盘点：这些品牌的广告因为欺骗消费者被罚了数百万美元

：虽然广告多少都有夸张的部分，但夸张到什么程度是能被接受的？这个界限虽然很难界定，不过有些很明显是在欺骗消费者。

此篇黑榜的10个案例，向大家展示一些大公司的虚假广告，它们不仅面临百万赔款还遭遇了品牌危机。

1.达能(Dannon)

2010年，达能碧悠酸奶被罚4500万美元。因为他们在广告中宣称经过临床科学证明，碧悠酸奶含特殊菌种，能提高免疫力和消化能力。而且，碧悠价格比类似产品高出30%。

事实上，所谓的依据并不存在。达能被罚款4500万美元，并被要求去掉广告中的“科学依据”“临床证明”的字眼。

不过，达能拒绝认错，表示“了结官司只是不想被官司分心，不想承担打官司的费用。”

2.欧莱雅(L‘Oréal)

“科学依据”“临床试验证明”这种话就像一句魔咒，说过的公司特别容易中招。2014年，兰蔻Génifique以及巴黎欧莱雅Youth Code护肤产品在广告中宣称，经“临床证据”证明产品能“促进基因”“让肌肤在7天内重现看得见的年轻。”然而，美国联邦贸易委员会认为该广告“错误且没有事实依据”。

尽管欧莱雅当时躲过罚款，FTC禁止欧莱雅在没有充分可靠的科学依据下宣称产品抗老化，以后违反该协议将被罚1.6万美元。

3.玉兰油(Olay)

在大中国，PS术早就荣登“亚洲四大邪术”之一。广告修图，大家也见怪不怪。然而，2009年，玉兰油Definity眼霜广告中60岁的前模特Twiggy面部毫无皱纹，看上去分外年轻，被指存在修图嫌疑。

自由民主党议员受到700多封投诉信后，该广告被英国广告标准局下架。然而欧莱雅母公司宝洁(83.21， -0.32， -0.38%)回应说：“在广告投放之前用后期技术修正灯光以及拍摄时的小缺陷很正常。”

4.新百伦(New Balance)

2011年，新百伦因在广告中宣称能帮助燃烧卡路里，被起诉为虚假广告。

新百伦在广告中宣称采用隐藏鞋垫技术，能够燃烧卡路里，激发臀肌、股四头肌、大肌腱以及小腿肌肉。诉讼原告称被公司误导和伤害。2012年8月，新百伦同意支付230万美元和解费。

5.家乐氏(Kellogg)

2010年，美国联邦贸易委员会(FTC)叫停卜卜米(Rice Krispies)广告。家乐氏在卜卜米广告中宣称产品能增强免疫系统，满足儿童每日所需维生素A、B、C、E的25%。美国联邦商务委员会认为该表述存疑。

2011年，该案尘埃落定，家乐氏同意向相关消费者支付250万美元，并将向慈善机构捐赠价值250万的家乐氏产品。

然而，一波未平，一波又起。2013年，家乐氏陷入更大风波。

家乐氏因在广告中虚假宣称迷你谷物原味麦丝卷(Mini-Wheats)能“提高孩子注意力、记忆力以及其他认知机能”，“能让孩子注意力提高20%”，被罚400万美元。同时在广告播放期间(2009年1月28日至2009年10月1日)购买该产品的消费者将获得每盒5美元的补偿，上限15美元。

前车之鉴后事之师，对一个品牌来说也是如此。

6.大众(Volkswagen)

过去7年大众在广告中一直宣称柴油发动机汽车干净清洁。然而去年大众被揭发碳排放测试作假，广告中标榜的环境友好、低碳排放存在猫腻。今年3月29日，FTC对大众提出诉讼，指控大众欺骗消费者，卖出了55万台柴油发动机汽车。大众将面临61万美元罚款。

7.现代&起亚(Hyundai and KIA)

2004年，现代因夸大出口美国汽车的马力，被迫支付高达85万美元的和解费，并向相关车主提供价值225美元预付借记卡。这桩集体诉讼案代表了84万购买现代伊兰特和现代酷派跑车的1996至2002款车型的车主。

该案源于耿直的韩国政府。2001年，韩国建设交通部发现现代部分车型马力被夸大了10%。

8.红牛(Red Bull)

如果前面几个都是品牌使诈，那么红牛是真·冤。

2014年，能量饮料红牛因其因为用了近20年的广告语“Red Bull gives you wings”(红牛给你翅膀)被起诉。消费者Beganin Caraethers以广告欺诈起诉红牛，表示自己喝了10年红牛压根没长翅膀。最终，红牛同意支付1300万美元罚款，并且凡是2002年1月1日到2014年10月3日期间在美国买过红牛的消费者都可以获得10-15美元的赔偿。

这位喝了10年红牛最终粉转黑的消费者竟然相信喝了饮料就能长翅膀，生物课和语文课大概都是体育老师教的吧。

红牛也在声明中表示：“了结官司只是不想被分心，不想承担打官司的费用。但红牛仍认为市场策略与广告口号诚实准确，并否认错误及相关责任。”

9.沃尔玛(Wal-Mart)

这是大概是本次黑榜最迷糊案例。

2014年父亲节期间，沃尔玛可口可乐(46.89， 0.06， 0.13%)打折，一箱3美元。但顾客在纽约州117家沃尔玛付款时候，价格又变回到3.5美元。对此，沃尔玛员工谎称纽约州要收取糖税。为此，沃尔玛最终被罚6.6万美元。

也许只能怪系统定价工作人员太心大漏风了吧。

10.乐购(Tesco)

别人是广告失误，而乐购则在危机公关中栽了跟头。

2013年，乐购被查出在汉堡和熟食的牛肉里掺杂马肉。随后，乐购在全国性报纸上发表两页长文声明，正是这个长文给乐购雪上加霜。乐购说：“这事关整个食品行业。”

英国广告标准局(ASA)指出该声明存在误导，让消费者以为整个行业内都在肉类中掺入马肉，事实当然并非如此。该声明被禁。

马肉丑闻带来的后果是乐购市值一日内蒸发3亿英镑。(来源：界面 编选：中国电子商务研究中心）