“2+1”顶岗实习学生的职业素养问题探讨

摘 要：职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质，将直接影响一个人在未来的职业生涯中职业技能的充分发挥和事业的发展。“2+1”顶岗实习的学生在企业实践中暴露出来的一些职业素养缺失的问题，需要学校和企业携手合作，共同帮助学生养成良好的职业习惯，为社会培养更多有用的人才。文章分析了“2+1”顶岗实习的学生职业素养问题，同时提出了解决的方法。

关键词：职业素养；顶岗实习；2+1；职商

一、关键词释义

1、“2+1”顶岗实习

为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发【2005】35号）精神，2006年3月30日，教育部下发了《关于职业院校大力推行工学结合、半工半读的意见》（教职成【2006】4号），要求各地区、各职业院校大力推行工学结合、半工半读人才培养模式（简称“2+1”人才培养模式），实现新时期我国职业教育改革和发展的新突破。“2+1”人才培养模式是指学生2年在校进行理论知识学习和专业技能培养，1年在专业对口企业进行顶岗实习的模式。这是遵循教育规律，全面贯彻党的教育方针的需要；是坚持以就业为导向，有效促进学生就业的需要；是帮助学生，特别是家庭经济困难学生完成学业的需要；是关系到建设有中国特色职业教育的一个带有方向性的关键问题。

2、职业素养

职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。

职业素养应包含的内容，业界人士对此各有侧重。有人概括为“5C”，即信心（Confidence）、能力（Competence）、沟通（Communication）、创造（Creation）和合作（Cooperation）；也有人总结为职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯和职业技能四大方面内容；还有人从表现形式上把职业素养分为内化素养和外化素养。内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。

仔细分析这几种职业素养观，我们不难发现，职业素养从本质上来说是一种品质，一种职业习惯和工作作风，是由外在的显性职业技能和内在的隐性职业道德、职业态度和职业作风组成。隐性的素质是一个人职业素养的基础，它将直接影响显性的职业技能的充分发挥和事业的发展。

简而言之，职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

二、“2+1”顶岗实习学生职业素养的问题分析

“2+1”合作模式是学生在学校已完成两年的课程学习，最后一年到企业实际工作岗位上完成实践操作的一种校企合作形式，是高职教育必走的一种办学模式，通过一年的顶岗实习，可以让学生接触到企业生产、建设、管理、服务第一线的真实情况，领略到企业文化的内涵、要求与特点，为他们树立主人翁精神和敬业精神、顺利实现由学生到企业员工的角色转换打下基础。

可是学生的个人品质和素养将直接影响学生是否能顺利完成一年的顶岗实习任务。主要表现在以下方面：

1、主动性不够，在被动中接受任务

学生由于长期处在校园学习和生活环境中，对企业的了解不多，在顶岗实习期间，不能适应企业环境，不知如何开展工作，不少学生仍然处在等待企业师傅指派任务的被动状态。而企业指导教师由于缺乏教学经验，往往不知该如何系统地指导学生，加之企业师傅每个人自己有独挡一面的工作，每天处在忙碌状态。这就造成学生在办公室无事可做，不知学些什么的状况，师傅吩咐去做一件事，做完之后又回归原处等待，不会主动去索要工作或主动去发现新知识，总是处在被动接受的状态。

产生学习被动的原因是多方面的，其中最重要的一点是学生缺乏学习目标和动力。由于学生一直以来都是按照应试教育的模式来学习的，长期接受的是教师“填鸭式”的教学方法，在这种“满堂问”、“牵着走”的教学模式和永无止境的束缚、刻板、压抑和苦涩的学习氛围中，学生学习的积极性和主动性都消失殆尽了。此外，有的学生从小养成多种不良习惯，这些习惯对后来的继续学习造成较大的影响，形成恶性循环。这些学生长期缺少成功的情感体验，久而久之，丧失了学习的信心，造成整个学习生活的失败。

2、缺乏长远规划，过于注重眼前利益

在顶岗实习过程中，学生没有端正自己的学习态度，不是抱着学习的目的而来，而是抱着赚钱的目的来实习。这样就导致学生在实习过程中一味比较哪个单位工资高，而不是哪个单位学的东西多。他们对自己的职业生涯没有一个长远的计划，不知道学校安排的顶岗实习对自己未来的职业有什么重要意义。这种无准备状

这主要是对顶岗实习的目的和任务缺乏明确的认识造成的。顶岗实习的目的是通过参与实际工作，掌握行业的基本操作技能，专业技能，生产的基本管理和服务技能，将在学校里所学的专业理论知识与生产实际紧密地结合起来，在校内及企业实习指导教师的指导下，完成预定的学习任务。通过顶岗实习，学生可以增强自己的动手能力和未来的就业能力。如果学生把顶岗实习作为自己就业或创业的一种锻炼、一种实践，他（她）还会计较眼前这点得失吗？

3、眼高手低，成天抱怨

现在独生子女学生占大多数，他们没有吃过什么苦，物质条件比较好，所以对工作环境、工作内容等比较挑剔，职务低的岗位看不上，要求高的工作做不了。加之，现在的影视戏中对白领工作的环境的渲染，学生在顶岗实习前已为自己未来的工作环境描绘了一副预想蓝图。因此，一旦实际情况与理想有差距时，就会产生抱怨，对顶岗实习的单位和岗位有抵触情绪，不愿真正花精力去提高岗位中操作技能。

4、控制力不强，缺乏吃苦耐劳的精神，工作中拈轻怕重

由于缺乏主动学习的意识，在没有工作任务的时候，学生一般不会主动寻找任务或发现问题，这样他们工作时空闲的时候就会增多。为了打发时间，部分学生往往会沉溺于网络聊天或游戏中，要么就是手机短信不断。对于企业师傅派下的工作任务经常会出现挑肥拣瘦、不愿下车间的现象，不愿主动去熟悉产品。

5、沟通能力欠缺

在2+1顶岗实习的很多学生还不懂得如何跟企业人员或客户沟通，遇到问题要么闷在心里不说，要么是寻找同学互相抱怨，这种沟通状况无疑是无助于问题的解决，甚至会加大问题的严重性。

三、破解“2+1”顶岗实习学生职业素养问题的方法

职业素养教育是一种养成教育。古希腊哲学家亚里士多德说“优秀是一种习惯”。人出生的时候，除了脾气会因为天性而有所不同，其他的东西基本都是后天形成的，是家庭影响和教育的结果。所以，我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。良好的学习习惯及规范的日常行为习惯对学生未来的职业素养的培养非常有益。

1、从根源上破除学生被动学习的状况

首先，要让每一个学生成为学习的主体，养成良好的主动学习习惯，使学生不仅在课堂上学得主动，而且在离开教师、离开教材、离开课堂的情况下，也能主动探究性学习，这对于学生日后在社会和工作中也将会产生深远地积极影响。陶行知先生讲过：解放孩子的头脑，让他们能想；解放孩子的眼睛，让他们能看；解放孩子的双手，让他们能做；解放孩子的时间，让他们能学自己想学的东西。

其次，教师要改革授课方式，变“填鸭式”“满堂灌”的方式为“问题式”“任务式”，由学生自己找解决方法，自己寻找解题答案。这种“以问题为中心教学法”（Problem Based Learning，简称PBL），在课堂上以问题为基础，以学生为中心，以小组讨论式教学。教师的作用主要是给学生提出问题或引导学生发现问题，获得解决问题的思路和方法。这样学生的学习态度就会从“要我学”向“我要学”转变，学生就会从被动的“客体”向主动的“主体”转变，学生的学习方法就会从“学会”向“学会”转变，学生的能力就会从“单纯知识接受”向“综合能力养成”转变。

再次，充分运用现代教学资源，合理利用网络平台，通过专业教学软件，将静态的传统课堂教学转化为动态的学生间角色互动的教学模式，充分利用网络教学资源的多样性和变动性的特点，激发学生学习兴趣；利用现代网络技术和多媒体技术，实现在线学习、在线指导、在线答疑的远程互动教学，突破课堂教学的时空限制。以此培养学生的学习参与意识，促进师生的良好互动，养成自觉学习、勤于思考、善于表达的良好学习习惯和相互协作的精神。 2、学校教师和企业师傅明确职责，真正从实质中帮助学生

顶岗实习是培养学生实践能力的重要环节，是增强“教学过程的实践性、开放性和职业性”的最好形式。为让学生从中得到真正的实践，学校和企业都要高度重视该项工作。

首先，学生去顶岗实习前学校应制订好详细可行的《学生顶岗实习教学大纲》或《课程标准》，成立顶岗实习指导小组，具体负责顶岗实习的组织和管理。小组成员由学院负责人、教研室主任、学生工作负责人、专业教师、学生代表和企业管理人员共同组成，明确学院负责人为第一责任人。

其次，聘请企业有经验的技术或管理人员作为顶岗实习学生的企业指导教师，负责学生在企业实习期间的组织管理、技能训练等工作，保证每名学生都有专人负责。企业是学生顶岗实习期间的管理者，企业指导教师具体负责学生顶岗实习期间的各项工作。企业指导教师应按本专业《学生顶岗实习教学大纲》或《课程标准》的要求，对学生进行业务指导，帮助学生完成大纲或标准规定的实习任务，并负责对学生进行考勤、业务考核和实习鉴定，做好《学生顶岗实习记录明细表》的审核工作。

3、学校出台有关学生顶岗期间的日常行为规范

为了推进学生顶岗实习工作的顺利开展，保障学生顶岗实习效果，增强学生的专业技能，进一步提高教育教学质量，有效地管理顶岗实习学生企业的实践体验，学校应配合合作企业制定好有关学生顶岗实习期间的日常行为规范，从日常习惯中培养学生良好的行为习惯。

顶岗实习的学生具有双重身份，既是学生，又是企业顶岗员工，要服从企业和学校对顶岗实习的安排和管理，尊重企业的各级领导、实习指导教师和其他员工。自觉遵守企业和学院的规章制度，做到按时作息，不迟到，不早退，不误工，不做损人利己、有损企业形象和学院声誉的事情。按照顶岗实习计划、工作任务和岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，发扬艰苦奋斗的工作作风和谦虚好学的精神，培养独立工作能力，按照顶岗实习教学大纲的要求完成各项工作任务。

此外，顶岗实习的考核工作也是不能忽视的。校企双方都要加强对学生的实习过程控制和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。学生在不同部门或岗位进行顶岗实习，企业要对学生在每一部门或岗位的表现情况进行考核。

四、结语

在家长和社会重视培养小孩的IQ（智商）和EQ（情商）的同时，作为高职院校，应该把学生的CQ（职商）作为一个重要内容划入人才培养计划中。

职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。

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Abstract: Professionalism is the integrated quality that a person shows in the occupational course， which will directly affect his/her professional skill to play fully and his/her career to develop in the future career. Some of the missing issues of professionalism that the students expose when they internship in the enterprises in their third college year， should be solved by joint efforts between the college and enterprises to help the students develop good career habits. This article analyzes the problems for students professionalism in their "2 +1" post practice ， and proposes solutions.

Key Words: Professionalism; Internships; "2 +1"; CQ