试议平衡计分卡在中职学校教师绩效考评指标设计中的应用

【论文摘要】加强教师绩效管理是提高中职学校教学水平的重要保障，绩效考评方法是否科学公正决定了教师绩效管理系统能否顺利运行，文章主要对平衡计分卡在教师绩效考评指标设计中如何应用进行了探讨。 【论文关键词】平衡计分卡；绩效考评；应用 笔者根据对中职学校的调查和访谈发现，当前推行了绩效管理的学校一般都是采用360度绩效考评体系，这种考评方法最大的优点就是可以全方位、多角度收集信息，有利于增进沟通，加强团队建设，但是这种考评方法的缺点也非常明显，主要表现为信息收集成本较高，对评价主体素质有较高的要求，而且结果有失真的可能性，因此，创新绩效考评方法是当前中职学校深化绩效管理应该高度重视的问题，笔者结合自己在企业进行人力资源管理咨询经验，认为当前中职学校在创新绩效考评方法时，可以引入平衡计分卡(BSC)，这样可以把教师个人绩效与组织战略有机结合起来，使教师由被动接受考核转变为主动实现目标。 一、何谓平衡计分卡 平衡计分卡以组织战略为基础，将影响组织运营的内部条件和外部环境、表面现象和深层实质、短期成果和长远发展的各种因素划分为几个主要的方面(一般分为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度)，并针对各个方面的业绩目标，设计出相应的评价指标，以便系统、全面、迅速地反映组织整体运营状况，分析并评价关键成功因素，为企业的管理平衡和战略实现提供服务。平衡计分卡属于战略人力资源管理，战略人力资源管理的目的在于提高组织的人力资源优势，有效保证组织战略实施的顺利实施。 二、平衡计分卡在教师绩效考评指标设计中的应用 首先，从职业教育的任务看，职业教育组织的发展战略应该是：及时响应市场动态和客户需求，向受教育者提供高质量的教育产品和服务，为社会培养各类技能人才，并在满意服务中不断壮大规模，提升发展实力，形成具有现代管理水平的职业技术教育学校，根据这个战略目标，设计学校层面战略层次平衡计分卡。 其次，在建立组织战略层面的平衡计分卡的基础上，要建立部门或专业层面的平衡计分卡。部门或专业层面的平衡计分卡应在学校组织战略目标分解的前提下，结合部门的目标、职责、工作流程与学习成长，进行四维综合设计。 再次，在学校战略层面和专业层面的平衡计分卡与绩效计划编制后，就要指导教师设计个人平衡计分卡。第一个关键步骤就是寻找教师个人的关键胜任特征(简称KPI)考核指标。教师的考核指标无非来自于两个方面：第一源自专业科室部门指标体系的进一步分解；第二源自其岗位职责(或岗位流程)的补充。 三、基于平衡计分卡的绩效考评方法与传统绩效考评方法的主要区别 (1)传统的绩效考评方法重视对过去的评价，忽视对未来的评价，而基于平衡计分卡的考评方法既能对过去进行评价，又能体现未来发展的导向作用。中职学校传统的绩效评价方法主要是根据每个学期教师的教学情况、学生反馈、同行评价、考核小组评价等方面对教师的教学管理过程及其结果进行评价。这些数据是在教学业务发生后，经过记录和层层统计而得到的，是对过去事项记录的结果，据之进行的绩效评价，只能反映过去，不能反映未来。但基于平衡计分卡的绩效考评系统通过学习与成长这个维度体现了教师今后的发展方向或者说为未来的发展做好相关技能的准备，这是传统绩效考评方法没法体现的。 (2)基于平衡计分卡的绩效考评体系既重视对内部教学过程的评价，又重视对教师与环境协调关系的评价。传统绩效评价指标体系偏重于学校内部因素对教学绩效影响的评价，忽视外部因素对学校影响的评价。现在中职学校外部环境变化非常大，高校扩招、用人单位人才要求越来越高、家长和学生就业偏好等都对职业教育提出了严峻的挑战，传统的绩效考评系统没有把教师和市场有机联系起来，只把教师当成校周人进行考评，但是基于平衡计分卡的绩效考评系统把教师放入到社会这个大环境中进行评价。一个中职教师只有自己掌握过硬的本领，能对用人单位的技改提供指导，能受到企事业单位的认可，并能产生经济效益，这样培养出来的学生也才能跟上用人单位的需求，基于平衡计分卡的绩效考评系统通过财务维度的设计，教师与环境的协调发展有机结合起来．这是传统绩效考评系统缺乏的，这样设计能引导职业学校的教师加强实训实习指导能力的培养，而不是只会说不会做，符合教育部提出的职业学校要大力培养“双师型”教师的要求。 (3)基于平衡计分卡的绩效考评体系不仪重视对个人的绩效评价，更重视对各利益相关方的平衡协调发展。传统绩效考评系统侧重对教师个人绩效的评价，但是基于平衡计分卡的绩效考评体系是在学校整体战略的指导下，建立各专业或科室的发展目标，在各专业科室的目标下，结合教师的岗位职责，建立教师的评价指标，这样就使每个教师、每个部门都围绕学校的整体战略目标开展工作。有利于各利益主体相关方的平衡协调发展，既关注了财务与非财务的平衡，也关注了结果与动因的平衡，还关注了长期与短期、外部与内部、客观与主观、有形资产与无形资产、领先指标与滞后指标之问的平衡，这是传统绩效评价方法做不到的。