浅谈高校学生工作辅导员开展心理咨询工作的若干问题

摘要:从高校学生工作辅导员开展心理咨询工作的重要意义出发，分析了辅导员开展心理咨询工作的优势，探讨了其在心理咨询过程中的角色定位并针对思考的问题提出了有效开展心理咨询的方法与对策。

关键词:学生工作辅导员;心理咨询工作;角色定位;方法与对策

近年来，我国在物质文明、经济指标、综合国力不断取得突破的同时，社会竞争不断增强。在大力提倡“素质教育”的今天，当代大学生们由于心理失调导致各种问题的产生，受到了社会的普遍关注，高校学生的心理健康问题越来越受到人们的重视。

一、高校学生工作辅导员开展心理咨询工作的重要意义

1995年，《中国普通高等学校德育大纲(试行)》中明确提出，要把心理健康教育作为高等学校德育的重要组成部分。2003年12月，教育部办公厅下发了《关于进一步加强高校学生管理工作和心理健康教育工作的通知》，要求各高校党委高度重视，切实把大学生心理健康教育工作纳入学校重要议事日程，采取有效措施抓紧抓好。

随着心理咨询工作在高校的逐步开展，越来越多的辅导员经过培训后，参与到心理咨询工作中。高校学生工作辅导员兼职心理咨询工作是开展大学生心理健康教育工作的有效途径之一，作为心理咨询专业队伍的有效补充，对于健全心理健康保健的三级网络，提高学生工作辅导员的综合素质和工作成效都有着重要的意义。此外，学生工作辅导员开展心理咨询工作，还能在宣传心理健康教育工作方面发挥重要的作用。

二、高校学生工作辅导员开展心理咨询工作的优势

学生工作辅导员的工作本着以学生为本的宗旨，与学生相伴成长，因此，在对学生进行心理咨询工作的时候，有着不可替代的优势。一方面，作为学生工作一线的工作人员，他们最了解学生的生活和心理状况，并具备了一定的心理学知识，同时由于和学生年龄、知识背景、经历等方面都相仿，学生也愿意分享自己的内心世界。这种既是朋友又是老师的双重身份，对做好大学生心理咨询工作有很大的帮助。

另外，学生工作辅导员可以通过各类学生团体和校园文化活动来营造大学生心理健康教育的宣传氛围，提高广大学生心理健康水平，必要时进行心理辅导，能够帮助学生更加清楚地认识自己。

三、高校学生工作辅导员心理咨询角色的定位

(一)正确认识和处理心理咨询工作和思想政治教育工作的关系

心理咨询和思想政治教育两者是辩证的关系，既有联系又有区别。学生工作辅导员在开展思想政治教育过程中有时需要以一个心理咨询员的角色出现，以心理咨询的态度来对待学生，运用一些心理咨询技巧和倾听等手段来解决学生的问题，以帮助他们全面健康的发展。

心理咨询和思想政治教育从适应社会和个人成长的角度来看，都是以学生的全面发展为宗旨的。前者是以人为研究对象的，比较专门化地研究人的心理活动的工作。后者的范围更广一些，它从总体上、从社会中各个方面来研究人、了解人。在实践过程中，心理咨询和思想政治教育常常交织在一起，它们相互影响、相互渗透。如思想政治教育工作者只要能够掌握心理咨询的基本方法和技巧，就可了解人一般心理特点和思想观念，还可从更高的层次上了解某个人的情绪、情感、性格等方面的具体情况，真正做到因人制宜，增强思想政治教育的针对性和有效性;同时，心理咨询人员应树立正确的人生价值观，具有高尚的道德情操和良好的职业素养，才会对来访者提供更科学、更实效的帮助。

两者的区别主要在以下几点:①两者的指导思想不同。心理咨询工作是建立在以心理学、社会学、教育学等理论为指导的基础上的，而思想政治教育则以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观等基础上的。②其次，两者工作的重心和侧重点不同。心理咨询的内容侧重于人的心理、生理层面，其内容常常与人的生理状态、身体素质、遗传因素等各种心理压力相联系，带有明显的生理和心理特点;思想政治教育则侧重于人的思想层面，它常常与人的世界观、人生观、价值观相联系，带有明显的政治和道德色彩。③两者开展的方式方法不同。心理咨询主要是以一对一的交流为主，坚持保密原则，而思想政治教育主要以团体等规模交流为主;心理咨询除了话疗之外，还可以采用心理测量、行为矫正以及具有医疗色彩的催眠、药物等，而思想政治教育则只能采用宣传、说服、批评、表扬等为主的方法。

(二)正确把握学生工作辅导员和心理咨询师双重角色

学生工作辅导员兼职开展心理咨询工作，作为心理咨询专业队伍的有效补充，既是新时期大学生心理健康教育工作的时代需要，也是加强和改进大学生思想政治教育工作的迫切要求。

然而在实际开展工作过程中，不少辅导员却面临着辅导员角色与心理咨询师双重角色冲突的问题，咨询效果差强人意。多数学生都在乎辅导员对自己的看法，害怕影响到自己的切身利益，他们往往保留了一些隐性的、真实的想法而不敢对辅导员说。另外，辅导员特定的管理与教育角色，使得不少学生前来找辅导员咨询，还带有一定的期望和依赖，他们期望辅导员能够帮助自己解决实际困难。因此，学生工作辅导员兼职开展心理咨询工作，要在掌握心理咨询专业知识和咨询技巧的基础上，摆正自己作为心理咨询师的角色，努力克服学生辅导员角色给心理咨询带来的不利影响，从而真正发挥心理咨询在学生教育管理工作中的作用。

(三)做好高校学生工作辅导员与心理学专业教师的分工协作

现在，许多高校都会有针对大学生心理辅导的专门措施。无论是学校心理健康指导中心的咨询员还是心理专业的教师，在进行个别咨询时，都是通过学生主动预约或者由学院学生工作人员转介的方式进行。这些心理辅导的途径存在一定的局限性，如平时与学生的接触及了解也不多等。因此，辅导员可以与心理学专业教师做好心理咨询工作的分工协作。另外，两者也应有大体的分工，辅导员应侧重解决学生中比较普遍而不很严重的心理困惑与心理障碍，如遇有严重心理疾病的学生应推荐给心理学专业教师帮助解决。

四、学生工作辅导员有效开展心理咨询工作的方法与对策

(一)加强心理咨询专业理论知识的学习，掌握心理咨询的一般方法与技能

合理的知识结构是从事心理咨询工作的基础条件，因此，在开展咨询工作之前先要加强专业理论知识的学习，努力提高自己的专业水平。辅导员从事心理咨询最急需补充的知识:一是“普通心理学”，以心理学基本理论为主;二是“健康心理学”，为预防、评估和干预心理危机提供基本依据;三是《心理咨询与行为矫正技术》，主要介绍了包括如何建立咨询关系，如何运用各种咨询技巧等问题。同时，除了以上介绍的理论知识，还需要辅导员们在平常的生活中多了解“社会心理学”“性心理学”等，并注重开展典型案例的研讨，将在咨询过程中遇到的问题向心理咨询专业人员进行交流与分析，探讨咨询技巧的各种疑难问题的处理方法，互相学习和提高。

(二)开展形式多样的心理咨询工作，让学生增强咨询意识，充分了解心理咨询的作用

现在仍有不少学生对心理咨询存在误区，因此辅导员在开展心理咨询工作的时候，要让学生了解什么是心理咨询，帮助其充分认识心理咨询的意义和作用。

心理咨询的形式可以是个人咨询、团体咨询，也可当面咨询、电话咨询、网络心理QQ咨询、邮箱咨询、书信咨询等多种方式，以便更多的学生有多种途径选择咨询。

我们还可以运用现代化的技术，尝试利用多媒体软件来设计网络互动活动、网络心理小游戏，结合多人QQ聊天功能完成个别内容的团体咨询或者训练等，充分发挥网络教育的作用，在娱乐的同时让学生获取心理上的帮助，不断完善自身。

(三)提升人格魅力，拥有健康心态，通过心理咨询提高学生自助能力

古语有云“其身正，不令则行;其身不正，虽令不行”从一定意义上说，身教重于言教。因此学生工作辅导员自身必须提升个人人格魅力，用自己的健康心态来影响感染学生，做到“欲正人，先正己”，真诚地关心爱护每一位学生，尊重其人格，平等公正地对待每一位学生。在给予学生必要的心理指导和心理帮助的基础上，应培养学生的自我调节能力，使其真正体会到“心理支援就在身边”，做到“助人自助”。这样，当其再度遇到问题时，就懂得适时宣泄自己的情绪，缓解压力，恢复健康的心理状态。

(四)运用心理咨询技巧，把握工作类别，做到以人为本

心理咨询工作应从以教导为主的辅导员工作模式转变为以倾听为主的心理辅导工作模式，从单项劝说转变为双方共同思考解决问题的方法，从直接帮助学生解决问题转变为帮助学生自己寻找解决问题的办法。因此，在开展心理咨询工作时，首先应做到倾听，不是随便地听，而是全神贯注地听，用心去听。只有耐心地听，才能理解学生，从而安慰和鼓励学生，使他们抛开顾虑，在比较宽松的范围内将自己的烦恼和困惑诉说出来。其次，要运用“共情”技术，唤醒大学生的积极情感。“共情”是一种体验别人内心世界如同体验自己的内心世界的能力，不仅能提高来访者的动机水平，更能增强他们的信任感，有利于学生和辅导员愉快和谐的工作关系的建立。最后要作出适当的情感支持与反应。因此，在开展心理咨询工作的辅导员要经历从教育模式转变为辅导模式的过程，做到换位思考，真正从学生出发。

(五)善于借助多方教育力量，发挥自助与互助的优势

学生工作辅导员作为学生工作的教育者、组织者和指挥者，在实践过程中应充分发挥各种教育力量的作用。要争取班主任、任课教师的配合，经常与他们进行沟通情况，同时把自己了解到的信息反馈给班主任、任课老师等，共同探讨应当注意的问题。其次，应争取学生家长的支持，与家长保持交流，以便更全面地了解学生。再次，要争取心理专家的指导和帮助，遇到一些棘手的问题应主动向专家请教。最后，在学生中设立“互助员”这一学生干部岗位，通过他们开展平时的心理健康教育工作，真正发挥自助与互助的优势，也方便辅导员及时掌握学生的情况。

综上所述，学生工作辅导员作为大学生的良师益友，如果加以培养自己的心理咨询能力，根据当代大学生的心理特点有针对性地开展心理咨询工作，将心理咨询的特质自觉地应用到与学生交往的过程中，一定能够建立和谐、融洽的师生关系，协助学生自我完善、自我成长，为出色地完成辅导员工作奠定良好的基础。

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