营销的“GDP崇拜”也该改改了!
黄江伟 2004-03-08
管理学中有讲到“你倡导的就会成为一种行为指南”,于是在不同时期,由于上级政府的不同要求,各地政府都刻上了难以磨灭的政绩观的时代烙印。大跃进时期的“砸锅炼钢”,后来的“毁林开荒”、“围湖造田”,再到前期的工业园大兴土木、大广场越来越大等等,都曾被看作值得表扬的“政绩”。
诺贝尔经济学将获得者阿玛蒂亚•森就曾说过,如果一国经济的成功之只是以国民收入来计算,那么生活的目标就会丢失。
2004年2月21日,温家宝总理在一次省部级主要干部工作会议中指出“多少年,我国在经济快速发展的同时,也积累了不少矛盾和问题,主要是城乡差距、地区差距、居民收入差距持续扩大,就业和社会保障压力增加,教育、卫生、文化等社会事业发展滞后,人口增长、经济发展同生态环境、自然资源的矛盾加剧,经济增长方式落后,经济整体素质不高和竞争力不强等。这些问题必须高度重视而不可回避”。
中共十六届三中全会也首次提出了“树立全面、协调、可持续的发展观”,提出了“五个统筹”的新发展战略,其核心贯穿了“以人为本”极赋人文主义精神的治国、执政理念。新发展观有狭义的GDP扩展到广义的HDI(人类发展指数),正向人本主义回归的价值观转变。
其实不仅是大到国家,“GDP崇拜”在营销领域长期以来也是大行其道。销售指标几乎成了所有企业唯一追求的指标,而失意者也往往用“成者王侯败者寇”来宽慰自己。看到中国关于发展考核指标的调整,我也不禁在想:我们企业关于营销的考核指标也应该改改了。
中国的企业比国外企业困难,不少报道有讲某某跨国企业经过5年、7年的发展在中国市场首次达到盈利。而中国许多企业就没有这么幸运,他们必须面对今年不盈利明年就死亡的残酷压力,所以让他现在就放弃对销售收入与利润的追逐显然不是很合适。
但是我们的企业也必须看到由于简单的追逐销售收入的指标,在企业中正潜伏着十分巨大的危机。主要在企业的发展中我们很容易疏忽几个十分重要的指标。
昨天、今天与明天的市场
市场的变化是十分迅速的,而企业很多决策来源于自己昨天的成功。但又由于昨天的不可复制性,所以我们很多企业往往在发展中再也找不会昨日辉煌的感觉。销售指标的制定依据往往是将“昨天”作为参照系,所以要想持续均衡的发展,必须在政策制定时考虑昨天、今天与明天可能面对的市场环境与竞争状况。
昨天、今天与明天的人才
由于销售指标考核的是即期业绩,所以真正在相关岗位的很少考虑明天,他们就常常会出现透支资源、寅吃卯粮的现象。在营销队伍中,有一些是来“淘江湖”的,企业的持续壮大是不能够靠这些人来支撑的。所以企业在发展过程中,要建立自己的“黄埔计划”,只有培育了今天的精英,才能赢得明天的战争。
昨天、今天与明天的对手
昨天,企业从无到有面对的可能是与你相当的一无所有的游民;今天,企业从小到大面对的就是经过一定风浪的正规部队;明天,企业从大到强面对的就是武装到牙齿的“多国部队”。所以我们的战略、我们的构架、我们的管理、我们的考核都将迎来巨大的考验。
国家面临的“城乡差距”、“地区差距”、“居民(员工)收入差距持续扩大,我们企业也会遇到;国家面临的就业竞争和社会保障压力(企业社会责任)增加,教育(培训)、卫生(员工从业健康)、文化等社会(企业)事业发展滞后,我们企业也必须面对;还有人口(员工人数)增长、经济发展(企业经济增长)同生态环境、自然资源的矛盾加剧,经济增长方式落后,经济整体素质不高和竞争力不强等问题,我们企业也不可回避。
所以透过国家执政观、政绩观、发展观的变化,我们企业也要考虑一下自身是否需要变化。这种变化可能不是你自己想不想变,而是随着国家整体经济发展观念的调整,整个市场经济方面的政策法规会引导或是强迫着企业向更为和谐的方向去发展。
这时候,动比不动好、早动比晚动好、主动比被动好。