社区营销

社区营销是特产营销困局的突破口

一、社区营销的五大特点社区营销是通过活动本身的宣传和活动过程的宣传来反映产品可靠效果，它具有体验式营销的特点，又具有其它活动和其它宣传方式无法比拟的优点，它虽然没有广告活动的声势浩大，但可以春风化雨般遍地开花，融入各个街道和社区，普及率较高。社区营销能够迅速启动局部市场，扩大试用人群，刺激终端销售，使传播更有广度和深度。社区营销更容易与快销品、健康、医药产品及日常生活品直接联系，它所产生的效果也更直接，更有可信度。不管那种营销方式对企业来说只是一种手段，只有正确运用才能发挥威力。了解社区营销的特点，坚持社区营销活动常规化、规范化、系统化的原则，使其活动相互呼应，才能形成一定的轰动效应，才能实现企业的目的。社区营销与其它营销相比，它有几个突出的特点，集中表现在五个方面：1、操作手段灵活且目标性强。开展社区营销活动既可以作为一种普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传和推广。2、针对性强，传播到达率高。社区营销直接面对消费者，目标人群集中，无论做活动还是搞宣传都比较直接，而且消费者可信度高，有利于口碑传播。

2014-03-03

亚洲社区营销：广告信息传播、购买意向形成中文化的重要性

Marketing to different Asian communities: The importance of culture for framing advertising messages， and for purchase intent文化对于购买意向有着怎样的影响力？为了回答这一问题，本文针对印尼四个文化群体和两种广告方式（一种是道德性广告，另一种是不道德性广告）进行研究，采用问卷调查方式，并通过深入访谈，基于分析模型得出结论。调查结果表明，针对文化保守群体开展广告活动时，企业必须持谨慎态度。当文化保守群体不喜欢某个广告时，他们对此产品或服务的购买意向较低。此外，还有其他一些变量因素，比如如果文化保守群体认为某个广告不道德，他们对广告商的态度，也会成为决定他们购买意向的重要因素。而在更为宽容的文化中，上述这些因素，包括广告是道德性的还是非道德性的，都不会对宽容文化群体的购买意向产生明显影响。本文还发现了一个“通用途径”（Universal Paths），与广告及企业相关的因素都通过这个途径影响人们的购买意向—无论是文化保守

2014-08-15

从QQ空间热度分析看社区营销

：近日，腾讯QQ新上线了一款名为空间热度分析的工具，通过这个工具可以发现社交价值，挖掘海量数据，并引入图表进行模拟展示。这款工具是网络社区营销又一个数据来源和参考依据。网络营销中的社区媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供(UGC)，而用户与站点不存在直接的雇佣关系。QQ空间拥有五亿多的有效活跃用户，理所当然地成为了一个很强大的网络营销渠道，空间热度分析的推出便是试图对这种营销渠道进行传播效果分析。下面我们以在线旅游电商中排名前五的欣欣旅游网为例，利用这款工具了解该网站在QQ空间的传播情况。展示分享趋势，分析传播原因从折线图可以看出，该网站从6月2号后，分享数据持续上升，现在已达到150以上。而在这个趋势图右边，QQ空间热度对网站分享的内容TOP10进行了排名展示。通过内容分析，可以发现欣欣旅游网在旅行社网店、旅游线路、景点推荐这类产品页面被分享较多。这块数据的分析将利于网站本身的产品包装优化，帮助网站明确推广思路。细化传播过程，评估传播效果依然拿欣欣旅游网为例，它的“传播健

2012-06-10

解析SNS社区营销的5个要素

：sns社区有很好的传播性和用户粘度，社区化的营销也成为营销者非常值得做的一个营销方式，这个营销方式操作起来应该说非常的简单，无非就是分享话题，传播品牌。不过要想让你的社区营销能带来相当的效果，还是需要去用心操作的。在这里笔者整理了社区化营销非常重要的五点：一、了解每个社区的特性每个社区都会有自己的特点，包括风格、氛围等。要在某个社区做营销，你一定要先去了解这个社区他的特性是怎么样的，明白什么样的话题会在社区当中能被很好的传播，用户对什么信息反感等等。当对这些社区的特性有了足够的了解之后，你才可以做针对性的分享，也才能保证你的分享能够得到比较好的传播。二、账户的名称要与你传播的品牌相呼应你的账户名称就是你在这个社区里面的名片，你在社区当中进行分享、参与的时候也正是你的名片被传播的过程，所以你的账户名称一定是要能够代表你的品牌，这样你的品牌才能够伴随着被传播。三、创建属于你的品牌群组很多sns社区都是提供了群组的版块的，比如说豆瓣、蘑菇街等等，这里也建议大家在选择sns社区进行营销的时

2012-04-16

传统行业借垂直社区营销：与行业垂直社区共舞

：谈到社区，人们很容易不假思索地认为是论坛、社区、贴吧、博客、微博等SNS产品，但相对于各行各业进军互联网的行业垂直社区而言，面向个人消费者的社区只是冰山一角。不过，各行各业都有自己的社区玩法。面向个人消费者的快消品行业、服装行业、餐饮行业等热衷于通过社区进行营销、甚至寻找商机。综合社区仅冰山一角且不论此前成立的天涯社区等BBS，伴随Facebook的神话以及国内市场的成熟，我国SNS网站进入真正的成长期。这一时期我国的SNS网站大都借鉴Facebook而来，从2005年成立的中国内地最早的校园SNS社区校内网，到真正将SNS概念推广到中国主流网民群体中的开心网。这些日渐丰富的社区形式，给各行各业企业进行互联网营销和传播，甚至是寻找商机都提供较好的渠道和突破口。再到盛极一时的微博，以及基于微博的营销，始终让中国SNS站在潮流尖端。不少面对个人消费者的行业企业于是都纷纷面向社区展开营销，如快消品类、汽车类、服饰类、时尚妆品等等。同时，社区以及电子商务网站之间也出现各种融合和借鉴的趋势。对此，方正国际电子商务副总经理郑军表示：“

2011-12-27

天涯发布新一代社区营销广告系统ADTOP

：11月26日消息，经过数次的跳票延期，天涯社区秘密研发一年多的精准广告系统(ADTOP)在今天正式发布，同步推出的还有商务空间、品牌空间、互动空间三大广告产品，预示天涯在社区商业化探索上迈出了更大的步伐。天涯新一代广告系统注重企业电子商务、精准广告到达以及营销互动等。商务空间可以向广告主提供团购、竞拍、折扣券、试用等促销工具；品牌空间给企业主提供主题活动、调查、问答、体验等服务；互动空间提供商家主页、版块推荐、品牌展示等功能。与传统的社区广告模式有较大的不同是，天涯新广告系统可以向广告主开放，广告主可以拥有自己的社区账号，可以自助完成信息发布、传播位置选择、发起团购活动、发起试用活动等。这意味着，天涯成为国内首个拥有自主广告系统的大型社区网站。此前消息显示，谷歌中国将参与天涯新型广告系统的研发，部分采用谷歌的广告系统技术。天涯总裁邢明指出，天涯的新型广告系统让企业成为社区的主人，让企业建立自己的虚拟专区，天涯ADTOP广告系统提供一个让企业自主运营的标准化广告产品。“天涯企业空间和ADTOP广告系统的推出，标志着网络社区商业模式的重大突

2011-08-24

天涯推企业空间产品破社区营销瓶颈

：11月29日下午消息，天涯社区企业空间产品发布会在三亚隆重召开，天涯社区正式对外发布了其最新的企业空间产品和ADTOP广告系统。天涯方面表示，该产品突破了社区营销产品普遍产品化不足瓶颈，针对大、中、小企业分别提供了标准化的套件和应用模块，降低了企业应用社区营销的门槛，大大提升了社区营销规模化盈利的空间。突破标准化不足的瓶颈技术的演进，社会条件的成熟，让网络社会和现实社会的差距正在日益缩小，企业不再以“商家”冰冷的面貌出现，而是以虚拟社会一员的身份，与网民、受众平等交流，互动，以获得更及时、可靠的用户反馈和市场动态。据有关调研数据显示，财富100强企业中，有54%拥有Twitter账号，32%拥有官方博客，29%拥有活跃的Facebook主页，由此可见大势所趋。天涯正是看准这一趋势，没有在传统方案式营销竞争中恋战，也没有沉迷于探索新兴的SNS植入广告，而是系统完善了符合天涯特质的ADTOP广告体系，并以“云计算”作为核心技术布局，发挥其标准化，平台化，开放化，可靠性、安全性、扩展性强，可按需取用，节省成本的特点，为成千上万的

2011-08-24

中国社区网络潜力巨大社区营销实现增值

：在正在举行的天涯社区企业空间产品发布会上，业内人士指出，由于用户数量的庞大，面向全球华人的中文互联网正在孕育着超越英文互联网的潜力，特别是以人的创造力为核心的中国社区网络发展潜力巨大。作为在海南本土成长起来的互联网企业，已经走过10年历程的天涯社区，目前成为华语圈内知名的网络事件与网络名人聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园之一。据介绍，目前，天涯社区注册用户超过3000万，每天登录的活跃用户超过100万，月覆盖用户1亿，80%的社会热点话题出自天涯。天涯社区拥有400多个栏目和版块，每天产生近100万发帖量，其中主帖数超过10万，是全球最大的中文话语场。天涯社区总裁邢明说，特别是在2009年里，在搜索的互联网里面，我们没有超越美国、英国的互联网，但是社区的网络是可以的，因为中国人多，这样一种模式是以人的创造力为核心的互联网的平台。邢明说，中国特定的网民环境使得以人际关系与创造力为核心的社交平台日益受到关注，从目前的现状来看，不管是在流量、技术研发还是商业模式方面，都具有很大的发展前景。与此同时，中国的互联网正在发生一个深刻的变化，

2011-08-24

服装网络商家年底打响“社区营销”战

：竞争的压力将迫使网商在更广阔的市场里发掘客户，网商虽然有多年的积累，但他们是一个推广的高手，并没积累到多少营销推广的经验。目前，社区互动营销逐渐成为网络商家络营销追寻的一种新形势。社区互相营销是如今最为成功的营销案例之一，社区互动营销在营销效果方面在联盟总销售额中占很大效果。据亿码数据统计，在联盟总销售额中，易购、51返利、快钱三大购物社区贡献占比达高达53%；购物社区对BtoC联盟销售额贡献平均占比为21%。实施手段方面主要有购物社区品牌广告投放、定制营销专题、有奖销售、疯狂促销、无限制优惠券体验、论坛互动营销等。在服装社区营销手段中，论坛互动营销已经成为当前网络营销中运用最有效的一个部分，和所有虚拟社区一样，论坛帖子几乎是互动营销的最有效手段之一：利用聚集的人气，调动参与性。这些广告巧妙地隐藏在网页内文中，在你没有察觉时，已经“侵入”你的思想。社区里网民的言论往往可以产生病毒传播的效果，而且营销成本很低。比如在淘宝的社区论坛上，网民们就捧红了很多国产化妆品品牌。据专家介绍，社区营销毕竟不是服装营销的主流方式，在一些细分领域，对用户的

2011-08-22

网络社区营销助力五金企业

：网络营销已经成为时下最流行的一种营销方式，也成为五金企业发展的首选营销方式，它可以节省时间，花费少，直接客户准确。网络营销的那些五金企业适合做哪种网络营销？目前国际上流行的网络营销的种类主要有：搜索引擎营销，品牌网络广告，外部链接，网络广告联盟，邮件营销，电子杂志营销，这几种营销方式针对不同的企业会受到影响不到的效果。无论是传统营销，还是新经营，一些基本的理论、工具或者手段往往是通用的，比如话题营销、事件营销、口碑营销、一对一营销、数据库营销等，在新营销体系及案例中扮演了关键性的角色，甚至是作为核心点发挥作用。网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。据CNNIC统计，43.2%的中国网民经常使用BBS、讨论组，应用普及度超过即时通讯，仅次于Email。另据艾瑞数据的调查显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等。同时随着网民基数的庞大及持续增长、互

2011-08-17

社区营销助力五金行业营销新革命

：网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。据CNNIC统计，43.2%的中国网民经常使用BBS、讨论组，应用普及度超过即时通讯，仅次于Email。当网络营销成为时下最流行的一种营销方式，五金企业谋发展，为了减少成本，网络社区应该是首选营销方式，它可以节省时间，花费少，直接客户准确。网络营销的那些五金企业适合做哪种网络营销？目前国际上流行的网络营销的种类主要有：搜索引擎营销，品牌网络广告，外部链接，网络广告联盟，邮件营销，电子杂志营销，这几种营销方式针对不同的企业会受到影响不到的效果。无论是传统营销，还是新经营，一些基本的理论、工具或者手段往往是通用的，比如话题营销、事件营销、口碑营销、一对一营销、数据库营销等，在新营销体系及案例中扮演了关键性的角色，甚至是作为核心点发挥作用。另据艾瑞数据的调查显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等。

2011-08-17

社区营销需要喷嚏式营销

：最近看了美国的营销专家的《喷嚏营销》，作者是塞思·戈丁，毕业于斯坦福商学院。他写过著名的畅销书《允诺式营销》。再该书中，作者对喷嚏营销不同产品的案例进行了精彩的剖析。包括影视、图书、汽车、香水、时装、掌上电脑……几乎无所不包。这些有趣而有说服力的例子形象地描述了喷嚏营销的操作方式和思路。正如：“你无法将东西推销给一个不愿听你说话的人。”喷嚏营销的核心就是给人们乐意倾听的理由，然后创造一种进行概念病毒传播的机制。所谓喷嚏营销，即创造一种进行概念病毒传播的机制。这种病毒一旦产生，不需要企业花钱去做广告，客户与客户之间自然而然会相互对话、传播。其最高境界，就是象打喷嚏一样，让客户替你做营销。按此思路，以后营销人不是拍广告、投广告，对客户进行“灌输”，而是搭建平台、确定程序，让感兴趣的人们相互营销。他们要工作就是创造话题，然后退到一边瞧着、听着。随着这几年网络和手机越来越普及，这样的营销机会越来越多在互联网时代，技术是如此的卓越，信息的充分，造成了客户免疫功能。如何另辟蹊径，快速的传播信息，实现营销呢？本书也是我们值得学习与分析的。其实许多博客

2011-08-13

社区营销的精髓在于沟通

：当娱乐与企业应用合二为一的时候，就开始形成一批忠诚的个体，在自发形成的社区中，互动并传播着与企业相关的内容和体验，最终成为企业的一个社会社群。在Web2.0的浪潮下，经历了无数次变革的企业营销也在逐渐进行着革命性的变化。作为个体最活跃的社区，正逐渐成为新营销的核心趋势。在各种营销渠道模式前，企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)实际上都是个体对个体(C2C)，即企业的个体对企业的个体(B的C对B的C)和企业的个体对消费者个体(B的C对C)，如此一来，企业营销的根本就是个体与个体进行沟通互动，而社区则成为个体与个体沟通互动的重要阵地。在社会网络化中，个体作为一个主体成分，他在社会网络的个体价值，更多的是这个个体的关系链度、关系强度的权重价值，他的传播度，他对社会的影响力是多大？这就是草根的力量，社区的中坚来自于草根，而不是明星。不仅仅是名人或者社交人士才有极大的影响力，每一个人都是影响者。社区营销的核心，在于研究网络化的社会关系，把握住这个核心，从而驱动无数个个体成为传播的多中心，无限级地影响出去。营销的核心在于沟通，而不是推销或广

2011-08-10

网络社区营销中应注意的一些问题

SNS到底是什么？许多人理解为社区，其实社区只是SNS的产品之一，SNS是一个基于互联网的关系网络，而国内所谓的SNS只是社交网站，其中的一个产品而已。SNS包括三个元素：平台、用户、商业机构。这三个元素交织在一起的一切环境都属于SNS。我们先谈谈借助SNS社区的企业营销。SNS社区作为中国SNS的主形态，我们很有必要对其深入的有所了解，因为这些年一直是在做着SNS，所以略微有些研究，数据分享如下：大约三成用户会在SNS中进行隐私设置，只有加为好友才可获取，而隐私设置这部分人真实信息填写率是最高的；日志功能使用率较高，但是日志的被访率不高，如果是广告内容，压根就没人看，所以日志广告是行不通的；相册功能的使用率比较高，但是看相册的人很低；使用分享功能的用户不会超过2成；组件游戏使用的用户不会超过3成。唯一最高的应该是群组，群组参与度至少7成以上，并且是唯一用户很愿意去互动的东西。怎么做SNS营销？从上面这个分析，不难看出要使得传播有效，最关键的是使用群组，但是显然群组是不接受广告的，那么应该怎么做呢？我的建议是这

2011-08-08

社区营销效果评估体系亟待建立

：贴吧、论坛等社区网站每天都汇集海量信息以飨网民，但海量信息和可观的用户群如何转化为收益是社区经营者的苦恼。而业内人士透露，每日删帖100万以确保社区信息真实和有效，成为社区营销效果发力增长的前提。日前，在出席“2010中国网络营销高峰论坛”时，百度贴吧事业部总经理舒迅表示，制约社区营销发展的最大因素是效果评估体系的缺失，对于社区平台来说，确保真实可信的信息留驻平台是前提，未来将提供更多量化营销效果的工具和手段。专家介绍，当前社区营销效果评估的主要指标是“传播量”，即转帖数、点击、评论等，与品牌广告投放、搜索推广等营销手段相比，其评估体系极为粗放。这不仅无法满足企业主对营销的需求，更大的问题在于，它导致了垃圾信息、网络水军的泛滥。无论是企业、平台还是用户，都希望看到消费者真实的评价，如果误导，将对平台造成危害，进而危及整个产业链。舒迅透露，目前贴吧浏览量的峰值为10亿，但每天删除的帖子数就超过100万，其目的就是确保真实体现用户的观点和信息，也是社区营销的前提。 而从长远来看，必须从本质即社区营销评估体系的完善上着手。“未来社区平台将提供

2011-07-30

义乌网商试水网络社区营销渠道

：近年来，被电子商务热炒的SNS(社会性网络服务)模式和概念，正把目标瞄向义乌的小商品。与淘宝、易趣、拍拍网等网站不同的是，义乌网商将以抱团的形式，借“我友网”的平台打造“义乌商品城”，推广网商自己的产品。5月14日，数百名义乌淘宝卖家齐聚一堂，在“我友网”CEO李昱诚向他们介绍了这一网络营销新模式。“回归商业的本质，让入驻‘我友网’的商家成为真正的合作伙伴。”李昱诚强调其意图。商场模式植入网络社区营销简单来说，SNS就是在一个固定的网站或论坛上，集合众多网商的产品一起推广，类似于在网上开一家大型综合商场，进入网站或论坛的网民，都有可能成为该商场的网络买家。相比传统网络店铺，SNS不需要网商支付一分钱的广告费。李昱诚的这句承诺颇有吸引力，传达了SNS模式与众不同的招商思路。义乌紫薇网老总吴翼飞介绍，用SNS开展电子商务有天然优势，作为社交平台，SNS拥有庞大的社交网络人气，这一点不像普通网店，消费者如果没需求，就不会去点击或浏览。因此，SNS更有利于开展电子商务。“社交媒体应用到网络销售渠道中，企

2011-07-15

社区营销为什么越来越火？

为什么做社区营销？首先，随着房屋建设发展（一户一院——四合院——筒子楼——小区）造就越来越多的居住社区，人数聚集必然存在一个巨大的社区消费人群，社区自然成为一个巨大而丰富的广阔市场。其次，大众媒体的数量急剧增加，媒体受众人群分散，造成收视率、有效率普遍下降。（爱森尼尔公司对媒体的调研发现，消费者广告免疫力增强，媒本总收视率在逐步下降；2001年索福瑞公司在对全国各大媒体进行总评估中发现，由于媒体形式发展较为迅速，电视、电台、报纸等到达率在逐步下降。）另外从国家管理部门得知，一些产品广告不准再上大众媒体，这只有利于已有品牌的产品，对于新产品是一个致命的打击。第三，中国的大多数企业规模较小，资金有限，生存还是第一位需求，销售回款要短平快，既不能也没有太多的钱来投放广告，单纯依据营销网络建设齐全和完善的终端也不能达到预想的目的，因为要太多的渠道费、货物积压……第四，国家是大力提倡社区服务的。1986年，为配合城市经济体制改革，民政部首先倡导社区服务，旨在城市开展以民政对象为主的福利服务和便民利民服务；从此之后，社区服务进入千家万户

2004-06-15

口碑2.0时代的社区营销广告策略

国iCrossing最近所做的有关“在线零售”的研究发现，42％的受访者认为其他消费者在网上发布的有关品牌和产品的信息，将极其或非常影响到自己的购买决定，70％的受访者认为网上的评价等对他们的购买决策非常重要。在网络社区中，基于真实身份的人际空间网络，使得源自朋友之问的信任式购物，引爆整个网络。 三、社区营销的广告策略 据英国《金融时报》报道，美国超过80％的主要广告客户正利用Facebook进行推销，如著名的强生、耐克、AT&T等，这表明美国企业界正开始接受社交网站作为一种主流广告平台。报道宣称，大企业最初对于在社交网站上作广告心存疑虑，因为网站用户似乎对广告有排斥心理，但是去年的美国大选，奥巴马和其对手麦凯恩也将竞选广告打到了Facebook和Myspace，这标志着一种惊人转变。在国内，社交网目前还处于初创阶段，如何有效地抢占广告先机，一定要讲究广告投放的策略。 1、与消费者在一起。得到消费者的认同，让消费者参与制作广告。社交网络不像传统媒体，它是一种用于自我展示的新媒体，内容由观众制作和选择，这是一种需要新规则的新模式。在广告方面，最重要的规则就是开展用户和广告商结合

2010-11-11

物业公关：冲破社区营销的第一道屏障

社区营销就是要在社区中推广、宣传，获得业主的对产品和企业的了解，从而信任和订购。如果社区都进不去，进去了不能与物业负责人谈判，就象足球队员进不了球场，何谈竞争，何谈销售？一切都无从谈起。因而，在社区营销中，“物业公关”成为其中的一个非常关键的环节，也是社区营销人员必须冲破的第一道屏障！“物业公关”的利益相关者1、 保安保安是进去小区的首要屏障，对于保安来说，他的职责是只放进该小区的业主，业主的客人，以及必须进小区为业主办事的人。2、 物业负责人如果看物业公司的组织架构，从组织架构中，是看不出社区广告倒底是哪个部门负责？成熟的物业里有市场部或运营中心，负责社区内广告经营。但实践中，经常这些事情就是物业负责人负责，找到物业处、物业公司负责人非常重要。3、 单位集资房、经适房的相关负责人单位的集资房，因为是同一个单位，装修时间又很集中，是小区推广的重点，管理这一块的，是该单位的行政部(福利处)、基建处等部门，要找到负责人，通过建立个人感情，争取以较低的成本取得较好的位置、方式。<p

2010-03-10

企业网络社区营销模式的发展趋向

摘要:随着互联网在中国的普及，网络社区的商业价值已日渐凸现，同时还必须看到网络社区具有巨大的营销价值，现在对网络社区营销的研究主要集中在电子商务视角，传统企业网络社区营销模式有替换、优化和整合，以及创新三个层次，企业需要把握网络社区流行背后的文化变迁，不断创新网络社区营销模式。 关键词:网络社区;网络社区营销;营销模式创新 一、网络社区的营销价值 随着互联网在中国的普及，互联网正在构建着一个庞大的网络社会，人们通过各种各样的途径在网络上寻找与自己同质的群体——社区。从论坛、博客、QQ群等社区形式的产品在中国的火爆程度可见，人们对于网络社区化的交流方式是非常欢迎的，当共同的兴趣点激发人们的热情参与时，人们变得非常热衷于沟通，并忠实于自己的社区。截至2007年6月，中国有131万家(CNNIC)独立网站，80%以上拥有独立社区。互联网社区在2006年取得了高速的发展，中国网民的论坛/BBS/讨论组/论坛社区应用已经超过即时通讯，成为仅次于收发Email的互联网基本应用，互联网正逐步跨入社区时代。[1] 按照网民参与网络社区的目的，网络社区可以分为交易社区和非交易社区。交易社区以提供

2010-03-25

社区营销：如何“小题大做”看待机会

目前社区正在发生最大的变化，人性化社区的出现为营销社区工作带来新的思路，由于对社区的各方面进一步提升，社区原有的我被管理到被我管理当中来，所以面对基本的消费群体实际已经出现一个质的变化，靠街道发布行政动员为名的所有行为，基本没有发挥多少作用，社区的价值导向也发生直接的变化，原来我们熟悉的靠基层单位作为依靠的宣传随之转变，如何将现在的社区营销工作有适应时代感，一方面产品促销，另一方面透过大量的信息交换用以改变传统的广告行为，社区消费者获取大量的知识产品才是目前社区消费的关键。未来社区发展在营销层面来讲，需要革新的项目体现在如何与传统营销方式的区别，也就是发现与创造新的营销服务是非常重要的，未来社区的发展肯定多以信息化服务与细节服务互相交替，如果做不到细节那就做网络，社区网络的连通也是营销手段的提高，做不到网络化，那就做细节，细节的体现也是长久服务营销的标志之一，做好细节工作，当前的机会需要营销人有比平常更加仔细的观察力，强调对一种社区机会的捕捉，了解社区的发展变化，了解社区的细微变化，就是掌握现代社区营销的动向所在。社区营销在基本的营销上具有非常强大的力

2004-03-04

社区营销　打造新的途径

根据现在社区的一些基本规范与要求，结合社区发展与行销基础的演变，社区营销工作的以物为主转向以人为主的角色转化，从技术层面上来讲，营销的基本方向也开始注重以人为对象的营销重点，与以前社区的户外推广与宣传有了一个非常大的递进，社区的营销主要也将从传统的宣传手段开始转化，因为只有手段的转化才有可能从基本的面开始变革。社区工作主要表现的转化首先是以服务开始转变，这也与大环境相对应的，沟通成为营销基层的基本营销理念，所以社区也将从服务开始转化。根据最新的社区调查，社区基本上采用新的网络化管理方向，所以传统以街道为单位的对象需要调整，社区营销网络建设也即将走入新的营销体系当中，结合网络变化的新问题，宣传工作如何做？是否具备可以渗透到家庭的宣传途径，也是新社区的关联点。社区的销售也是目前的变革之一，从连锁业的发展趋势看，社区销售必然成为一种转折点，是可以扩展与嘹望之间的桥头堡，同样有理由需要审视的社区销售。在做好一切的工作上，企业要树立的形象要在社区加以落实，社区作为一个窗口，是需要有所作为的。结合上述的一些问题，社区营销有需要给予新的定义，需要提出新的思考。社区服

2004-03-08

UHT牛奶社区营销实战全攻略

社区集中化是我国城市的一个主要特色，因此，社区营销并不是新课题，对牛奶产品更算不上。严格意义上说，牛奶产品是因产品技术的变化，由短保变成长保后，才从社区走出来，进入商超，目前巴氏杀菌奶仍然是以社区入户配送和零售为主要销售方式，而对于UHT牛奶，身处商超多年，在社区零售终端中常见的仅是大品牌的UHT牛奶，如今社区零售终端已经不在是大牌的“专利”，成为各品牌竞争的另一个主战场。A.零售终端的种类UHT牛奶的经营原则就是“广泛分销、随处可见”，社区内可以销售UHT牛奶的零售终端种类较多，但终端的种类不同、属性不同，采取的销售方式也各有不同，以下罗列的是社区营销中具有代表性的五类终端：·食杂店食杂店又称士多店或CD店，是社区终端的主要组成部分，这类终端所承担的任务是UHT牛奶的零售。·奶站奶站是近几年牛奶消费意识更新的产物，在国内很多城市盛行，分布在社区周围。常见奶站的经营特点是：“经营多个品牌牛奶，以大宗销售为主（多连包或整箱），价格低廉，以量取胜”。牛奶品牌进入社区，首要任务便是占领奶站。<p

2004-04-20

社区营销：沟通促销售

社区营销的核心是沟通，沟通的目的是销售，如何与消费者沟通，决定着销售的成败。一、沟通交流获取购买的信息和消费者沟通、交流的过程，是引导他，使之对产品有所了解，并产生兴趣的一个过程。在这个过程中，要把握消费者的一些表现，这些表现能使你捕捉到消费者的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的消费者会有下面的几种表现：1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。2、观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。3、他想更加全面的了解产品及公司更多的情况，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。4、仔细的询问价格、政策、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的东西。对于消费者的种种表现，要及时把握，认真回应，解答疑问。同时，要能

2004-06-10