浅议日本企业文化建设的基本经验和启示

论文关键词：日本企业文化建设 基本经验 启示

论文摘要：企业文化作为企业在长期生产、经营和管理实践过程中逐渐形成和发展起来的经营理念、价值观念、思维方式和行为方式的总和，既是企业的灵魂，也是企业生存和可持续发展的精神支柱和精神动力；既是企业的软实力，也是企业的凝聚力和核心竞争力的主要来源。从我国企业文化建设的实际出发，借鉴日本企业文化建设的成功经验，对于加快我国的企业文化建设，无疑具有重要的理论和实践意义。

企业文化作为企业在长期生产、经营和管理实践过程中逐渐形成和发展起来的经营理念、价值观念、思维方式和行为方式的总和，既是企业的灵魂，也是企业生存和可持续发展的精神支柱和精神动力；既是企业的软实力，也是企业的凝聚力和核心竞争力的主要来源。企业文化重在建设。企业文化建设的程度和水平的高低，既与企业发展的一定阶段相联系，又与企业对企业文化建设的自觉程度。在经济全球化和文化多元化的新的历史条件下，切实加强企业文化建设，不断提高企业的凝聚力和核心竞争力，为企业的生存和可持续发展提供永不衰竭的精神支柱和精神动力，已成为我国企业必须面对和解决的重大战略任务。从我国企业文化建设的实际出发，借鉴发达国家，特别是与我国企业具有共同文化背景的日本企业文化建设的成功经验，对于加快我国的企业文化建设，提高我国企业的核心竞争力，无疑具有重要的理论和实践意义。

一、日本企业文化的历史渊源

历史地看，企业文化的概念虽然最早起源于美国，但将其付诸实践者却是日本人。正是日本的企业文化不仅直接推动了日本企业的快速发展，而且使日本经济在短短的几十年时间里取得了震惊世界的奇迹。那么，日本企业文化是怎么形成的？弄清这个问题，对于深刻理解日本企业文化的基本内涵和精神实质无疑具有重要的意义。

1.日本企业文化的形成和发展

综观日本企业文化的形成和发展，大体可以划分为四个主要的阶段或四个时期。第一阶段是工业化开始时期（1868-1895年）。1868的明治维新既是日本近代化的起点，也是日本企业文化形成和发展的起点。其作为日本近代化和日本社会的全面改革的重要标志，在积极学习西方先进的科学技术的同时，强调国家和民族精神的培育，从而形成了传统与现代共存的实用主义的现代化模式，无疑为日本企业文化的形成奠定了坚实的基础。第二阶段是工业化发展时期（1896-1937年）。这一时期，既是工业化快速发展的时期和家族主义国家理念在人们的思想观念中根深蒂固的时期，也是日本企业文化开始形成的时期。第三阶段是高度工业化时期（1945-19783年）。这一时期是日本企业文化开始成熟的时期。这一时期日本企业文化的特点主要体现在以下几个方面：其一是对传统精神的继承和依赖；其二是东方灵性与西方理性的结合；其三是突出忠、勤和公先于私等生活规范，强调和合共济的集体主义价值；其四是为企业献身的行为规范和为实现共同理想和目标而全面合作的政企关系；其五是对未知技术的自力开发。第四个阶段是经济低速发展时期（1973年以后）。这一时期的日本企业文化，是在继承民族传统文化和企业传统文化的基础上，增强适应性和开放性的时期。

2.日本企业文化的历史渊源

日本企业文化形成和发展的过程，既是日本企业文化创新发展、走向成熟的过程，也是不断吸收外来文化，以增强其文化适应性和开放性的过程。从日本企业文化的文化渊源上来看主要是日本的本土文化、儒家文化和西方文化相互融合的结果和产物。日本是一个后起的资本主义国家。在明治维新之前主要受到儒家文化的影响，儒家文化中的宗法观念、等级观念、忠孝思想对日本文化包括企业文化都有很深的影响；明治维新前后主要受到西方文化，特别是西方的实用主义和功利主义思想的影响。而日本企业文化形成和发展的过程，从根本上说，也就是日本社会中的儒家思想文化与西方的近代文化不断融合、创新的过程。这一过程，使日本企业文化，既带有日本传统文化，特别是家族文化的特色，同时又具有适应性和开放性的品质。可以说，这既是日本企业文化不同于中国企业文化的地方，同时也是日本企业文化之所以能够引领日本企业发展的深层原因。

二、日本企业文化的基本内涵和精神特质

日本的企业文化作为日本传统文化和民族心理与西方文化相结合的产物，不仅赋予了日本企业文化以独特的思想内涵，而且也赋予了日本企业文化以独特的个性和特征。

1.日本企业文化的基本内涵

与其他企业文化一样，日本企业文化的基本内涵，可以从观念、制度和器物三个层面上得到说明。从这个意义上说，我们可以将其概括为以下三个方面：

其一是“和”的价值观念。“和”既是日本企业文化的灵魂，也是日本企业文化得以形成和发展的内在机制和精神动力。“和”的价值观念，不仅体现在企业内外的公共关系的处理上，而且更体现在企业的文化精神上。这就是以“忠”、“孝”观念为核心的“家族”观念及其由此所形成的“家族文化”。“家族”观念和“家族文化”作为日本国家和民族的传统文化，既是日本企业成为稳定的命运共同体的文化基因，也是日本企业的向心力和凝聚力的重要来源。正是在这种“家族”观念和“家族文化”的哺育下，不仅形成了集团被看成是社会的一个细胞，企业管理的对象不是单个的人，而是由一定人群组合而成的集团的管理理念，而且更形成了企业员工以企业为“家”，与企业同呼吸、共命运，始终“忠”、“孝”于企业、集团的企业文化和企业精神。正是在这种“家族”观念和“家族文化”的影响下，“忠”、“孝”观念作为日本企业文化的基本内涵，对于维系集团与成员，以及成员之间的和谐关系发挥了至关重要的作用。

其二是“以人为本”的管理理念和制度安排。从制度要素或管理理念和管理体制的层面上来看，日本的企业文化的基本内涵，就是“以人为本”的管理理念和制度安排。日本企业所实行的人才培育制度、终身雇佣制、年功序列工资和企业工会组织等等，既是“和”的价值观念在管理理念和制度安排上的贯彻和落实，更是“以人为本”的管理理念和制度安排的具体体现。正如日立公司总经理吉出所说：“我认为问题不在组织而在人。”在他的倡导下，日立公司形成了“人比组织机构更重要”的组织管理理念。本田技研公司坚持“以人为中心”的管理思想，认为企业管理的根本是人，并注意把公司办成具有人情味的集团，公司基本任务除了制造消费者喜爱的产品——汽车之外，还要为员工提供一个能发挥自己才能的平台和机会。正如索尼公司总裁盛田昭夫所说：“日本公司的成功并无任何秘诀和不可与外人言传的公式不是理论，不是计划也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。日本经理的最重要任务是发展与员工之间的健全关系，一种员工与经理共命运的感情。”

其三是强调企业的社会责任。从器物要素或产品和服务的层面上来看，对于日本企业来说，就是要把提供优质产品和服务作为企业履行其社会责任的重要手段。在大多数日本企业的经营哲学中，强调的不仅是企业的利益或经济效益，而更多地是企业对社会、国家乃至对全人类所负的责任。如松下电器公司就把“产业报国”放在第一位；丰田公司社训的第1条就是：“上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成果报效国家”；日本TDK公司精神则是：“为世界文化产业作贡献”。日本企业在履行社会责任时，突出强调的是：（1）切实实现股东和雇员（员工）的利益；（2）为社会公众提供最好的商品和服务；（3）在可能的条件下最大限度地促进所在地区和国家的社会繁荣；（4）遵守法律法规，做到及时向社会公布企业信息，保证经营活动的公开和透明；（5）把企业发展同造福人类、保护环境、建立循环型社会统一起来。如丰田公司1992年为了倡导“人类与环境和谐相处”的全新环保理念，专门设立了丰田环境委员会”，制订了“丰田地球环境宪章”——《丰田对于地球环境的参与方针》，在此基础上确立了公司面向21世纪的未来战略——“制造亲近人类与地球的汽车”。为了落实这一战略，丰田公司不惜将年销售额的6%作为攻关资金，组建起1.2万人的庞大研发队伍，开始了“绿色”汽车的发明创造。经过长达5年的不懈努力和反复试制，1997年12月丰田公司推出了世界上第一款批量生产的混合动力汽车——先躯。它消耗每升汽油的平均行驶里程比一般汽油车至少提高一倍，污染物却减少了90%。 2.日本企业文化的精神特质

企业文化精神既是企业文化的凝聚和灵魂，也是企业文化的实质和核心。以我们对日本企业文化的基本内涵的理解为根据，可以发现，贯穿于日本企业文化的精神特质主要体现在以下三个方面。

其一是家族本位的集体主义精神。由于日本民族在日本列岛上自始至终都是唯一的民族，因而不仅形成了单一的民族文化，而且培育了日本人对民族、国家的强烈认同感和强烈的归属意识。而这种认同感和归属意识体现在对待企业的态度和行为上，就是企业员工对企业的认同感和归属意识，从而形成了日本企业文化中特有的集体主义精神。正如“索尼大家庭”的公司总裁盛田昭夫曾说：“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福都靠自己的双手来创造……当你的生命结束的时候，你不会因为在索尼度过的时光而感到遗憾。”

其二是团结奋斗的献身精神。以集体主义精神为基础，日本企业文化的精神特质，同时体现为企业员工为企业目标的实现而团结奋斗的献身精神。在不利于民族生存、发展的外部自然环境中，把个人融入团体，凭借团体的智慧和力量来赢得个人的生存与发展，所以，团结、协作、同甘共苦，甘愿为团队、民族、国家不计个人得失，勇于奉献和勇于牺牲，便成为了以民族精神为主导的日本企业的文化精神特质。

其三是兼容并包的创新精神。日本企业文化很重视实用性。正因如此，他们不仅重视先进经验和技术的学习和引进，而且更重视与自身的条件和需要相结合，在认真比较、选择、吸收、消化的基础上，努力做到有所发明、有所创造。而这恰恰也正是日本企业之所以能够快速发展的奥秘所在。

三、日本企业文化建设的经验和启示

企业文化重建设。日本独特的企业文化的形成和发展也不例外。认真总结日本企业文化建设的成功经验，对于我国的企业文化建设无疑具有十分重要的启示和借鉴作用。

1.日本企业文化建设的基本经验

从企业文化建设的理论视域出发，可以将日本企业文化建设的成功经验概括为以下几个方面。

其一是将企业的使命和企业的社会责任相统一，努力塑造企业文化健康发展的核心价值理念。将企业的使命和企业的社会责任相统一，既是日本企业文化独特性的重要方面，也是日本企业文化之所以能够支撑和引领日本企业可持续发展的重要原因。如果说企业的使命是企业文化之所以为企业文化而区别于社区文化、校园文化等其他亚文化的内在根据和深层原因的话，那么企业的社会责任则是企业文化之所以为社会文化的内在根据和深层原因。将企业的使命与企业的社会责任相统一是企业文化健康发展的根本保证。而只追求企业的赢利目标，将企业的使命仅仅看作是经济使命，仅仅将赢利看作是企业所追求的终极目标，不仅是对企业使命的片面理解，而且必然在追求企业利益最大化的同时放弃企业的社会责任，而以此为基础所建构的企业文化只能是畸形的和不健全的企业文化，而这种企业文化引领下的企业注定是不会长久的。

其二是将文化传承与文化创新相统一，努力培育能够支撑企业可持续发展的企业文化。有关研究成果表明，日本企业的平均寿命在40年以上。而其中很重要的一点，就是这些企业都能够在不断开发适销对路的新产品，以占领市场制高点的同时，都非常注重企业文化的传承与创新。一是很好地继承了民族文化中的优良传统，并通过创造性转换，努力使企业成为命运共同体、发展共同体和文化共同体；二是在企业文化的传承与创新的过程中，注意文化基因的培育，并逐渐形成为企业的文化内核和企业发展的精神财富；三是加强文化传承的载体建设，通过资料馆、纪念馆、展览馆等文化设施的建设，变无形为有形，并向社会开放，不仅为加起了贯通传统与现代的桥梁，而且为企业文化传承和创新奠定了坚实的基础。

其三是将企业家的文化自觉与员工的自觉践履相统一，努力形成上下同欲的文化追求。企业成员共同的文化追求是企业向心力、凝聚力和核心竞争力的重要来源，而企业家的文化自觉和企业员工的自觉践履则是形成上下同欲的文化追求的前提和基础。就企业家的文化自觉而言，一是崇高的文化追求；二是企业家和企业的社会责任意识；三是以文化建设主导企业发展，用文化创新引领企业发展的自觉意识。就企业员工的自觉践履而言，一是加强对员工的企业文化培训；二是举办丰富多彩的文化活动；三是充分调动员工的积极性和创造性，努力形成全员构建企业文化的文化氛围。

2.日本企业文化建设的启示

他山之石可以攻玉。日本企业文化建设的成功经验，无疑为我国企业的文化建设提供了重要的启示。但于中日两国制度不同、历史文化背景不同、发展阶段不同、企业的具体情况不同，所以，对日本企业文化建设的成功经验，不能照抄照搬，而必须结合我国企业文化建设的实际，有选择的借鉴，在此基础上，通过创新，努力形成具有中国气派、中国特色和时代特征的中国企业文化。

正是从这个意义上说，日本企业文化建设的成功经验，对我国企业的文化建设的启示，概括起来，我们认为主要体现在以下几个方面：其一是必须从经济全球化和文化多元化的新的战略高度，充分认识企业文化在企业生存和可持续发展中的地位和作用，努力使企业文化建设真正成为我国企业的自觉的行动和追求。其二是必须从我国企业文化建设的实际出发，科学定位，扎实推进，形成特色，努力使企业文化建设真正成为企业快速发展的精神动力和核心竞争力。其三是必须始终坚持“以人为本”的科学发展观，明确和强化企业的社会责任意识，以保证我国企业文化建设的正确方向，从而为我国企业文化建设的健康发展奠定坚实的思想和理论基础。其四是必须将企业文化建设与企业生产经营和企业管理创新相结合，努力使企业文化建设与企业生产经营和企业管理创新相互促进、相得益彰。其五是必须树立经营文化的新观念，做到建设文化与经营文化有机统一，不断开创企业文化建设的新局面。第六是必须正确处理好继承与创新的关系，找准传统与现代的对接点，使企业的优秀传统文化焕发出新的生机与活力。

参考文献：

[1] 侯庆轩.日本企业文化的特点，北京：日本研究，1991（2）.

[2] 国务院国资委赴日企业文化培训团.日本企业文化建设对中国企业的启示——日本企业文化考察报告（下），北京：企业文明，2005（9）：28-31.