浅谈心理咨询模式下的人力资源管理模式分析

论文关键词：心理咨询模式 人力资源管理 忠诚度 沟通渠道 人力资源计划

论文摘要：心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。自1879年科学心理学诞生后，心理学成为了一种基础性学科【1】。企业的心理咨询模式管理学是以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，最大限度地调动人们的积极性和创造性。心理咨询模式下的人力资源管理有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。当今世界经济飞速发展，企业与企业之间的竞争日趋激烈。人才资源是企业最重要的战略资源，是第一生产力【2】。实践证明，谁拥有了人才，谁就能掌握市场竞争的主动权。本文以人力资源工作为背景，以调查某一企业部分员工心理契约内容的调查统计数据分析为依据，浅析对心理咨询模式在人力资源管理模式中的重要意义。

1.对企业的忠诚度展现出心理咨询模式下人力资源管理的重要性

在企业所拥有的一切资源中，人力资源始终是占据第一位的，不断提高人力资源开发与管理的水平，是企业发展经济、提高市场竞争力的源泉。根据某一企业员工的心理咨询调查报告，大约有1.61％的被调查者表示有机会离开企业，另谋高就；大约有16.3％的被调查者表示有机会时，要慎重考虑是否离开企业；大约有23.6％的被调查者表示一般不会离开企业；大约有52.2％的被调查者表示忠诚企业，不会离开企业。一个优秀企业的人力资源管理应该预测企业人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

2. 培养起起企业与员工之间感情是企业持续健康发展的根基

21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代【3】。专业或专职管理人员运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种管理制度和各种技术，帮助员工解决心理问题，或由心理问题引发的行为问题，才能促其发挥工作的积极性。.下面是某企业一组调查与企业感情数据，大约有40.6％的被调查者愿意为企业激发自己的工作热情，大约有47.1％的被调查者时刻关注企业长远发展方向和目标；大约有56.9％的调查者表示自己的发展和企业是拴在一起的；大约有42.2％的调查者表示和企业价值观是相同的；大约有56.9％的调查者表示是企业的一部分；大约有59.4％的被调查者表示为企业感到自豪。这些数据表明企业与员工之间的感情是企业持续健康发展的根基。人本主义的管理理念和模式风行全球，管理者的职责和职能越来越丰富化、高端化。以往的管理模式和技巧已经不能满足他们的实际工作需求。这就对人力资源管理模式 提出了更高的要求。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员及一般管理人员更好地从事管理工作的基础【4】。 3.人力资源管理需要营造通畅的沟通渠道和良好的团队氛围。

一个注重管理效能的企业管理者，要与员工进行沟通，首先要了解员工的心理活动规律。在某一企业一组.“关心企业命运”、“保守企业机密”和“尽力支持同事”几项中被调查者表示遵守的比例分别为87％、91.9％、91.9％。这组数据能展现出被调查者一般都具备积极的心态和良好的素质。虽然员工大多愿意为同事提供帮助，但多数对企业内的协作状况并不满意。 因此，心理咨询的理念和技巧可以有效改善企业管理者的管理风格，提高实施以人为本的管理成效，营造通畅的沟通渠道和良好的团队氛围在心里咨询模式下提高人力资源管理极其重要，一个优秀的企业在心理模式下的人力资源管理应该做到以下三条。

3.1 人力资源计划必须目标长远

依据企业经营计划与发展战略目标，评价出企业的人力资源现状及发展态势，分析出企业人力资源供给与需求方面的信息和资料，预计出企业人力资源供给和需求的发展方向，从而拟定出企业的人力资源招聘、调配、培训、开发及发献展计划等政策和措施【6】。

3.2.人力资源管理要建立会计体系。

人力资源管理部门应与财务等一些要害部门协作，大力开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。建立人力资源会计体系。这种体系即可改进人力资源管理，又可以为决策部门提供准确和量化依据。

3.3 人力资源管理要对企业各个岗位做好分析与设计

对企业中每一个岗位工作性质、工作强度、技能水平等一系列要素进行分析，确定好每一个岗位对员工的具体职责要求，并形成书面材料，做成工作岗位职责说明书。这种说明书既能作为以后企业招聘工作的依据，同时也是员工工作表现的评价标准，作为员工培训、调配、晋升等的依据。

参考文献

【1】张一弛，人力资源管理教程[M]，北京：北京大学出版社，11-13

【2】余凯成，人力资源开发与管理[M]) 北京：企业管理出版社，345-346

【3】曾建权，我国传统人事管理与现代人力资源管理的比较研究 ，华侨大学学报 ，1999年09期

【4】李清，程利国;员工帮助计划(EAP):提高企业员工心理健康的有效途径[J];闽江学院学报;2004年02期

【6】王英;王蓓蓓;敖洪;;一种新的心理服务方式EAP[J];科学与管理;2007年02期