数据库营销

数据库营销RFM模型在电子商务中的应用

：根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标：最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。RFM模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。一般原始数据为3个字段：客户ID、购买时间(日期格式)、购买金额，用数据挖掘软件处理，加权(考虑权重)得到RFM得分，进而可以进行客户细分，客户等级分类，实现数据库营销！怎样衡量电商存量用户的价值？是消费金额？购买次数？还是上一次购买时间？通过什么框架进行用户细分对营销活动提升用户的响应率最有效？1、客户管理的前提关于做客户管理，行业中有这么一个论调，就是其前提是客户基数足够大，在客户基数小的时候，客户管理工作不具规模优势，效益成本比率低。对于这一论调，个人是不太赞同的，恰恰相反，小卖家正因为其营销投入上的约束，在流量争夺上不

2012-10-22

试析铁路物资企业的数据库营销战略

摘要:阐述了数据库营销的概念、作用，探讨了铁路物资企业开展数据库营销的必要性和实施步骤，分析了实施中的常见问题。关键词:铁路物资数据库营销实施铁路物资企业传统上以为铁路生产、建设供应各类专用材、配件、柴油等为主要服务内容，以“保供”为核心。近些年来，随着铁路改革的不断深人，铁路物资市场逐步对社会放开，数以万计大大小小的社会民营物资企业一拥而上，进人路内市场争抢份额。残酷的竞争逼迫铁路物资企业不得不进行认真反思，寻找新的营销思路。实施数据库营销战略对于铁路物资企业保持和扩大路内外市场份额具有重要意义。 1什么是数据库营销所谓数据库营销，就是利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库，通过对其进行加工处理来获取制定营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的营销策略。数据库营销基于以下基本的营销学理论:每位客户都不相同;营销的目的是为更好地满足客户需求;80%的利润来自20%的客户;保持老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。数据库营销具有以下基本作用:①更加充分地了解客户的需要;②为客户提供更好的服务。客户数据库中的资料是个性化营销和客户关系管理的重要基

2011-11-24

关于浅论铁路物资企业的数据库营销战略

论文关键词:铁路物资数据库营销实施论文摘要:阐述了数据库营销的概念、作用，探讨了铁路物资企业开展数据库营销的必要性和实施步骤，分析了实施中的常见问题。铁路物资企业传统上以为铁路生产、建设供应各类专用材、配件、柴油等为主要服务内容，以“保供”为核心。近些年来，随着铁路改革的不断深人，铁路物资市场逐步对社会放开，数以万计大大小小的社会民营物资企业一拥而上，进人路内市场争抢份额。残酷的竞争逼迫铁路物资企业不得不进行认真反思，寻找新的营销思路。实施数据库营销战略对于铁路物资企业保持和扩大路内外市场份额具有重要意义。 1什么是数据库营销所谓数据库营销，就是利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库，通过对其进行加工处理来获取制定营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的营销策略。数据库营销基于以下基本的营销学理论:每位客户都不相同;营销的目的是为更好地满足客户需求;80%的利润来自20%的客户;保持老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。数据库营销具有以下基本作用:①更加充分地了解客户的需要;②为客户提供更好的服务。客户数据库中的资料是个性化营销和客户关系管理的重要基础;

2011-11-24

“数据库营销+网络广告”凡客网络营销模式浅析

：正望咨询《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装，占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)。2008年被调查的21个城市中共有1564万网民在网上购买了172亿元的服装，其中京沪穗深四城市有759万人在网上购买了87亿元的服装。时下热门的几大网络衬衫直销品牌各雄霸一方，凡客在北京，PPG在上海，332在广州、辐射穗深，颇有三分天下之势。从三分天下的格局来看，要成功者，需有天时、地利和人和。凡客、PPG、332品牌的成功除了依赖于精准的市场布局、把握行业机遇的能力，另外一关键点是它们选择了恰当的企业运作模式，架好了产品与消费者之间的沟通桥梁。随着网络衬衫直销市场的发展需要，“一招鲜”的营销模式已经逐渐已失去了它往昔的光环，网络衬衫直销品牌决策者越来越倾向于模式创新以及运用不同模式进行组合，摆脱单一运作模式的操作风险。总体来说，凡客、PPG、332品牌运作模式是将电子商务与传统实体零售进行创新性融合，以网络平台和呼叫中心为服务核心，配合供应链管理

2011-08-21

2010年中国数据库营销市场分析

3.1市场状况和机遇（国外数据库营销、国内数据库营销的状况）3.1.1中国对于数据库营销的理解：利用现代计算机技术搜索、处理、分析目标消费者（包括现有消费者和潜在消费者）的基本人口统计特征、兴趣偏好、既往消费行为等，通过对这个数据库进行分析，帮助广告客户寻找并确认最有消费潜力、最有价值的消费群体，并以最有效的方式向其传播广告客户的产品和服务信息。数据库营销核心业务包括：dm直邮、sms短信广告、edm营销、tm营销、资料仓库解决方案，目前国内基本上都是前面四种工作，做企业数据仓库解决方案的比较少。3.1.2国外数据库营销状况：对消费者隐私有明确的法律法规，且较成熟，对买卖个人资料有着严格的规定；数据库营销企业主要是从事dm、edm、tm营销、数据建仓业务，对于数据许可、数据挖掘技术、整合数据库营销非常重视。目前进入中国市场的是TNT（荷兰）、DMI（香港）、ACXIOMZ(美国)、teradata（美国）、TechTarget（美国）3.1.3 国内数据库营销市场容量：与国外相比，数

2011-08-18

有关数据库营销的三个案例分析

：一个多月前写过一篇文章，题为《网店与商城要重视数据库营销》，主要是介绍和分享如何实施数据库营销的。文章发出后，很多朋友认为这种方法只适合大型公司，一旦落实到小型公司，比如网店，就不知该如何实施了。其实数据库营销大有大的做法，小也有小的妙用。对于网店等小型单位实施起来也很简单。今天就来和大家说三个数据库营销的案例，从不同角度阐述一下数据库营销的应用，希望对大家有帮助。一、卖游戏币的例子先说一个俺自己的案例。04年时，俺曾做过游戏币生意，就是传说中的网游商人。俺当时属于中间商，左手从打币工作室手中收货，右手再销售给的玩家。当时倒腾的是新浪代理的一款名为《天堂2》的游戏。不谦虚的说，俺当时应该是这个游戏里最知名的商人，玩这个游戏的，特别是倒腾游戏币的，大部分都知道我。而且从收入上说，俺也应该是同行中赚的最多的人之一。当时俺一天最多可以赚2000多元，注意，说的是纯利润。而这成绩的背后，数据库营销帮了很大的忙。上篇文章说过，数据库营销的第一步是搜集客户资料。而搜集客户资料最好的方式就是与客户交流。而很多人上网卖东西，是卖完就拉倒，就再不与客户主

2011-08-01

网络数据库营销的特性

：与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。◆动态更新在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较答。网络数据库营销具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点，还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金，同时也更加精确地实现了营销定位，从而有助于改善营销效果。◆顾客主动加入仅靠现有顾客资料的数据库是不够的，除了对现有资料不断更新维护之外，还需要不断挖掘潜在顾客的资料，这项工作也是数据库营销策略的重要内容。在没有借助互联网的情况下，寻找潜在顾客的信息一般比较难，要花很大代价，比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信息的表格，不仅需要投入大量资金和人力，而且又受地理区域的限制，覆盖的范

2011-08-01

探究铁路物资企业的数据库营销战略

2011-07-22

企业电子商务的数据库营销策略

：很多广告公司和网络营销公司为了迎合客户的需要，什么广告模式都往精准营销上靠，这从很多新营销会议会看到很多，但是大家想一想，当企业客户无法区分和评估的广告公司带来的客户那个是优质的，那个是低价的客户，企业会为你的精准付钱吗?哪个电子商务公司有能力准确地计算一个营销活动的带来的客户的平均客户获取成本，我还没有看到这样的客户，我看到都是铺天盖地的广告，“宁可错杀一千，不可放过一个”。何况，精准营销不仅仅体现在客户获取阶段，更多是客户培育、挽留、提升等后续环节的差异化，个性化等方面。所谓数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料和积累消费者的大量信息，经分析整理后作为制订营销策略的依据，预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的，并作为保持现有顾客资源的重要手段和进行顾客深度挖掘与关系维护的营销方式。必卖电子商务外包指出，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随

2011-07-17

论数据库营销在电子商务领域的重要性

：数据库营销在国外电子商务领域已经运用的非常广泛，但是在国内还是刚刚兴起，甚至有许多中小型电子商务公司和个人电子商务公司认为数据库营销是大型电子商务公司所做的营销手段。小的电子商务公司做数据库营销没什么太大的意义，其实这是错误的观点，我认为数据库营销适合任何电子商务公司，而且在电子商务领域中数据库营销在众多营销手段中算比较重要的营销手段。为什么数据库营销如此重要呢？因为数据库营销是我们进行客户维护的最有效也是最直接的方法；而且数据库营销可以很好的和其他营销手段结合，大大提高销售的精准性；数据库营销还是企业一个很好的资源，是企业一种无形而宝贵的财富。下面张方文从这几个方面给大家详细介绍下数据库营销，希望对大家有所帮助！第一：数据库营销能有效的进行客户维护这点相信大家都知道，也是数据库营销最常见的用途，比如说我们新品发布，我们会向客户群发信息，通知这一信息；在节假日给客户发送问候信息；这其实只是最简单，也是最常见的用途。这里不做过多的阐述。第二：数据库营销能很好的建立企业与客户之间的情感这点可能大家不怎么知道，知道

2011-07-13

试论铁路物资企业的数据库营销战略

论文关键词:铁路物资数据库营销实施论文摘要:阐述了数据库营销的概念、作用，探讨了铁路物资企业开展数据库营销的必要性和实施步骤，分析了实施中的常见问题。铁路物资企业传统上以为铁路生产、建设供应各类专用材、配件、柴油等为主要服务内容，以“保供”为核心。近些年来，随着铁路改革的不断深人，铁路物资市场逐步对社会放开，数以万计大大小小的社会民营物资企业一拥而上，进人路内市场争抢份额。残酷的竞争逼迫铁路物资企业不得不进行认真反思，寻找新的营销思路。实施数据库营销战略对于铁路物资企业保持和扩大路内外市场份额具有重要意义。1什么是数据库营销所谓数据库营销，就是利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库，通过对其进行加工处理来获取制定营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的营销策略。数据库营销基于以下基本的营销学理论:每位客户都不相同;营销的目的是为更好地满足客户需求;80%的利润来自20%的客户;保持老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。数据库营销具有以下基本作用:①更加充分地了解客户的需要;②为客户提供更好的服

2011-03-28

谈谈数据库营销与中国现实

我在过去八年中从美国开始从事了三个方面的工作，并致力于介绍到国内，促进其在中国大陆的发展与应用。其一是呼叫中心，我在国内先后或组建或管理了三个呼叫中心.看到国内现在呼叫中心的蓬勃发展的景象，当然很让人欣慰。其二是互联网业务，我95，96年回国在几个巡回讲演“鼓吹”互联网，现在互联网的迅速普及及新一轮应用热潮的曙光同样让我振奋不已。其三是我称之为“数据库营销“的东西。相对比较，这一点在国内依然比空白好不了多少。虽说现在大家都在谈CRM，不少企业在实施CRM，但没有熟悉数据库营销的人才与支撑数据行销的社会环境与资源，CRM三大部分之一的分析型CRM是无法发挥作用的。我甚至预测，如果没有一个好的数据营销体系，很可能给客户带来的负面影响大过正面效果。一个企业本想通过大量收集、分析客户信息来满足客户多方面，个性化的需求与体验，结果不但分析不出客户的爱好与行为方式，反而更多地让客户感到不便，让客户感到受空洞承诺的欺骗，让客户感到隐私权受到侵犯。数据库营销实际上是一门边缘科学. 首先是科学然后加上少量的艺术成分。其中最主要的两门基础学科一是信息技术，一是营销学。还有一个重要的基础

2002-03-11

中小型保健品企业，数据库营销并不难

根据台湾《天下杂志》对岛内2000家大企业实力状况的调查，拥有近7万员工、近3800亿元新台币营业收入的台塑集团已经跃居台湾各企业集团的龙头老大。可如今声名显赫的“塑胶大王”——台塑创始人王永庆当初竟从卖米起家。王永庆于1917年1月18日生于台北县新店，其父王长庚以种茶为生，生活颇为艰辛。15岁小学毕业那年，王永庆便到茶园当杂工，后又到一家小米店做学徒。第二年，他就用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，此举深受顾客欢迎。在此基础上，他又开展了送米上门业务。他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪、何时需要买米等，到时候便送米上门，尽量不使顾客为买米操心费神。功夫不负有心人，王永庆的生意一天天红火起来。当初他一天卖不到12斗米，后来一天就可卖出100多斗。小有积蓄后，王永庆又办起了碾米厂。经过几年的努力经营，他把日本人办的厂子远远

2003-07-23

基于数据库营销的网络化报纸经营模式的建构

摘要：在数字化技术和报业网络化转型的背景下，传统报业从集成商向内容生产商与供应商转变，基于个性化、特色化和专业化的内容数据库建构网络化报纸的经营模式。关键词：内容数据库网络化报纸在数字化技术推动和报业网络化转型的背景下，传统报业加速进行报业的战略转型及报业新业务的创新与探索。传统报业基于内容生产商和供应商的角色定位，就必须建立内容数据库，做好做大内容产业，彰显传统报媒内容资源的优势地位。而基于个性化、特色化、专业化的内容生产则是报业内容数据库建设的基础。在网络化与数据库生存条件下传统报业的生存形态发生了改变，媒介边界消失和生存形态的混一是传统报业网络化后的显著特征。基于网络化与数据库生存条件下传统报业生存形态的变迁建构网络化报纸的经营模式是报业发展的根本趋势。一、从集成商转变为内容生产商与供应商自全球报业遭遇危机以来，我国报业也开始检视和探讨未来报业的生存形态和发展模式。20世纪末我国报业集团化和相关产业多元化的发展形态使传统报业在报业产业链中扮演着集成商的角色也遭遇到以互联网为代表的新媒体的冲击。传统报业面临着传媒市场的角

2010-11-10

浅析数据库营销在旅游规划过程当中的运用

数据库营销指的是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。因为旅游规划的本质是为区域旅游的发展指明方向，提供战略指导，为近期的规划开发提出具体的、实际性的指导，满足市场需求的同时，取得利润的最大化。因此，本文试图以数据库营销的核心贯穿整个旅游规划的过程，从三个方面:规划的客源市场调查、具体市场营销方式、规划完成后的跟踪来阐述数据库营销的重要性，有别于以前的就营销而论营销的做法，以求给以后的旅游规划提供些许指导与借鉴。一、问题的提出目前的旅游规划文本当中的市场营销方式大部分仍是以传统的营销方式为主，没有充分考虑客源市场的需求，就营销论营销，没有把营销的理念贯穿于整个规划的过程，缺乏整体的营销观念，在客源市场调查的过程当中，对消费者需求的调查成分偏少，即使有，在后续的旅游产品设计中也难以体现，降低了客源市场的满意度。另外一种情况是在传统的营销方式的基础上，间杂着一些现代营销方式的手段，如电话营销、电

2010-04-29

数据库营销在企业发展中应用策略

[摘要]数据库营销近年在中国悄然兴起，越来越多的中国本土企业已经开始采用数据库营销作为新的竞争武器，且伴随着商业市场的逐渐成熟，中国数据库营销在未来几年内将全面进入迅猛发展的实用阶段。该文首先对数据库营销的作用进行了归纳，然后重点论述了数据库营销在企业发展中的应用策略。 [关键词]数据库营销信息化策略一、数据库营销的作用 1.细分市场，准确确定顾客建立与运用营销数据库，可以帮助企业准确地找到目标消费群。由于顾客类型与需求的多样性，形成了商品市场细分化的特性，而每一家企业或商店均难以满足所有消费者对该种商品的需求，因此，即使导入市场细分化战略、实行目标市场营销便能成为现代企业经营发展战略的必然选择。数据库营销使得一个单独的顾客成为一个微细分市场，在不同情形下保持与不同顾客的接触和持续的控制能力，从而为企业准确的选定目标顾客，实行目标市场营销篇定了基础。 2.降低营销成本，提高营销效率运用营销数据库能够准确找出某种产品的目标客户，企业便可以避免使用昂贵的大众传播媒体，从而运用更经济的促销方式，降低成本，增强企业的竞争力。在市场竞争日益激烈的情况下，一些企业一味追求市场

2010-03-20

商战利器——数据库营销

随着人们消费水平的提高、消费方式的多样化，关系营销日益受到人们的重视。企业只有在深入了解顾客各方面的需求情况下，才能根据顾客的个性和他们的需求，提供适合于他们的商品和服务。数据库营销正适应了企业满足不同顾客的不同需求的现实状况，同时，这种营销方式也使营销管理向电脑化迈进了一大步，因此，数据库营销虽不是一种崭新的营销技巧，但不失为一种科学有效的营销方式。本文拟谈谈数据库营销的定义、数据库营销的总体目标以及数据库营销的具体做法，以期对我国营销人员有所启迪。关于数据库营销的定义，可谓众说纷坛，莫衷一是。其中较有影响的是美国全国数据库营销中心提出的，其定义为：数据库营销是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时扩充更新的动态数据库管理系统，其功能有：(一)确认最易打动的顾客及潜在顾客；(二)与常客建立起长期、高品质的良好关系；(三)根据数据库建立先期模型，使之能够做到：①于适当时机以合适方式将必要的信息传达给适当的顾客；②有效地赢得顾客的欢心；③让营销支出更有效益；④建立品牌忠诚度；⑤增加利润。一套有效的

2000-08-11

数据库营销：企业制胜的秘密武器

纵观现实状况，企业的首要市场应该是现有顾客如何使他们稳定下来，并成为持续性消费行为代表，以消费者为主体的需求导向正在取代产品导向和销售导向。过去，大多数企业营销和广告的努力都集中在售前活动上，希望借此获得更多的新客户；如今，生产厂家也更为成熟，将更多的资源转而投入售后活动中，将保持客户作为自己的第一道防线。因为他们已经发现重视关系的好处；提高占有量，扩大顾客的终身价值。在东南亚享有“西洋参之王”美称的香港金日集团是国内保健品十强企业之一，新近推出的护心健脑功能性保健品——金日心源素，短短上市近一年，就在江苏、浙江、上海等地实现了销售收入1.7亿元，成为心脑保健领域中的领导品牌。其不俗的业绩是与消费者数据库的建立密不可分的，记得起初公司将产品定位在“40岁以上男士的专用品，”功能诉求是耐缺氧。可在市场营销运作一段时间后，由购买行为产生的事实让我们陷入了深层思考。2001年3月1日至30日，通过前三个多月的广告攻势和市场推广，金日集团客户服务部先后收到来自全国各地的消费者来信（含消费者调查表）881封。由公司建立的“消费者数据库”立即对这些来自市场一线的资

2002-03-27

21世纪营销创新－－数据库营销

目前，西安市各厂家在社区活动的频次加大，社区活动的厂家不下15家，而社区消费人群数量增加幅度远远小于社区活动的频次。同时各厂家均推出了“购药后三天电话回访，十天上门服务，二十天的二次回访，赠送健康资料等传统的售后服务。各厂家在互相争取市场份额的最大量时，先后推出多频次小型活动，SP战略、大中型会议营销、微型活动、产品促销等各类型活动，浪费了大量的宣传促销费用，对于在各类型活动中收集到的患者名单及资料的处理，以及对于目前各消费人群对产品的忠诚度、美誉度，缺乏统一的调查与规范化的管理，导致顾客流失，各厂家之间最终将陷入“价格战”的误区。现存的普通粗放型活动促销模式、推广模式不可能很好的扩张市场容量，市场需要一种新的操作模式来过渡并逐步代替。我曾经担任全国营销总经理的××产品的患者名单是一项“无形”的巨额资产，将有效资源更好的利用起来，已经是××产品在春季战役以及夏季战役中一个新的增长点，将顾客的有效资料进行分类管理、分类宣传、分类促销，有针对性的去说服，就是数据库营销的基本模式。一、消费人群数据结构1、产品宣传所针对的目标人群年龄阶段、经济状

2004-04-26

服务数据库营销运作细则之一

服务数据库营销对一些许多药品、保健品营销人员来说，可谓司空见惯，其实最早运用是二十世纪四十年代经营陷入困境时的可口可乐公司的社区营销，在中国市场，从上世纪九十年代开始，三株、红桃K均成功运用了初级社区营销。服务数据库营销活动在一定程度上促进了不同阶段市场的发展，许多产品的导入期运用它普遍宣传，迅速启动了市场，扩大了试用人群，有效刺激了终端销售，树立了企业形象，建立了产品的品牌意识，打击了竞争对手的宣传与销售。服务数据库营销，他应该远远超越社区义诊、药店促销、旅游会议营销。按公共关系上分为：A政府部门参与的带有行政性质的活动，如工会系统、计生系统、红十字系统、老龄委系统、健康教育机构等参与的数据库；B民间组织参与的一系列活动；C纯企业参与的社会数据库收集活动。在形式上按规模分为：A微型活动，一般是几个消费者觉得有症状或不明白医院大夫的病历而要求组织的；B小型活动一般是在社区、家属院活动室讲解检查；C中型活动，一般是大广场，几个社区的公共活动场所，人数众多的义诊活动；D大型活动，指在一个大中城市广场举办，消费者与经销商均参加。如

2004-07-30

服务数据库营销运作细则之二

一、现场的布置面对面数据库营销现场好比一个人的脸，它的好坏代表着一个企业的精神风貌，亦可能影响到活动的效果，它包括以下几个方面：1、条幅的内容及悬挂：条幅的内容以突出面对面数据库营销，免费检查为目的，烘托整个面对面数据库营销现场的氛围，一般每次面对面数据库营销需条幅3-4条，要求颜色鲜明。悬挂在面对面数据库营销现场周围，将整个现场包围，功效横幅要离现场最近，另外，在通往面对面数据库营销地点的主要交通路口也要悬挂横幅，为参加面对面数据库营销消费者指明方向。2、桌椅的摆放：桌椅摆放可根据面对面数据库营销场地大小随即安排，如场地大，可一字排开，场面宏大壮观，而且极有气势，给人一种正规有序的感觉，椅子除工作人员一人一把外，将剩余的椅子全部留给消费者，登记处2-3把，血压测量处2-3把，仪器检查处至少5-6把，大夫处要2-3把，将椅子摆成一行且要整齐，以便外围人员容易维持秩序，如场地受限制可根据实际情况，将登记处分出脱离整体，但最好不要让仪器检测和大夫脱离，以便于两方面配合。3、展板位置应在现场开阔处，经过的人员都能看到，如室内面对面

2004-09-03

数据库营销经常失败的十大原因探讨

数据库营销的直接目标就是通过更高投资回报率的方法来增加新客户的获取率，提高客户的忠诚度，改善客户在交叉销售和增量销售等营销活动中的客户响应。这些目标看起来也许比较简单，不过在很多企业数据库营销实践中，却经常注定因为各种各样的原因而失败。失败原因之一：缺乏营销战略。很多企业认为只要找家系统集成商建立了数据库，并且购买了相关的专业软件，就能够解决根本的数据库营销问题，但事实远非如此。对于企业来说，数据库和相关的软件只是带来费用，而并不产生利润。营销利润的真正产生必须通过与客户个性化的沟通所建立起的客户忠诚，或通过交叉销售等提升的客户价值来实现。我经常告诉客户，小心那些数据库厂商和相关软件厂商，他们只是为了花你钱的，一旦你在没有清晰的营销策略之前，就买了数据库和软件，在进行了大量的IT投资却不知道这些系统如何为营销发挥作用，企业就在错误的时间花错了钱。很多企业往往将营销数据库的建设和数据仓库建设混为一谈，经常将营销数据库的建设项目规划的过于庞大和复杂。周期过长，设计复杂的项目往往会因为各种各样的原因而失败或流产。站在客户的立场思考一下：“数据库

2005-11-11

中国数据库营销误区

这是否有点危言耸听呢？可当传统营销理念由4P转向4C时，当大众广告时代在“窄告模式”的冲击下变得岌岌可危时，我们似乎无法理直气壮地予以反驳。事实上，数据库营销已经为越来越多的国内企业所采用，成为其开拓市场的利器，也同样给国内企业带来强烈的营销思想冲击和震撼。有这样一个商业案例。香港丽晶饭店的一位顾客在和丽晶饭店总经理一同进餐时，总经理问他喜欢喝什么饮料，他说“胡萝卜汁”。大约6个月后，当他再次住进丽晶饭店时，在他房间的冰箱里，他意外地发现了一大杯胡萝卜汁。他说：“10年来，不管什么时候住进丽晶饭店，他们都为我准备有胡萝卜汁。最近一次旅行中，飞机还没在香港启德机场降落，我就想到了饭店里为我准备好的那杯胡萝卜汁，顿时满嘴口水。10年间，尽管饭店的房价涨了三倍多，我还是住这家饭店，就因为他们为我准备胡萝卜汁。”这是一个很小但却异常生动的例子。一个忠诚客户的诞生，或许就来源于客户的名字、生日、家庭状况、消费习惯、消费时间等信息。建立在这些信息基础之上的营销手段让客户觉得自己是独一无二的，可以享受独特的礼遇，从而提高客户的满意度。不仅仅是在酒店业，

2007-10-31

数据库营销的三大常见误区

不过，在激烈的市场争夺战中，任何一种营销模式都不是百战百胜的。在使用数据库营销的企业中，很多还存在着一些误区。本文作者就目前企业数据库营销所存在的误区归纳为以下三点，并针对具体的解决方案采访了几位数据库营销专家。误区一：所传达的价值诉求不清晰、信息无吸引力，难以吸引客户关注。A企业是北京一家新开的大型商场，为了带来客流，A企业决定利用数据库营销进行规模推广。在设计直邮内容时，A企业采用了传统的海报式，设计了“开业大酬宾”的标题以及日常用品的折扣“买200送50”，信封采用的是邮局普通5号信封。直邮发出后，A企业开始坐等客户。一周过去了，A企业并没有如想象中的客源滚滚，生意并没有太大起色。专家坐诊：销售总监郑杰：其实，A企业之所以没有达到理想中的效果，很重要原因的在于其传达的价值诉求并不清晰，同时，相关的信息（如促销内容）也没有特别之处，很难吸引客户前往。其实，一封直邮的成败，20%凭创意，40%凭数据，另40%则凭内容。为了更好的解释这些数据，我们将从直邮寄出后，所引发

2008-10-30

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