电服务管理论析

论文关键词：电网营销供电服务论文摘要：电网企业电力营销供电服务水平直接影响着客户的满意度和企业的竞争力。因此，探究电力营销供电服务管理的有效策略具有极高的理论意义和实践价值。从客户期望的角度切入，分析影响客户供电服务期望的因素，探索提高电力营销供电服务管理水平，实现客户期望，提升客户满意度的有效途径。电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务，才能保障供电的可靠性与服务的优质性，提高电力客户的用电满意度，培养客户的忠诚度，促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中，客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高，因此，电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。一、电力营销供电服务概述电网企业电力营销供电服务是电网企业为了满足用户生活与生产用电的需求，向客户提供以电力、劳务为形式的电力产品、服务及相关业务。电网企业的供电服务通常可以划分为四个部分：服务支撑、业务服务、客户满意度、服务质量。服务支撑包括电力供应和电能计量，是电网企业业务服务的基础；业务服务包括故障抢修、停送电服务、电话呼叫业务、用电检查、

2012-01-11