试谈博物馆社会教育与“以人为本”理念的结合

[摘要]免费开放的博物馆与社会的接触更为广泛和密切，越来越多的社会群体走进博物馆、感知博物馆。博物馆作为公益性文化机构也越来越彰显其促进社会文化发展的巨大作用，博物馆在向公众提供文化食粮的同时，也要积极关注社会的变迁，关注公众的需求。博物馆要充分利用资源优势，打造博物馆精品文化;充分发挥社会教育职能，拉近博物馆与公众的距离，体现博物馆“以人为本”的理念，全方位为公众服务。

[关键词]以人为本 展览 社会教育 多元化 志愿者

2008年国家下达博物馆免费开放的政策，像春风拂面一样给整个社会带来了温暖的气息。过去或许由于门票这道门槛而阻挡了一部分人群走进博物馆的脚步，而现在博物馆免费开放的实施，充分体现了国家大力实施的文化惠民政策，得到了广大公众的支持，对文化大发展、大繁荣起到了积极的推动作用。在这种情况下，大多数博物馆免费开放前期一度出现爆棚的情况，但在参观高潮之后，往往又会出现门庭冷落的尴尬局面。因此，如何把握免费开放带给博物馆的发展机遇，采取有效措施改善这种局面，让更多的人群走进博物馆，将参观博物馆视为一种提升文化修养必不可少的文化休闲场所。让博物馆“以人为本”理念与免费开放有效的结合，也将是我们博物馆今后持续发展的一重要课题。本文试将博物馆“以人为本”服务理念为着眼点，从社会教育职能角度做以下几个方面的粗浅探讨。

一、“以人为本”的办展理念，增强展览吸引力，展示地域文化

实践证明随着社会的进步和信息时代的到来，博物馆适当地引进电子技术展示手段是对传统陈列展览的有效补充和完善。如青岛市博物馆利用幻影成像技术，在《岁月回眸——青岛近代史》陈列展厅内播放关于德占时期青岛华人区早晨生活的片段，就是从观众欣赏角度出发，运用先进的技术手段辅助陈列的一次有益尝试。从观众竞相观看和热情赞扬的情况来看，适当地引进电子影像技术会极大地调动观众的兴趣，加深其对展览的参观印象，并有效地改善以往静态展示而带来的弊端。因此，在这个资源共享的时代，博物馆要紧跟数字化时代的步伐，充分运用老百姓喜闻乐见的展示手段，更加生动、形象地再现博大精深的传统文化魅力。

地域文化特色是一个地区的人文历史、自然景观中反映出来的蕴含浓厚文化意义的一种特质，是一个地区区别于另一个地区的显著标志。青岛这座移民城市，在近代史上曾被德国和日本侵占，因为这一特殊因素，从早期建筑风格、城市规划建设等方面造就了青岛区别于其他城市的显著特质。青岛博物馆以此为出发点，新增的设《岁月回眸——青岛近代史》陈列，充分发挥馆藏资源优势，展现了青岛独特的地域文化特色，为观众提供了一道文化大餐。事实证明，此展览不仅得到了本地市民、外地游客认同赞赏，而且赢得许多国外友人的赞誉。加之配合展览增设的影像资料放映区，为观众滚动播放《百年青岛》、《青岛要塞》等影像资料，使观众在参观休息的同时能通过所播放的影视资料更好的了解近代史陈列展览意图，充分体现了“以人为本”的办馆理念，让博物馆的社会教育职能得到了更为充分的体现。

而专辟的一个独立展厅作为观众互动区，也显示出本馆重视与观众交流以，开展互动活动的“以人为本”理念。目前，在观众互动区有配合《馆藏山东木板年画》展览而设置的木板年画印制区，此项活动得到了广大观众的认可，观众们踊跃参与此项活动，有的甚至多次来馆制作年画。博物馆以观众参与需求为出发点，凸显“以人为本”理念，取得了社会效应和经济效益双赢的效果。 二、“以人为本”的教育形式，体现多元化教育职能

社会教育职能的根基是讲解工作，讲解员是联系观众与博物馆的桥梁纽带，她直接代表着一个博物馆的形象。作为一线工作的讲解员每天与观众面对面接触，既使博物馆陈列展览的意图和展品背后丰富的内涵得到充分表达，又直接感知观众对博物馆展览及设施的中肯评价，因此讲解员在博物馆教育职能里占据着重要的地位。为让观众更好的感受“以人为本”的人文关怀，在讲解接待中必须要做到尊重观众，与观众达到心灵的沟通、交流和学习。

越来越多的博物馆教育学者认为，知识的传播不再是教育者向受教育者的单向传播，而是双向交流学习。博物馆教育的目的不在于“教”，而在于帮助观众“学”，博物馆的教育职能体现在为观众自我学习所提供的一个巨大平台中。博物馆在许多国家已被看做是配合学校教育的第二课堂和成人终身受益的理想教育场所，而其中所体现的“以人为本”则是立足长远发展的重要话题。博物馆的先进文化是社会教育的优质资源，应该大力传播和弘扬;文化知识需要继承和发展，传播知识文化的博物馆，其教育功能也不可低估。博物馆在社会教育职能中展现着其自身的特殊规律和独特的教育形式与手段，是实施社会教育职能的重要阵地。通过这块阵地，可以将博物馆的性质、任务、陈列内容向人民群众进行宣传，使博物馆为大众所认识、接受并从中受益。

今年暑假期间，青岛博物馆针对未成年观众的兴趣和爱好，利用馆藏资源优势推出了“奇妙博物馆”系列暑期公益培训班，活动赢得了家长和小朋友们的热烈追捧。培训班采取开放式教学方式，所有的培训内容的出发点和落脚点均来自于馆藏陈列展览，使家长和学生能共同感受到来自博物馆的不一样的兴趣培训活动，使学生们在学习培训知识的同时能更好地感受我国传统文化的魅力。一时之间公益培训班成为广大家长热议的话题，许多前来参与的家长及没能报上名的家长均希望博物馆以后能经常举办此类培训活动，培训班的成功举办也为进一步拓展博物馆社会教育服务职能又打开了思路。今年国庆和中秋节期间，开放教育部推出了彩绘泥塑月饼和彩绘脸谱活动，受到了广大家长和小朋友的喜爱。活动的成功举办既让学生们在高雅艺术殿堂中感觉到中国传统文化的熏陶，同时也极大地宣传了博物馆，取得了很好的社会效益。此类活动以关怀祖国的下一代——未成年观众为出发点，尽显博物馆教育形式的多元化和“以人为本”的工作理念。

同时，博物馆还采取“走出去”的形式，充分发挥其教育职能，将流动展牌送进社区、老年公寓等地，一方面让更多人群感受博物馆，了解博物馆，激发他们来馆参观的兴趣;另一方面也为行动不便的老年人送上了丰富多彩的文化休闲活动，让他们感受社会关爱，更好地体现“文化惠民”政策。此外，博物馆结合学校教科书中所涉及到的历史、文物知识，为学校提供流动展览;制作历史文化讲座幻灯片;制作与文物、历史相关的文化包等，都是学生们喜闻乐见的形式。博物馆通过丰富的教育形式，达到培养未成年人学习我国传统文化的目的，也是博物馆“以人为本”理念的一种体现。

三、“以人为本”的服务观念，利用志愿者资源，回馈社会

随着博物馆免费开放的深入，愈来愈多拥有较高个人素养、热心公益事业的人群加入到博物馆志愿者队伍当中来。他们当中有在校大学生、有在职工作人员、有离退休人员，虽然来自不同行业、不同地区，但他们都怀着同样的无私奉献的精神，来到博物馆无偿为观众提供服务。目前本馆志愿者所从事的工作主要有展览讲解和场地服务两项主要内容，他们同专职人员一样都身处工作第一线，每天与观众热心交流学习。

志愿队伍已经成为博物馆免费开放中的一支不可或缺的力量，而志愿者也在利用博物馆这个平台为观众热心服务的同时，实现自身价值的另一种体现，这对于博物馆和志愿者双方来讲都受益匪浅。在这一过程中，志愿者已完成从普通群众向博物馆主人翁的转变，因此他们能更直接地从观众角度出发，提供更为优质的服务，也能更好地体现出博物馆“以人为本”的理念。博物馆志愿者队伍的不断壮大，让更多的热心人士加入到这个队伍当中来，成为志愿精神的传播者和实践者，成为博物馆社会教育的重要力量。

着眼于博物馆的长远发展，我们应努力强化“以人为本”的理念，立足资源优势，使展览更亲民，使教育形式更多样，使服务更加人性化，让博物馆更好的体现“三贴近”的文化宣传政策。只有这样才能有效地将博物馆社会教育职能与“以人为本”理念有效结合;才能利用博物馆博大精深的资源优势，精心打造博物馆文化品牌，使免费开放的博物馆更具长久的吸引力;才能培养观众的博物馆情节，展现博物馆的社会价值;也才能真正促进文化的大发展，大繁荣，以及社会的不断进步。